79 Prozent der Online-Käufer wechseln zu einer anderen Marke, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist. Umsatzverluste, unzufriedene Kunden, Käufer, die zur Konkurrenz abwandern … Online-Lieferengpässe sind ein Albtraum für Multichannel-Händler, insbesondere für diejenigen, die starken saisonalen Schwankungen unterliegen.
Und doch gibt es eine effektive Lösung: Ship from Store, auch bekannt als „Store Fulfilment“. Das Konzept ist einfach: Bereiten Sie Online-Bestellungen in Ihren Ladengeschäften vor und versenden Sie sie von dort aus.
Wie funktioniert es? Was sind die Vorteile? Wie lässt es sich umsetzen? Das erfahren Sie in diesem Artikel.
Was ist Ship from Store“?
Ship from Store ist eine Logistiklösung für Cross-Channel-Händler. Sie ermöglicht es, ein online gekauftes Produkt aus einer physischen Filiale zu versenden.
Früher wurde eine Bestellung, die auf einer E-Commerce-Website aufgegeben wurde, von einem speziellen Lager oder Vertriebszentrum bearbeitet. Dieses System führt jedoch zu Lieferengpässen, insbesondere wenn die Nachfrage nach einem bestimmten Produkt hoch ist.
Mit Ship from Store können Filialen die Lieferung übernehmen, wenn das Lager nicht über die erforderlichen Bestände verfügt, um die Kundenbestellung zu bedienen.
Das Ergebnis: eine deutlich geringere Ausfallrate im Online-Betrieb.
Dies wird als Auftragsorchestrierung bezeichnet. Diese automatische und alternative Zuordnung eines Auftrags zu dem Lagerort, der den Kunden am besten bedienen kann, wird durch den Einsatz eines Order Management System (OMS) und der Zusammenführung der Bestände.
Ship from Store eine der rentabelsten omnichannel : Schon kurz nach der Einführung steigen die Online-Umsätze um bis zu 25 %.
5 Vorteile von Ship from Store“
1. Ship from Store die Bestellzahlen und den Umsatz
Die Gleichung ist einfach: Mehr verfügbare Produkte = mehr Bestellungen.
Angesichts einer durchschnittlichen Ausfallrate von 22 % zu Beginn der Saison und von 41 % während des Schlussverkaufs können die Umsatzverluste erheblich sein.
Die Einführung der Abholung im Laden kann die Leistung Ihres E-Commerce-Kanals verbessern und zu einem Umsatzwachstum von bis zu 25 % führen.
2. Ship from Store Kundenzufriedenheit
Der Wettbewerb im Einzelhandel ist hart. Um jeden potenziellen Kunden anzusprechen, darf nichts dem Zufall überlassen werden.
Laut einem Bericht von Mastercard empfinden 73 % der Menschen die Nichtverfügbarkeit von Produkten als ihr größtes Ärgernis.
Online-Kunden Zugang zu den im Laden erhältlichen Produkten zu gewähren, ist daher entscheidend für die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
3. Ship from Store zur Senkung der Versandkosten Ship from Store
Dank seiner selbstlernenden Algorithmen OMS das OMS jeden Auftrag dem für die Abwicklung am besten geeigneten Geschäft zu, wobei Lagerbestände, Verfügbarkeit der Transportdienstleister und Kundennähe berücksichtigt werden.
Dadurch werden die Versandkosten optimiert. Da der Versandort näher am Kunden liegt, verkürzen sich zudem die Lieferzeiten. Dies trägt zu einer weiteren Steigerung Kundenzufriedenheit bei.
4. Ship from Store den Warenfluss im Laden
Der Warenumschlag ist in Geschäften sehr wichtig, da dort weniger Lagerfläche zur Verfügung steht als in Lagerhäusern.
Viele Geschäfte haben unverkaufte Ware auf Lager, besonders am Ende der Saison. Wenn neue Produkte eintreffen, kann dies zu einem Problem werden.
Durch den Online-Verkauf dieser Artikel können Sie den Warenfluss in Ihrem Geschäft optimieren.
5. Ship from Store den Mitarbeitern im Laden einen zusätzlichen Anreiz
Zwar bringt die Abwicklung im Laden neue Aufgaben für die Mitarbeiter mit sich, doch werden diese Tätigkeiten gerne übernommen, solange ein faires Anreizsystem vorhanden ist.
Es ist wichtig, zu entscheiden, wie der Umsatz verteilt wird und ob der Verkauf dem E-Commerce-Kanal, dem stationären Handel oder beiden zugutekommt. Ship from Store dem Geschäft somit helfen, seine Umsatzziele zu erreichen.
Zudem sorgt die Vorbereitung und der Versand von Bestellungen für Abwechslung im Arbeitsalltag des Laden-Teams.
OneStock: Europas führender Ship from Store von OMS Ship from Store Lösungen
Ship from Store eine echte Chance sowohl für den stationären Handel als auch für den E-Commerce. Genau wie Click and Collect oder Order in Storekönnen Sie damit alle Ihre Vertriebskanäle optimal nutzen.
Als europäischer Marktführer im Bereich Auftragsverwaltungssysteme OneStock Sie bei der Implementierung dieser unverzichtbaren omnichannel unterstützen.
