OneStock lieta di affiancare La Fée Maraboutée nell'attuazione della sua nuova omnicanale .
La Fée Maraboutée è un marchio francese di moda femminile che trae la propria creatività e ispirazione da ogni angolo del mondo, grazie a una particolare passione per i viaggi e alla fusione delle culture. Le sue collezioni sono eclettiche, generose e sorprendenti. Il marchio accompagna tutte le donne e offre loro il piacere di sentirsi belle e a proprio agio ogni giorno.
Con una rete di 110 negozi in Francia e in Europa, La Fée Maraboutée intende sviluppare nuovi servizi digitali attraverso ilOrder Management System OneStock .
Ottimizzare la rotazione delle scorte con un sistema OMS
L'unificazione delle scorte è stata la ragione principale per cui La Fée Maraboutée ha scelto di implementare ilOrder Management System OneStock .
Infatti, il marchio sarà in grado di risolvere i problemi legati al flusso dei prodotti creando una visione unificata delle scorte che integri sia le scorte del magazzino e-commerce che quelle dei negozi. Grazie al OMS, tutti i prodotti disponibili saranno accessibili su tutti i canali di vendita. Il sito di e-commerce e i negozi potranno ridurre significativamente le rimanenze, poiché sarà possibile evadere un maggior numero di ordini dei clienti. Questa transizione verso omnicanale parte di una strategia di sostenibilità, poiché mira a razionalizzare gli acquisti e a ridurre i movimenti di magazzino.
Siamo convinti che omnicanale il pilastro fondamentale di una strategia di vendita al dettaglio efficace. L'implementazione di un OMS delle relative soluzioni ci consentirà di creare una vera sinergia tra il nostro sito di e-commerce e la nostra rete di negozi, per soddisfare il maggior numero possibile di clienti!
Gaëlle LELONG – Direttrice generale del marchio e dell'offerta, La Fée Maraboutée
Soluzioni digitali per omnicanale 100% omnicanale
La crisi sanitaria, che ha portato alla chiusura dei negozi in tutto il Paese e a un boom dell’e-commerce, ha colpito tutti i rivenditori, compreso La Fée Maraboutée. Tuttavia, senza lasciarsi abbattere, il marchio di moda ha rapidamente ripensato al modo migliore per servire i propri clienti, indipendentemente dal canale di vendita. A tal fine, La Fée Maraboutée ha dovuto mettere a punto servizi innovativi, alcuni dei quali le consentiranno di trasformare i propri negozi in magazzini e punti di ritiro per i clienti online:
- Ship from Store: l'azienda sfrutterà la vicinanza dei propri negozi per preparare e spedire gli ordini online
- Click & Collect unificato: questo metodo di consegna dà la priorità alle scorte disponibili in un negozio locale piuttosto che in un magazzino, limitando così l'impronta di carbonio associata al trasporto degli articoli.
- Order in Store: questa soluzione digitale in negozio consentirà agli addetti di presentare ai clienti l'intero catalogo del marchio, anche se gli articoli non fanno parte dell'assortimento del negozio o sono esauriti
- Gestione Resi: con questo servizio, La Fée Maraboutée faciliterà ai propri clienti la restituzione degli articoli acquistati sul sito di e-commerce, consentendo loro di restituire i prodotti direttamente nei negozi.
OneStock lieta di affiancare La Fée Maraboutée nell'implementazione di omnicanale ad alto ritorno sull'investimento. Tutti questi scenari, volti a ottimizzare l'esperienza del cliente, sono ormai indispensabili per qualsiasi rivenditore che desideri ottenere risultati e soddisfare le aspettative dei clienti.
Johan Benoualid, Direttore Vendite e Partnership, OneStock
Infine, per garantire un'esperienza cliente ottimizzata, La Fée Maraboutée ha deciso di affrontare una delle questioni più importanti nel settore della vendita al dettaglio: Gestione Resi! I clienti online potranno ora effettuare i resi con facilità nel loro negozio di fiducia. IlOMS OneStock OMS agli addetti del negozio di individuare facilmente l'ordine e rimborsare i clienti con un solo clic.
Nell'ambito di questo omnicanale , previsto per la fine del 2021, OneStock integrato con l'infrastruttura applicativa esistente, ovvero: la piattaforma di e-commerce Shopify Plus, il sistema POS e l'ERP esistente.
