OneStock sehr, La Fée Maraboutée bei der Umsetzung ihrer neuen omnichannel zu unterstützen.
La Fée Maraboutée ist eine französische Damenmodemarke, die ihre Kreativität und Inspiration dank einer besonderen Vorliebe für Reisen und den Austausch zwischen den Kulturen aus aller Welt schöpft. Ihre Kollektionen sind vielseitig, großzügig und überraschend. Die Marke begleitet alle Frauen und schenkt ihnen das Vergnügen, sich jeden Tag schön und wohl in ihrer Haut zu fühlen.
Mit einem Netz von 110 Filialen in Frankreich und Europa möchte La Fée Maraboutée mithilfe desOrder Management System neue digitale Dienste entwickeln.
Optimierung des Lagerumschlags mit einem OMS
Die Bestandszusammenführung war der Hauptgrund, warum sich La Fée Maraboutée für die Einführung desOrder Management System entschieden hat.
Tatsächlich wird die Marke in der Lage sein, Probleme im Zusammenhang mit dem Warenfluss zu lösen, indem sie eine einheitliche Bestandsübersicht erstellt, die sowohl den Lagerbestand des E-Commerce als auch den Lagerbestand der Filialen integriert. Dank des OMSwerden alle verfügbaren Artikel über alle Vertriebskanäle hinweg zugänglich sein. Die E-Commerce-Website und die Filialen werden in der Lage sein, Restbestände deutlich zu reduzieren, da mehr Kundenbestellungen bedient werden können. Dieser Übergang zum omnichannel Teil einer Nachhaltigkeitsstrategie, da er darauf abzielt, den Einkauf zu rationalisieren und Lagerbewegungen zu reduzieren.
Wir sind davon überzeugt, dass omnichannel der Grundpfeiler einer erfolgreichen Einzelhandelsstrategie omnichannel . Die Einführung eines OMS der dazugehörigen Lösungen wird es uns ermöglichen, echte Synergien zwischen unserer E-Commerce-Website und unserem Filialnetz zu schaffen, um so viele Kunden wie möglich zufrieden zu stellen!
Gaëlle LELONG – Leiterin für Marke und Produktangebot, La Fée Maraboutée
Digitale Lösungen für ein 100 %iges omnichannel
Die Gesundheitskrise, die landesweit zur Schließung von Geschäften und zu einem Boom im E-Commerce führte, traf alle Einzelhändler, darunter auch La Fée Maraboutée. Doch die Modemarke ließ sich nicht unterkriegen und überlegte schnell, wie sie ihre Kunden unabhängig vom Vertriebskanal bestmöglich bedienen könnte. Zu diesem Zweck musste La Fée Maraboutée innovative Dienstleistungen einführen, von denen einige es ihr ermöglichen werden, ihre Geschäfte in Lager und Abholstellen für ihre Online-Kunden umzuwandeln:
- Ship from Store: Das Unternehmen nutzt die Nähe seiner Filialen, um Online-Bestellungen zu kommissionieren und zu versenden
- Unified Click & Collect: Bei dieser Liefermethode wird der Lagerbestand in einer Filiale vor Ort dem eines Lagers vorgezogen, wodurch der mit dem Transport der Artikel verbundene CO₂-Fußabdruck begrenzt wird.
- Order in Store: Mit dieser „Digital in Store“-Lösung können Mitarbeiter den Kunden den gesamten Markenkatalog im Geschäft präsentieren, auch wenn die Artikel nicht zum Sortiment des Geschäfts gehören oder nicht vorrätig sind
- Retourenmanagement: Mit diesem Service erleichtert La Fée Maraboutée seinen Kunden die Rückgabe von Artikeln, die auf der E-Commerce-Website gekauft wurden, indem sie die Produkte direkt in den Filialen zurückgeben können.
OneStock , La Fée Maraboutée bei der Umsetzung von omnichannel hohem ROI zu unterstützen. All diese Szenarien, die auf die Optimierung des Kundenerlebnisses abzielen, sind für jeden Einzelhändler, der erfolgreich sein und den Erwartungen der Kunden gerecht werden möchte, unverzichtbar geworden.
Johan Benoualid, Leiter Vertrieb und Partnerschaften, OneStock
Um das Kundenerlebnis weiter zu optimieren, hat sich La Fée Maraboutée zudem entschlossen, eines der wichtigsten Themen im Einzelhandel anzugehen: Retourenmanagement! Online-Kunden können ihre Retouren nun ganz einfach in ihrer Filiale vor Ort abwickeln.OMS des OneStock OMS die Mitarbeiter die Bestellung schnell finden und den Kunden mit nur einem Klick den Kaufpreis zurückerstatten.
Im Rahmen dieses omnichannel , dessen Abschluss für Ende 2021 vorgesehen ist, OneStock an die bestehende Anwendungslandschaft angebunden, namentlich an die E-Commerce-Plattform Shopify Plus, das Kassensystem und das bestehende ERP-System.
