Attualmente, la crescita del commercio al dettaglio è strettamente legata all'esplosione dell'e-commerce. Aprire negozi non è più sufficiente per dare slancio all'attività e aumentare il fatturato. Conquistare il web è ormai fondamentale e richiede un'attenta pianificazione, dal potenziamento del proprio sito vetrina alla generazione di traffico, fino alla promozione delle conversioni… Ma non è tutto! Proprio come la necessità di essere presenti nei grandi centri commerciali per essere il più vicino possibile ai clienti, anche la presenza sui marketplace online consente di entrare in contatto con i consumatori digitali.
Queste piattaforme web che mettono in contatto marchi e acquirenti stanno assumendo un'importanza sempre maggiore e rappresentano una quota consistente del traffico Internet. Farfetch, ad esempio, ha registrato un aumento delle vendite del 49% nel 2020, mentre Cdiscount ha registrato un aumento del 23% e piattaforma ha raddoppiato il proprio fatturato nel 2020!
Piattaforme di vendita online: per omnicanale la crescita è a portata di clic
Vendendo i tuoi prodotti sui marketplace, puoi dare visibilità al tuo marchio e sfruttare il traffico di queste piattaforme per farti conoscere da nuovi clienti. L'importante è individuare in anticipo i marketplace più adatti a trasmettere l'immagine desiderata del marchio e a rivolgersi ai profili di clienti giusti.
È inoltre necessario trovare un buon equilibrio tra il sito di e-commerce e le vendite sui marketplace. È importante garantire il mantenimento delle vendite dirette, sfruttando al contempo il pubblico dei marketplace. Pianificando bene la propria strategia, il rischio è limitato e i benefici immediatamente visibili!
I consumatori si aspettano fortemente che i marchi siano presenti sui marketplace e questo deve essere integrato nella omnicanale . omnicanale anche nel consentire ai clienti di acquistare dove e quando vogliono.
OMS, il sistema che gestisce gli ordini sul marketplace
Il primo passo per creare uno spazio su un marketplace consiste nell'inviare le informazioni relative alla vendita dei prodotti. Un'integrazione garantisce poi che le quantità disponibili per la vendita vengano trasmesse e che gli ordini vengano ricevuti, in modo che possano essere gestiti dal Order Management System OMS) allo stesso modo di tutti gli ordini e-commerce. È possibile definire regole di gestione specifiche per gli ordini dei marketplace, al fine di rispettare i vincoli imposti da ciascuno di essi.
L'OMS un ruolo fondamentale in questo processo e:
- mantiene un collegamento in tempo reale tra ogni marketplace
- garantisce una gestione semplice di tutti gli ordini, indipendentemente dal canale di vendita
- mostra le scorte disponibili su ciascun marketplace: i rivenditori possono scegliere di mettere in vendita solo le scorte di magazzino o anche quelle del negozio
I marketplace rappresentano un canale di vendita particolarmente indicato per smaltire le rimanenze. Attraverso alcuni marketplace è possibile vendere prodotti delle stagioni precedenti. Ciò consente di preservare l’immagine del marchio sul sito di e-commerce e di smaltire le scorte nei negozi senza dover ridurre i prezzi o predisporre procedure di reso complesse e onerose. In questo contesto, il negozio spedisce gli ordini provenienti dai marketplace ai clienti non appena questi arrivano, seguendo Ship from Store .
Esempi europei di piattaforme di vendita online
I marketplace stanno acquisendo sempre più importanza tra i leader dell'e-commerce. A livello europeo, il Cross-Border Commerce Europe ha stilato una classifica dei 20 marketplace più performanti.
Oggi i marketplace si stanno espandendo in tutti i settori del commercio al dettaglio:
– Lusso – Moda: Farfetch, Mytheresa, Zalando, Net-a-Porter, Lulli on the Web, Matches Fashion, ASOS, …
– Casa – Giardinaggio – Fai da te: Wayfair, ManoMano, Houzz, Not On The High Street, Blokker …
– Giganti del commercio online: Amazon, Etsy, AliExpress, Fruugo …
– E molti altri …
Le opportunità legate ai marketplace sono enormi. Alcuni fornitori di soluzioni si stanno specializzando nell'assistenza ai rivenditori nell'implementazione dei marketplace. Tra i principali fornitori europei, possiamo citare Mirakl, Izberg o Milango.
Grazie a una buona SEO e in linea con le nuove abitudini di acquisto, i marketplace stanno diventando un canale di vendita imprescindibile per aumentare il fatturato online e attirare nuovi clienti.
