En la actualidad, el crecimiento del comercio minorista está estrechamente vinculado al auge del comercio electrónico. Abrir tiendas ya no basta para impulsar el negocio y aumentar la facturación. Conquistar la red es ahora imprescindible y requiere una planificación minuciosa, desde reforzar tu página web hasta generar tráfico y fomentar la conversión… ¡Pero eso no es todo! Al igual que es necesario estar presente en los grandes centros comerciales para estar lo más cerca posible de los clientes, estar presente en los mercados online también te permite conectar con los consumidores digitales.
Estas plataformas web, que ponen en contacto a marcas y compradores, están cobrando cada vez más importancia y representan una gran parte del tráfico de Internet. Farfetch, por ejemplo, ha registrado un aumento del 49 % en las ventas en 2020, mientras que Cdiscount ha registrado un aumento del 23 %, y plataforma ManoMano ha duplicado su facturación en 2020.
Plataformas de venta online: el crecimiento está a solo un clic de distancia para omnicanal
Al vender tus productos en plataformas de venta, puedes dar visibilidad a tu marca y aprovechar el tráfico de estas plataformas para darte a conocer entre nuevos clientes. Lo importante es identificar de antemano las plataformas más adecuadas para transmitir la imagen de marca deseada y dirigirte a los perfiles de cliente adecuados.
También es necesario encontrar un buen equilibrio entre la tienda online y las ventas en los marketplaces. Es importante garantizar que se mantengan las ventas directas al tiempo que se aprovecha la audiencia de los marketplaces. Si se planifica bien la estrategia, el riesgo es mínimo y los beneficios se aprecian de inmediato.
Los consumidores esperan firmemente que las marcas estén presentes en los marketplaces, por lo que esto debe integrarse en la omnicanal . omnicanal también omnicanal en permitir a los clientes comprar donde y cuando quieran.
OMS, el gestor de los pedidos del mercado
El primer paso para crear un espacio en un mercado online es enviar la información relativa a la venta de productos. A continuación, una integración garantiza que se envíen las cantidades disponibles para la venta y se reciban los pedidos, de modo que puedan gestionarse mediante el Order Management System OMS) de la misma manera que todos los pedidos de comercio electrónico. Es posible definir reglas de gestión específicas para los pedidos de los marketplaces, con el fin de respetar las restricciones impuestas por cada uno de ellos.
El OMS un papel fundamental en este proceso y:
- mantiene una conexión en tiempo real entre cada mercado
- garantiza una gestión sencilla de todos los pedidos, independientemente del canal de venta
- muestra el stock disponible en cada tienda online: los minoristas pueden optar por poner a la venta únicamente el stock de almacén o también el stock de tienda
Los marketplaces son un canal de venta especialmente relevante para liquidar el stock sobrante. A través de determinados marketplaces es posible vender productos de temporadas anteriores. Esto permite mantener la imagen de marca en la página web de comercio electrónico y liquidar el stock de las tiendas sin tener que rebajar los precios ni establecer procesos de devolución pesados y complejos. En este contexto, la tienda envía los pedidos del marketplace a los clientes a medida que se reciben, siguiendo Ship from Store .
Ejemplos europeos de mercados online
Los mercados online se están consolidando cada vez más entre los líderes del comercio electrónico. A escala europea, el Cross-Border Commerce Europe ha elaborado una clasificación de los 20 marketplaces con mejor rendimiento.
Hoy en día, los mercados online se están expandiendo por todos los sectores minoristas:
– Lujo – Moda: Farfetch, Mytheresa, Zalando, Net-a-Porter, Lulli on the Web, Matches Fashion, ASOS, …
– Hogar – Jardinería – Bricolaje: Wayfair, ManoMano, Houzz, Not On The High Street, Blokker …
– Grandes minoristas: Amazon, Etsy, AliExpress, Fruugo…
– Y muchos otros…
Las oportunidades relacionadas con los marketplaces son enormes. Algunos proveedores de soluciones se están especializando en ayudar a los minoristas a implantar sus presencia en los marketplaces. Entre los principales proveedores europeos, cabe destacar Mirakl, Izberg o Milango.
Gracias a un buen posicionamiento SEO y en consonancia con los nuevos hábitos de compra, los marketplaces se están convirtiendo en un canal de venta imprescindible para aumentar la facturación de tu web y atraer nuevos clientes.
