Comment OneStock booste la croissance internationale des marchands Shopify
L’expansion vers de nouveaux marchés représente l’une des plus grandes opportunités de croissance pour les marchands Shopify, mais aussi l’un de leurs défis opérationnels majeurs. Il est courant que les marchands et les marques atteignent leurs limites opérationnelles lorsqu’ils s’étendent vers de nouveaux pays et canaux de vente comme les marketplaces, tout en gérant plusieurs sites de stock répartis entre magasins et entrepôts. Fragmentation des stocks, retards douaniers et expériences clients incohérentes peuvent rapidement freiner les ambitions de croissance.
Si Shopify est un moteur de commerce puissant, l’expansion internationale multiplie les complexités. Chaque nouveau marché implique de nouveaux transporteurs, des règles douanières spécifiques et des attentes de livraison différentes. Sans capacités avancées de gestion des commandes, les marchands se heurtent à :
- Des stratégies de stock trop basiques pour répondre efficacement aux besoins de plusieurs marchés
- Des promesses de livraison peu fiables, qui fragilisent la confiance et la fidélisation
- Des annulations de commandes fréquentes lorsque les processus de Ship from Store ne peuvent être honorés
C’est ici que OneStock se distingue réellement. Contrairement à de nombreuses solutions OMS nécessitant des projets IT lourds ou des développements spécifiques, OneStock propose une architecture multi-tenant, des fonctionnalités prêtes à l’emploi et une configuration intuitive accessible aux équipes métiers. Résultat : les marchands Shopify peuvent orchestrer leurs opérations globales plus facilement, accélérer leur expansion à moindre coût et renforcer la confiance de leurs clients.
1. Une gestion des stocks granulaire, par marché
Avec OneStock, les marchands peuvent définir précisément quels stocks sont éligibles dans chaque marché. Cela évite les duplications inutiles tout en garantissant la disponibilité là où elle compte le plus.
Exemple: Un marchand s’étendant simultanément aux États-Unis et en France a configuré une vue unifiée des stocks avec des règles adaptées à chaque marché et canal. Aux États-Unis, les commandes sont honorées depuis les magasins locaux et l’entrepôt américain. En France, les stocks proviennent des magasins français avec l’entrepôt européen en renfort. Pour les marketplaces, seule une catégorie de produits est proposée. Cette configuration permet de maximiser la disponibilité, de contrôler les coûts et d’assurer une expérience client homogène, sans dupliquer les systèmes ou les processus.
En unifiant les stocks mais en permettant des règles fines par marché, OneStock aide les marques à tirer pleinement parti de leurs actifs existants.
2. Des méthodes de livraison spécifiques à chaque marché
Chaque pays possède ses propres transporteurs, attentes de livraison et préférences clients. OneStock permet aux marchands de configurer les méthodes de livraison par marché, sans devoir systématiquement repenser les processus.
- Livraison le jour même dans une région, livraison programmée dans une autre
- Règles d’éligibilité adaptées aux réalités logistiques locales
- Flexibilité pour intégrer des transporteurs de niche ou last mile
Exemple: Un joaillier se développant à Singapour, en Malaisie et en Thaïlande a utilisé OneStock pour définir des promesses de livraison spécifiques par pays, tout en conservant une visibilité unifiée sur les stocks.
Cette flexibilité réduit les frictions pour les clients comme pour les opérations.
3. Des promesses de livraison dynamiques qui renforcent la confiance
Les promesses de livraison sont essentielles pour la confiance client. Avec le module Delivery Promise de OneStock (inclus dans le connecteur Shopify), les marchands peuvent afficher des délais de livraison fiables dans chaque marché, même pour la livraison le jour même ou du dernier kilomètre (last mile).
Le système peut également signaler lorsqu’une commande risque de ne pas respecter la promesse, permettant ainsi une communication proactive auprès du client.
Exemple: Le groupe JD, qui devait auparavant reconstruire son infrastructure à chaque lancement de marché, réutilise désormais les règles d’orchestration et la logique de gestion des stocks avec OneStock. Cela leur permet d’accélérer leurs déploiements et de garantir des promesses de livraison cohérentes tenant compte du temps de livraison et du coût.
En transformant la promesse en un élément fiable de l’expérience client, les marchands peuvent se développer à l’international sans compromettre la confiance.
Transformer les défis en opportunités de croissance
La croissance internationale est complexe dans le contexte actuel du retail, mais, avec OneStock, les marchands Shopify peuvent considérer cette expansion plus sereinement et :
- Lancer de nouveaux marchés plus rapidement, sans reconstruire leur infrastructure
- Réduire les coûts d’expansion grâce à l’orchestration et à la réutilisation des stocks existants
- Garantir une expérience client cohérente au-delà des frontières
Pour les marchands Shopify, un OMS n’est pas seulement un système back-office, c’est un véritable levier de croissance. En ajoutant la couche d’orchestration, vous dépassez le stade de l’ambition et faites de l’expansion internationale une réalité.
Prêt à accélérer sur Shopify? Découvrez comment OneStock aide les marchands à unifier leurs stocks, automatiser l’exécution des commandes et tenir leurs promesses clients, partout dans le monde.
