OMS Ship from Store“: Eine erfolgreiche Kombination für die Optimierung von Lagerbeständen und Lieferungen

Eine große Auswahl an Lieferoptionen, schnelle Auftragsabwicklung, präzise Sendungsverfolgung… Um das Vertrauen der Online-Käufer zu gewinnen, müssen Einzelhändler ihre Logistik kontinuierlich optimieren, um ihre Lieferversprechen einzuhalten. Im Wettbewerb mit der betrieblichen Effizienz reiner E-Commerce-Anbieter verfügen omnichannel über einen strategischen Vorteil: Ihr Netz an stationären Geschäften kann als Logistikplattform dienen, um Online-Bestellungen schneller und effizienter abzuwickeln. Dieser Ansatz ist bekannt als Ship from Store.

In der Praxis wird diese omnichannel durch ein Order Management System OMS), das als Kontrollzentrum fungiert und jeden Schritt des Prozesses von der Bestellung bis zur Lieferung koordiniert, während gleichzeitig eine optimale Bestandsverwaltung gewährleistet wird. Hier erfahren Sie, warum OMS Ship from Store unverzichtbare Werkzeuge für die Bestands- und Lieferoptimierung Ship from Store und letztendlich das Kundenerlebnis verbessern.

Ship from Store: Vorteile und Herausforderungen für Einzelhändler

Ship from Store Einzelhändler ihre Ladengeschäfte in kleine Fulfillment-Zentren verwandeln, in denen online aufgegebene Bestellungen bearbeitet werden können. Dieser innovative Ansatz bietet zahlreiche Vorteile, stellt Einzelhändler jedoch auch vor Herausforderungen.

Vorteile von Ship from Store Einzelhändler

• Bessere Bestandsverwaltung: Durch die Nutzung von Lagerbeständen zur Abwicklung von Online-Bestellungen können Einzelhändler sowohl Überbestände als auch Lieferengpässe reduzieren. Für stationäre Geschäfte bietet dies die Möglichkeit, den Lagerumschlag zu verbessern. Für manche Einzelhändler Ship from Store eine zentrale Rolle in ihrer Geschäftsstrategie, wie das Beispiel von Intersport zeigt, das derzeit zwei Drittel seiner Bestellungen aus seinen Filialen versendet.
• Umsatzsteigerung: Durch die Zusammenführung der Lagerbestände von Ladengeschäft und E-Commerce-Shop wird das Sortiment deutlich erweitert, sodass Online-Kunden Zugang zu mehr Produkten erhalten. Für Einzelhändler bedeutet dies eine erhebliche Umsatzsteigerung. Marken, die unsere Ship from Store implementiert haben, verzeichneten einen durchschnittlichen Umsatzanstieg von 25 %. So erzielte unser Kunde Imperial Fashion bereits im ersten Monat nach der Einführung der Lösung einen zusätzlichen Umsatz von 145.000 €. Lesen Sie die Fallstudie!
  Darüber hinaus kann der Versand aus dem Laden auch zu höheren Ladenumsätzen führen. Laut Mathilde Watine, die bei der ÏDKIDS-Gruppe für omnichannel verantwortlich ist, Ship from Store die Einführung von Ship from Store zu einem Wachstum der Ladenumsätze um 5 %. Dieser interessante Nebeneffekt ist größtenteils auf die optimierte Bestandsverwaltung zurückzuführen, die durch Ship from Store ermöglicht wird.
• Kostensenkung: Durch den Versand der Produkte aus der dem Kunden am nächsten gelegenen Filiale werden die Transportkosten gesenkt. Bei hohem Bestellvolumen oder internationalen Sendungen können die Einsparungen erheblich sein. Bei ÏDKIDS werden 100 % der internationalen Online-Bestellungen über Ship from Store abgewickelt.
• Motivation für das Filialpersonal: Ship from Store das Filialpersonal, da die von ihnen bearbeiteten Online-Bestellungen zur Erreichung ihrer Umsatzziele beitragen können. Dies ist besonders vorteilhaft für Filialen an weniger strategisch günstigen Standorten, wo das Personal andernfalls Schwierigkeiten haben könnte, seine Ziele zu erreichen, wenn es sich ausschließlich auf die Laufkundschaft verlassen muss.
• Verbessertes Kundenerlebnis: Kürzere Lieferzeiten und geringere Kosten, bessere Produktverfügbarkeit, eine größere Auswahl und umweltfreundlicherer Versand – Ship from Store das Einkaufserlebnis vielerlei Hinsicht und ermöglicht es Einzelhändlern, ihr Kundenversprechen konsequent einzuhalten und die Markentreue zu stärken.

Herausforderungen und Einschränkungen bei Ship from Store“

• Mitarbeiterschulung: Für Ship from Store eine spezielle Schulung des Personals Ship from Store , damit dieses den gesamten Prozess abwickeln kann, einschließlich der Nutzung der Filial-App sowie der Vorbereitung und des Versands der Pakete. Es ist unerlässlich, das Filialpersonal so weit wie möglich in den Implementierungsprozess einzubeziehen, um Widerstände gegen Veränderungen zu vermeiden.
• Festlegung fairer und relevanter Orchestrierungsregeln: Auftragsorchestrierung ein vom OMS verwalteter Prozess, der auf der Grundlage der vom Einzelhändler festgelegten Regeln bestimmt, welche Filialen für die Erfüllung der einzelnen Bestellungen am besten geeignet sind. Faktoren wie geografische Nähe, Lieferzeiten und Tarife der Transportunternehmen, Vorratsbestände, der Abfluss von unverkauften Beständen und weitere Aspekte spielen bei diesen Orchestrierungsregeln eine Rolle. Einzelhändler müssen die gewünschten Orchestrierungsregeln präzise definieren. Darüber hinaus Ship from Store die Effizienz von Ship from Store durch eine wettbewerbsorientierte Zuteilung steigern, bei der mehrere Filialen um denselben Auftrag konkurrieren können.
• Anpassung der Filialinfrastruktur: Der Erfolg von Ship from Store mitunter überwältigend sein. So gehen beispielsweise in einigen Kaporal-Filialen täglich mehr als 100 Bestellungen ein. Um dieses Volumen bewältigen zu können, sind Anpassungen in Bezug auf Platzverhältnisse, Verpackungsausrüstung und Logistik in den einzelnen Filialen erforderlich.

Die Rolle des OMS der Bestandsverwaltung

Vereinheitlichter Bestand: Ein wichtiger Vorteil für die Bestandsoptimierung

Ein OMS alle verfügbaren Lagerorte (Zentrallager, Filialen, Lieferanten usw.) in einer einheitlichen Ansicht mit Echtzeit-Synchronisation OMS . Für Einzelhändler optimiert dieser zentralisierte Ansatz den Warenfluss und reduziert Probleme mit Fehlbeständen und Überbeständen erheblich. Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem eine Online-Bestellung für ein Produkt aufgegeben wird, das im E-Commerce-Lager nicht mehr vorrätig ist – eine Filiale kann automatisch beauftragt werden, die Bestellung zu bearbeiten, ohne dass der Kunde dies bemerkt.

OMS OneStock OMS mit seiner FunktionFuture Stocknoch mehr Möglichkeiten. Bei Bestandsengpässen sowohl im Lager als auch in den Filialen ermöglicht diese Lösung den Verkauf von Produkten, indem sie Bestände einbezieht, die gerade nachgeliefert werden, sich im Transport befinden oder direkt beim Lieferanten bestellt werden können.

Intelligente Koordination verschiedener Lagerorte

Das OMS als Koordinator. Wenn ein Auftrag eingeht, ermittelt es den optimalen Weg für eine effiziente Abwicklung.

Anhand von Orchestrierungsregeln, die auf den geschäftlichen Anforderungen des Einzelhändlers basieren, OMS das OMS den am besten geeigneten Lagerort für die Abwicklung jeder Bestellung. Diese intelligente Koordination gewährleistet die Produktverfügbarkeit und senkt gleichzeitig Transportkosten und Lieferzeiten. Wenn beispielsweise ein Kunde eine Online-Bestellung aufgibt und das Produkt in einer Filiale in der Nähe verfügbar ist, OMS das OMS diese Filiale für die Auftragsabwicklung auswählen und so die Kosten und Verzögerungen vermeiden, die mit dem Versand aus einem weit entfernten Lager verbunden sind. In einem anderen Szenario OMS das OMS bei einem Lagerengpass an einem Standort die Bestellung an den nächstgelegenen Lagerort mit dem verfügbaren Artikel umleiten. Diese Flexibilität und Anpassungsfähigkeit machen das OMS unverzichtbaren Komponente für Einzelhändler, die ein reibungsloses und effizientes Kundenerlebnis bieten möchten.

Effektive Bestandsverfolgung und -prognose

Eine der wichtigsten Funktionen des OMS die Bestandsaktualisierungen in Echtzeit. Bei jedem Verkauf, egal ob online oder im Laden, wird der Lagerbestand sofort angepasst.

Darüber hinaus OMS das OMS auf zahlreiche Echtzeit- und historische Datenquellen, um Nachfrageschwankungen vorherzusagen. Durch die Analyse von Verkaufszahlen, saisonalen Trends oder bevorstehenden Werbeaktionen OMS das OMS Einzelhändlern dabei helfen, ihre Lagerbestände entsprechend anzupassen.

Schließlich lassen sich durch die Anbindung an andere Systeme wie ERP-Systeme oder E-Commerce-Plattformen viele Aufgaben automatisieren, beispielsweise die automatische Nachbestellung, sobald der Lagerbestand einen kritischen Schwellenwert erreicht.

OMS Ship from Store: Wie funktioniert das?

Die Rolle eines OMS über das reine Auftragsmanagement hinaus; sie umfasst den gesamten Einkaufsprozess. Schauen wir uns einmal an, wie das OMS im Zusammenhang mit Ship from Store OMS .

1. Entgegennahme und Auswertung der Online-Bestellung

Sobald eine Online-Bestellung aufgegeben wird, OMS das OMS diese und analysiert verschiedene Parameter, darunter Produktverfügbarkeit, Standort des Kunden, bevorzugte Lieferzeiten usw. Diese sofortige Auswertung hilft dabei, die beste Ausführungsstrategie zu ermitteln.

2. Auswahl des Ausführungspunkts

Dank seiner einheitlichen Bestandsübersicht OMS das OMS den am besten geeigneten Ausführungsort. Bei Ship from Store ist dies häufig die Filiale, die dem Kunden am nächsten liegt und die gekauften Produkte vorrätig hat. Diese Nähe verkürzt die Lieferzeiten und sorgt für ein optimales Kundenerlebnis.

3. Benachrichtigung an das ausgewählte Geschäft

Sobald die Filiale ausgewählt wurde, benachrichtigt das OMS diese OMS über die zu bearbeitende Bestellung. Die Mitarbeiter der Filiale erhalten die Bestelldetails sowie eine Liste der zu versendenden Produkte. Sie haben die Möglichkeit, die Anfrage anzunehmen oder abzulehnen. Im Falle einer Ablehnung wird die Bestellung automatisch an eine andere Filiale weitergeleitet, die in der Lage ist, sie zu bearbeiten.

4. Auftragsvorbereitung und -prüfung

Ein Mitarbeiter bereitet die Bestellung vor und stellt dabei sicher, dass die Produkte den Anforderungen entsprechen. Sobald die Bestellung fertig ist, wird sie im System überprüft, wodurch die Lagerbestände in Echtzeit aktualisiert werden.

5. Versand & Sendungsverfolgung

Die Bestellung wird dann direkt vom Geschäft aus versandt. Das OMS verfolgt in Zusammenarbeit mit Logistikpartnern die Lieferung und versorgt den Kunden mit Echtzeitinformationen zum Status seiner Bestellung.

6. Retourenmanagement

Möchte der Kunde ein Produkt zurückgeben, übernimmt das OMS diesen Vorgang und koordiniert die Rücksendung entweder an die ursprüngliche Filiale oder an einen anderen Lagerort. Die Lagerbestände werden entsprechend angepasst, sodass zurückgesandte Artikel schnell wieder verkauft werden können.

Fazit

Da die Verbraucher immer höhere Ansprüche an die Produktverfügbarkeit und die Liefergeschwindigkeit stellen, müssen Einzelhändler ständig innovativ sein, um wettbewerbsfähig zu bleiben. OMS Ship from Store als unverzichtbare Lösungen, um diesen Erwartungen gerecht zu werden.

Durch die Umwandlung physischer Geschäfte in echte Logistikzentren und die Zentralisierung der Auftragsabwicklung ermöglichen diese Tools den Einzelhändlern, ihre Lagerbestände zu optimieren, Kosten zu senken und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie sind mehr als nur ein Trend – sie stellen eine echte Revolution in der Welt des Einzelhandels dar, bei der Kundenzufriedenheit Mittelpunkt der Geschäftsstrategie steht. Einzelhändler, die diese Innovationen nutzen, werden zweifellos die großen Gewinner sein.