Vendez-vous vos produits via plusieurs canaux de vente (magasins physiques, e-commerce, places de marché ou concessions) ? Disposez-vous de plusieurs points de stockage sur votre marché ou à l'international (réseau de magasins, entrepôts, fournisseurs ou dropshippers) ? Dans ce cas, vous avez probablement besoin d'un Order Management System (OMS) ou un système de gestion des commandes distribuées (DOM) pour optimiser vos opérations commerciales.
Dans le cadre de vos recherches pour déployer un logiciel de gestion des commandes ou modifier votre solution existante ou développée en interne, vous êtes confronté à différents termes pour un besoin apparemment similaire : OMS DOM.
Quelle est la différence entre OMS DOM ?
En bref : un OMS et suit le processus de commande (ventes, tarification, validation des paiements, gestion des stocks et facturation), tandis que la gestion distribuée des commandes est un aspect plus avancé et intelligent de OMS attribue le meilleur point de stockage pour traiter chaque commande en fonction des critères de livraison définis par l'entreprise : le plus rapide, le plus rentable ou le plus respectueux de l'environnement.
Pourquoi le DOM est-il si important ?
Pour les entreprises B2C et B2B, la gestion distribuée des commandes est très importante car elle permet de configurer et de modifier rapidement les règles qui orchestrent l'exécution des commandes passées par les clients via l'un des canaux de vente de l'entreprise.
L'objectif du DOM est de permettre aux entreprises d'optimiser leurs performances en matière de traitement omnicanal(e) tout en conciliant deux contraintes principales :
- Le délai de livraison prévu par le client pour recevoir sa commande dans son intégralité.
- Le désir du détaillant de répondre aux attentes des clients tout en optimisant les coûts de traitement des commandes.
Quelle est la composition du marché DOM ?
La gamme de solutions DOM disponibles sur le marché est assez large. Il existe plusieurs types d'acteurs et il est important d'identifier celui qui correspond le mieux à votre stratégie et à vos ambitions :
- Entreprises commercialisant la gestion distribuée des commandes dans le cadre de leur portefeuille d'applications pour la chaîne logistique.
- Ceux qui fournissent DOM dans le cadre d'une commerce unifié mondiale.
- Fournisseurs spécialisés qui commercialisent principalement, voire exclusivement, une gestion distribuée des commandes et toutes les applications permettant un meilleur traitement des commandes.
Qu'est-ce qu'un bon DOM ?
Le marché de la gestion des commandes est très segmenté et les besoins des détaillants varient, mais lorsque vous recherchez un fournisseur de solutions de gestion des commandes distribuées, assurez-vous que la solution que vous choisissez vous offre au minimum :
- Une vue unifiée en temps réel de tous les stocks de votre réseau, y compris Stocks Futurs en transit ou en production)
- Capacité d'intégration avec le système d'information existant grâce à une architecture microservices et des API.
- La possibilité d'utiliser et de modifier facilement des règles d'orchestration sophistiquées pour traiter les commandes conformément à vos règles métier.
- La capacité du DOM à calculer une date de disponibilité à la vente (ATP) et à la communiquer au client, quel que soit le canal utilisé (en ligne ou hors ligne), afin de fournir une date de livraison fiable et précise.
Comment réussir votre OMS ? Téléchargez notre liste de contrôle pour les appels d'offres.
