¿Vendes productos a través de varios canales de venta (tiendas físicas, comercio electrónico, mercados online o concesiones)? ¿Dispones de varios puntos de almacenamiento en tu mercado o a nivel internacional (una red de tiendas, almacenes, proveedores o distribuidores directos)? En ese caso, probablemente necesites un Order Management System (OMS) o de gestión distribuida de pedidos (DOM) para optimizar tus operaciones comerciales.
Al investigar para implementar un software de gestión de pedidos, o para cambiar tu solución actual o la desarrollada internamente, te encuentras con dos términos distintos que se refieren a una necesidad aparentemente similar: OMS DOM.
¿Cuál es la diferencia entre OMS DOM?
En resumen: un OMS y supervisa el proceso de pedidos (ventas, fijación de precios, validación de pagos, gestión de existencias y facturación), mientras que la gestión distribuida de pedidos es una función más avanzada e inteligente del OMS asigna el mejor punto de almacenamiento para tramitar cada pedido según los criterios de entrega definidos por la empresa: el más rápido, el más rentable o el más respetuoso con el medio ambiente.
¿Por qué es tan importante el DOM?
Tanto para las empresas B2C como para las B2B, la gestión distribuida de pedidos es muy importante, ya que permite configurar y modificar rápidamente las reglas que coordinan la ejecución de los pedidos de los clientes realizados a través de cualquiera de los canales de venta de la empresa.
El objetivo de DOM es permitir a las empresas optimizar el rendimiento de su gestión omnicanal , al tiempo que se concilian dos limitaciones principales:
- El plazo de entrega previsto para que el cliente reciba su pedido completo.
- El deseo del minorista de satisfacer las expectativas de los clientes y, al mismo tiempo, optimizar los costes de gestión de pedidos.
¿Cuál es la composición del mercado de DOM?
La oferta de soluciones DOM en el mercado es bastante amplia. Existen varios tipos de actores y es importante identificar cuál se adapta mejor a tu estrategia y tus objetivos:
- Empresas que comercializan soluciones de gestión distribuida de pedidos como parte de su cartera de aplicaciones para la cadena de suministro.
- Aquellos que ofrecen DOM como parte de una comercio unificado global comercio unificado .
- Proveedores especializados que comercializan principalmente, si no exclusivamente, sistemas de gestión de pedidos distribuidos y todas las aplicaciones que permiten mejorar el procesamiento de los pedidos
¿Qué es un buen DOM?
El mercado de la gestión de pedidos distribuida (DOM) está muy segmentado y las necesidades de cada minorista pueden variar, pero a la hora de buscar un proveedor de este tipo de soluciones, asegúrate de que la solución que elijas te ofrezca, como mínimo:
- Una visión unificada en tiempo real de todo el stock de tu red, incluido Stock futuro en tránsito o en producción)
- La capacidad de integrarse con el sistema de información existente mediante una arquitectura de microservicios y API.
- La capacidad de utilizar y modificar fácilmente reglas de coordinación sofisticadas para procesar los pedidos de acuerdo con sus normas empresariales.
- La capacidad del DOM para calcular una fecha de disponibilidad para la promesa (ATP) y comunicársela al cliente, independientemente del canal utilizado (en línea o fuera de línea), con el fin de ofrecer una fecha de entrega fiable y precisa.
