L’OMS des acteurs du Luxe
OMS et luxe ? Le meilleur de l’Order Management System pour délivrer la meilleure expérience client !
Certains sujets sont particulièrement pertinents pour le luxe. La personnalisation de l’expérience-client, l’expérience in-store, que nous souhaitons rendre exceptionnelle ainsi que l’amélioration des services autour de l’e-commerce.
Luxe et OMS : l’expérience client avant tout !
Disponibilité des produits
Délais de livraisons fiables et précis
Large choix dans les modes de livraison
Relation privilégiée avec les conseillers de vente
Expérience d’achat personnalisée et sécurisée
Efficacité du service client
L’OMS était une priorité stratégique. C’est un projet important qui permet de répondre au défi de combiner la rareté et l’exclusivité de la marque avec un niveau de service élevé et des promesses de livraisons fiables. Nous fusionnons les réseaux web et physique avec pour objectifs finaux, la satisfaction client et une meilleure rentabilité.
Les solutions OMS les plus utilisées par nos clients luxe
Book in Store
RDV personnalisé en boutique ou en ligne
Collect in Store
Gestion des Retours
Promesse de Livraison
Zoom sur la Promesse de Livraison, LA fonctionnalité OMS pour les acteurs du luxe
Pour satisfaire votre clientèle, votre offre de services e-commerce doit afficher un niveau de qualité égal aux services fournis en boutique. La Promesse de Livraison ou Delivery Promise vous permettra d’indiquer des informations précieuses dès la page de description produit :
Les options de livraisons disponibles
Les délais associés
Les informations stock et unités restantes en cas de stock faible
Plus de détails sur les options de livraison disponibles :
Possibilité d’inclure des modes de livraison exclusifs, parfois propres à certaines zones : livraison gants blancs sur Paris, livraison à pied dans le centre de Rome, livraison à l’hôtel, Collect in store, livraison à domicile, livraison sur rendez-vous, Same-day premium delivery, Try at Home, …
