Il 79% degli acquirenti online passerà a un altro marchio se un prodotto è esaurito. Vendite perse, insoddisfazione dei clienti, acquirenti che si rivolgono alla concorrenza… La mancanza di scorte online è un incubo per i rivenditori multicanale, specialmente per quelli soggetti a una forte stagionalità delle vendite.
Eppure esiste una soluzione efficace: Ship from Store", noto anche come "store fulfilment". Il concetto è semplice: preparare e spedire gli ordini online dai propri negozi fisici.
Come funziona? Quali sono i vantaggi? Come si può mettere in pratica? Scopritelo in questo articolo.
Che cos'è " Ship from Store"?
Ship from Store è una soluzione logistica pensata per i rivenditori multicanale. Consente di spedire un prodotto acquistato online da un negozio fisico.
In passato, un ordine effettuato su un sito di e-commerce veniva gestito da un magazzino o da un centro di distribuzione dedicato. Tuttavia, questo sistema comporta carenze di scorte, soprattutto quando la domanda di un determinato prodotto è elevata.
Con il servizio Ship from Store", i punti vendita possono subentrare al magazzino quando quest'ultimo non dispone delle scorte necessarie per evadere l'ordine del cliente.
Il risultato: un tasso di indisponibilità online notevolmente ridotto.
Questo processo è denominato Orchestrazione degli ordini". Questa assegnazione automatica e alternativa di un ordine al punto di stoccaggio più idoneo a soddisfare le esigenze del cliente è resa possibile grazie all'implementazione di un Order Management System (OMS) e all’unificazione delle scorte.
Ship from Store una delle omnicanale più redditizie: poco dopo la sua implementazione, le vendite online aumentano fino al 25%.
5 vantaggi del servizio " Ship from Store"
1. Ship from Store " Ship from Store gli ordini e il fatturato
L'equazione è semplice: più prodotti disponibili = più ordini.
Con un tasso medio di indisponibilità online pari al 22% all'inizio della stagione e al 41% durante il periodo dei saldi, la perdita di ricavi può essere notevole.
L'adozione della gestione degli ordini in negozio può migliorare le prestazioni del tuo canale e-commerce, con un aumento del fatturato fino al 25%.
2. Il servizio " Ship from Store soddisfazione dei clienti
La concorrenza nel settore della vendita al dettaglio è agguerrita. Per attirare ogni potenziale cliente, non si può lasciare nulla al caso.
Secondo un rapporto di Mastercard, il 73% delle persone considera l'indisponibilità dei prodotti come la propria principale fonte di frustrazione.
Offrire agli acquirenti online la possibilità di accedere ai prodotti disponibili in negozio è quindi fondamentale per soddisfare i tuoi clienti.
3. Ship from Store ridurre i costi di spedizione
Grazie ai suoi algoritmi di autoapprendimento, OMS ogni ordine al negozio più adatto a evaderlo, tenendo conto dei livelli delle scorte, della disponibilità dei corrieri e della vicinanza al cliente.
Di conseguenza, i costi di spedizione vengono ottimizzati. Avvicinando il punto di spedizione al cliente, si riducono anche i tempi di consegna. Ciò contribuisce a migliorare ulteriormente soddisfazione dei clienti.
4. La funzione " Ship from Store il flusso delle scorte in negozio
La rotazione delle scorte è molto importante nei negozi, dove lo spazio disponibile per lo stoccaggio è più limitato rispetto ai magazzini.
Molti negozi si ritrovano con merce invenduta, soprattutto a fine stagione. Quando arrivano i nuovi prodotti, questo può rappresentare un problema.
La vendita online di questi articoli ti permette di ottimizzare la gestione delle scorte del tuo negozio.
5. Il servizio " Ship from Store un ulteriore stimolo ai dipendenti del negozio
Sebbene la gestione degli ordini in negozio comporti nuove responsabilità per il personale, queste attività saranno accolte con favore purché venga messo in atto un sistema di incentivi equo.
È importante stabilire come ripartire il fatturato e se le vendite andranno a vantaggio del canale e-commerce, del canale fisico o di entrambi. Il servizio " Ship from Store quindi aiutare il negozio a raggiungere i propri obiettivi di vendita.
Inoltre, la preparazione e la spedizione degli ordini rendono più vario il lavoro quotidiano del personale del negozio.
OneStock: leader europeo Ship from Store OMS Ship from Store
Il servizio "Ship from Store una vera opportunità sia per la vendita al dettaglio tradizionale che per l'e-commerce. Proprio come Click and Collect o Order in Store, ti permette di sfruttare al meglio tutti i tuoi canali di vendita.
In qualità di leader europeo nei sistemi di gestione degli ordini, OneStock aiutarti a implementare queste omnicanale fondamentali.
