Este artículo está dirigido a lectores que ya estén familiarizados con el Ship from Store , su uso y sus ventajas.
Ship from Store una omnicanal que ofrece numerosas ventajas a los minoristas. Entre las ventajas que hoy en día se consideran «generalmente aceptadas», cabe destacar:
- En el ámbito online: la mejora del stock disponible para la venta en el canal digital . Esto permite un claro aumento de las ventas de comercio electrónico, de al menos un 25 %* con OneStock OMS (*media calculada entre los clientes que utilizan nuestra solución)
- En tienda: la garantía de agotar casi todo el stock de la tienda. De hecho, aunque tus clientes no compren todos tus artículos cuando vienen a la tienda, el Ship from Store te permite liquidar el stock tramitando un pedido online desde la tienda.
Estas son las ventajas que todo el mundo conoce. ¡Lo que queremos hacer hoy es presentaros una ventaja considerable que aún no se conoce, pero de la que nuestros clientes ya están disfrutando!
Ship from Store comercio electrónico = aumento de las ventas en tienda?
Aunque pueda parecer sorprendente, el canal de comercio electrónico que se ha incorporado a Ship from Store ayudarte, en la tienda, a aumentar las ventas a tus clientes presenciales. Se ha demostrado que las ventas en tienda aumentan en torno a un 5 %.
Las tiendas que utilizan activamente Ship from Store mejor su stock (lo explicaremos con detalle en las próximas líneas de este artículo). Y disponer del stock adecuado te permite vender más a los clientes que acuden a la tienda física.
Por ejemplo, si el personal de la tienda prepara un Ship from Store y la información de stock no es correcta, imagínese que falta el artículo requerido. La preparación del pedido se vuelve imposible y su cancelación, inevitable. El pedido lo prepararía otra tienda, mientras que el empleado de la tienda tendría que declarar el stock faltante en su aplicación «Envío desde tienda»… corrigiendo automáticamente la Unificación de stocks.
Las tiendas que utilizan activamente la función Ship from Store crecido casi un 5 % en comparación con las que no la utilizan. Puede parecer sorprendente, pero el hecho de que tengamos que declarar uno o más artículos faltantes en la OneStock hace que el inventario sea más preciso y, por lo tanto, que nuestras sucursales vendan mejor en la tienda física. Así que se trata de un efecto secundario bastante interesante.
Mathilde Watine – Responsable de transformación omnicanal, IDKIDS
Admitimos que resulta un poco contradictorio. De hecho, muchos minoristas piensan que, para lanzar un Ship from Store , el requisito previo es que el stock sea lo más fiable posible, ya que es el stock el que se anuncia a los clientes, por lo que es aconsejable no cometer errores.
Esto es lo que OneStock han constatado en la práctica tras el lanzamiento de Ship from Store en todo el mundo. Disponer de un inventario fiable y preciso no es un requisito obligatorio, sino más bien una consecuencia. De hecho, al marcar los artículos como agotados, el personal de la tienda lleva un control del inventario con mucha mayor rapidez.
El sistema Ship from Store los equipos de las tiendas a realizar lo que se conoce como un inventario continuo, algo que por lo general nunca hacen. Este inventario resulta especialmente útil en este caso y permite:
- Facilita las ventas. Lo notarás enseguida tras el lanzamiento Ship from Store y el personal de tu tienda estará encantado de vender sin esfuerzo
- Comprueba de forma rápida y sencilla las referencias en la tienda
De este modo, el personal de la tienda tiene un mejor conocimiento de los artículos que faltan. El punto de venta avisa más rápidamente al almacén central de la necesidad de reponer determinados artículos, lo que significa que el stock de la tienda es más preciso, más completo e incluye más referencias para el consumidor. Mathilde Watine, responsable omnicanal del Grupo IDKIDS, lo confirmó en una entrevista reciente, y así lo corrobora el aumento de la facturación minorista de las tiendas: ¡un 5 % más!
Disponer de existencias fiables en tienda no es un requisito imprescindible para poner en marcha el servicio «Ship From Store»
Concluyamos este artículo explicando por qué, en nuestra opinión, disponer de un inventario de tienda verdaderamente fiable no es un requisito imprescindible para poner en marcha una Ship from Store . Estamos de acuerdo en que es esencial disponer de un inventario lo más preciso posible, ya que este será visible para el comprador del comercio electrónico, ¡así que es mejor no equivocarse!
Sin embargo, ninguna marca del mundo tiene una visión exacta del estado de sus existencias en cada una de sus tiendas.
Sí, los sistemas de gestión de stock existen y están muy extendidos, pero basta con que el almacén envíe una referencia errónea, que la tienda no se dé cuenta al recibirla y que se reciba el producto equivocado en la talla incorrecta… Si no se vende, el cliente no nos avisa y nosotros no nos damos cuenta de que hay un error en el stock.
Hay muchos posibles errores en el inventario:
- El almacén ha enviado un producto equivocado,
- Robo,
- Piezas defectuosas…
Cuanto más avanza la temporada, más errores pueden acumularse. Sin embargo, esto no te impide aplicar la opción Ship from Store. Algunos minoristas no tenían absolutamente ninguna visión del inventario de sus tiendas, pero la implementación de Ship from Store, gracias al asesoramiento de nuestros equipos de expertos, fue un éxito. OneStock les OneStock implementar la solución y, en el caso de los minoristas con una amplia red de tiendas, a suavizar y corregir los pequeños errores cometidos por uno o varios puntos de stock para el resto de la red.
¿Quieres saber más? ¡Ponte en contacto con nosotros para obtener más información!
