OneStock 2025 : L’année de la vélocité

2025: Une année déterminante

Alors que le retail s’est accéléré sous l’effet combiné de l’adoption de l’IA, de la complexité omnicanale et de l’élévation des attentes clients, il est rapidement devenu évident que l’innovation ne pouvait plus être ponctuelle.

Les retailers ont besoin de partenaires technologiques capables d’évoluer en continu, de délivrer de la valeur plus rapidement et de s’adapter en temps réel aux évolutions du marché.

L’année de la vélocité

C’est dans ce contexte que 2025 est devenue l’année de la vélocité chez OneStock. Tout au long de l’année, OneStock a dépassé les frontières traditionnelles de la gestion de commandes. En renforçant notre architecture Open OMS, en faisant évoluer la plateforme pour répondre aux exigences de l’Enterprise et en posant les fondations d’un commerce AI-first et agentique, nous avons transformé l’OMS : d’un simple système d’enregistrement passif à un véritable système d’action.

La vélocité en 2025 signifiait réduire le temps de décision, le temps d’exécution et le temps d’adaptation. Elle permet aux retailers de répondre instantanément à l’intention client, aux contraintes opérationnelles et à de nouveaux modèles de fulfillment, dans un environnement de commerce toujours plus intelligent. Grâce à l’intégration de l’IA générative et aux premières briques du commerce agentique, nous avons drastiquement réduit le temps d’action pour tous les utilisateurs, des équipes en magasin aux développeurs.

Passons maintenant en revue les avancées clés de 2025 à travers le prisme de l’innovation produit, autour de quatre grands axes :

1. Connectivité et extensibilité
2. Sécurité, scalabilité et résilience
3. Maximisation de l’efficacité utilisateur : l’expérience « Super User »
4. Orchestration plus intelligente, promesse de livraison et gestion unifiée de l’inventaire

La révolution « Open OMS » : connectivité et extensibilité

En 2025, nous avons redoublé d’efforts dans notre philosophie : un OMS ne doit pas être une boîte noire.

Nous avons ouvert la plateforme pour faciliter les intégrations, approfondir la personnalisation et assurer la conformité mondiale.

• La passerelle vers le commerce agentique (MCP) : Nous avons lancé la bêta du OneStock Model Context Protocol (MCP). Cela permet aux agents IA externes d’accéder de manière sécurisée aux données OneStock en temps réel. Un agent IA sur votre site peut désormais vérifier le stock, suggérer des options de livraison ou gérer les retours de façon autonome, comblant le fossé entre l’IA conversationnelle et l’exécution transactionnelle.
• Écosystème élargi : Nous avons considérablement renforcé notre présence dans l’écosystème du commerce composable.
  • commercetools : OneStock est désormais officiellement partenaire commercetools Connect et disponible directement dans leur marketplace, simplifiant le déploiement pour les architectures composables.
  • Shopify : Notre connecteur a connu une évolution continue tout au long de l’année. Alimentés par les retours directs de nos premiers clients en production, nous avons déployé de nombreuses mises à jour pour enrichir le périmètre fonctionnel.

• Extensibilité de l’interface : Grâce à notre initiative Open & Extensible OMS, les clients peuvent désormais intégrer des pages personnalisées directement dans le Backoffice OneStock. En utilisant notre nouveau Design System, les équipes IT et les partenaires intégrateurs peuvent créer des tableaux de bord sur mesure ou des outils opérationnels qui semblent natifs à la plateforme, garantissant une expérience utilisateur cohérente sans attendre la roadmap centrale.
• Expansion nord-américaine (Avalara) : Nous avons lancé un connecteur officiel Avalara Tax pour automatiser la conformité fiscale, complexe aux États-Unis et au Canada. Il gère le Sales Tax Nexus et les règles basées sur la destination en temps réel, facilitant la croissance internationale.
• Connectivité transporteurs mondiale : Nous avons massivement élargi et mis à jour notre bibliothèque d’intégrations transporteurs clés en main pour supporter la logistique internationale : DHL, Mondial Relay, GLS, Uber Direct, SF Express, StarTrack, Uparcel, GDEX, et des agrégateurs comme ShipStation et Global-e, assurant un déploiement de nouvelles méthodes d’expédition, plus rapidement, partout dans le monde.
• Flexibilité de paiement universelle : Notre nouveau connecteur de paiement permet aux partenaires de construire des intégrations personnalisées avec leurs prestataires préférés (comme Adyen, Stripe ou Hipay). Cela maintient les fonctionnalités standard de paiement tout en permettant des flux complexes comme la capture directe, les paiements différés et le pay-by-link (paiement par lien).

Niveau enterprise : sécurité, scalabilité et résilience

Alors que nos clients grandissent, notre infrastructure grandit avec eux. Cette année a vu des mises à niveau massives de la résilience de la plateforme pour supporter les retailers à fort volume.

• Hyper-scalabilité (croissance x10) : Le moteur de promesse de livraison a été amélioré pour gérer jusqu’à 10 fois le volume précédent de requêtes tout en maintenant une latence faible et stable.
• Contrôle de trafic intelligent : Pour garantir une utilisation équitable et la stabilité pendant les pics d’activité, nous avons déployé le rate limiting API avec des capacités de déblocage automatique. De plus, notre infrastructure webhook délivre désormais jusqu’à 80 fois plus d’événements grâce à un système de batch intelligent.
• Sécurité renforcée : Nous avons introduit l’authentification multi-facteurs (MFA) pour tous les utilisateurs et séparé la gestion des utilisateurs API des utilisateurs humains. Les utilisateurs API utilisent maintenant des tokens sécurisés auto-générés et des restrictions IP, garantissant une communication système-à-système renforcée.

Maximiser l’efficacité utilisateur : l’expérience « Super User »

Une plateforme puissante n’est rien sans des utilisateurs efficaces. En 2025, nous nous sommes concentrés sur la réduction de la charge cognitive, en veillant à ce que chaque interaction soit plus rapide et plus intuitive.

En 2025, nous nous sommes concentrés sur la réduction de la charge cognitive, en veillant à ce que chaque interaction soit plus rapide et plus intuitive.

Service client : agilité et contexte

• Historique instantané à 360° : Les agents peuvent désormais voir l’historique complet des commandes d’un client directement dans la vue commande, éliminant le besoin de copier-coller des emails pour retrouver les interactions passées.
• Résolution plus rapide : Nous avons introduit la mise à jour de statut en masse, en un clic, pour les lignes de commande et la possibilité de changer facilement le magasin de retrait pour les commandes Click and Collect (redéclenchant automatiquement l’orchestration), permettant aux agents de résoudre les tickets en quelques secondes.
• Interface centrée utilisateur : Des configurations de colonnes persistantes à l’amélioration de la fonctionnalité copier-coller, l’interface s’adapte désormais au flux de travail de l’agent.

Expérience magasin : précision et traçabilité

• Autocomplétion d’adresse : Nous avons intégré l’autocomplétion d’adresse alimentée par Google dans le module Order In Store, réduisant drastiquement les erreurs de saisie et les échecs d’expédition.
• Audit et traçabilité : Un nouvel onglet Historique des actions dans l’App Store fournit une vue claire des actions quotidiennes, aidant les managers à résoudre les problèmes et suivre les opérations pendant les périodes chargées.

Expérience de configuration :

• Buffers d’inventaire optimisés : Une bonne configuration est la fondation d’opérations fiables. Nous avons introduit des garde-fous et des recommandations actionnables pour la configuration des buffers. Le système guide désormais les utilisateurs sur les meilleures pratiques (ex : limites sur les buffers item-query) et fournit des notifications claires lorsque les limites d’optimisation sont atteintes, garantissant que votre exposition stock reste efficace et sans risque.
• Agent de configuration : Nous avons introduit un assistant IA conversationnel qui guérit le « syndrome de la page blanche ». Les administrateurs peuvent désormais dialoguer avec OneBot pour décrire leurs objectifs métier (ex : « Prioriser les magasins phares pour l’expédition »), et il générera ou modifiera automatiquement des règles d’orchestration complexes.

Améliorations du moteur central : orchestration plus intelligente, promesse de livraison et gestion d’inventaire unifiée

Le cœur de OneStock, la logique qui équilibre l’inventaire, calcule les promesses et route les commandes, est devenu nettement plus intelligent et plus facile à gérer.

• Précision de la promesse de livraison : Nous avons complètement repensé l’interface de configuration de la promesse de livraison pour la rendre plus intuitive, réduisant le temps de paramétrage. De plus, le moteur supporte désormais les métadonnées dynamiques pour les transporteurs (crucial pour les méta-transporteurs) et peut déclencher des notifications automatiques aux clients chaque fois qu’une date de livraison est mise à jour, les tenant informés à chaque étape.
• Attribution automatique des transporteurs : Attribuer le bon transporteur ne nécessite plus de scripts d’intégration complexes. Les utilisateurs métier peuvent désormais configurer les règles de transporteur directement dans le Backoffice, attribuant automatiquement le meilleur partenaire logistique basé sur les champs de commande et les caractéristiques du point de stock.
• Une commande, plusieurs livraisons : Nous avons brisé la contrainte « une commande, une expédition ». Les clients peuvent désormais fractionner une seule commande en plusieurs méthodes de livraison (ex : mixer livraison à domicile et Click and Collect) ou adresses sans configuration complexe.
• Capacité basée sur le volume : La gestion de capacité ne concerne plus seulement les limites transporteurs. Les points de stock ont désormais des limites spécifiques de volume de commandes. Quand un magasin atteint sa limite quotidienne d’emballage, le moteur de promesse recalcule automatiquement les dates ou reroute les commandes pour éviter la surcharge.
• Logique d’orchestration avancée : La nouvelle exclusion de candidats et le ciblage séquentiel permettent au système d’exclure les magasins précédemment rejetés et de proposer les commandes aux « meilleurs » candidats un par un, augmentant les taux d’acceptation.

Mais la vélocité n’a jamais été une finalité. C’était un prérequis.

En 2025, OneStock a démontré que la gestion de commandes moderne peut évoluer à la vitesse exigée par le retail actuel. Décisions plus rapides, exécution plus fluide et capacité d’adaptation en temps réel sont désormais le socle minimum dans un monde façonné par l’IA, l’intention client en temps réel et des réseaux de fulfillment toujours plus complexes.

Mais à mesure que l’intelligence s’intègre plus profondément dans les architectures de commerce – et que des agents IA commencent à agir directement au nom des clients – la vitesse seule ne suffit plus. Chaque promesse exposée au client, qu’elle provienne d’un site e-commerce, d’un vendeur en magasin ou d’une interface pilotée par l’IA, doit être fiable, cohérente et exécutable dans le monde réel.

Les fondations posées en 2025 – scalabilité, sécurité, ouverture et premières briques du commerce agentique – ont été conçues précisément pour cette prochaine étape. Elles permettent non seulement d’agir plus vite, mais de s’engager avec confiance.

En entrant dans 2026, l’enjeu évolue naturellement : il ne s’agit plus seulement de la vitesse à laquelle les retailers peuvent agir, mais de leur capacité à faire et tenir leurs promesses dans un monde piloté par l’IA.
La Vélocité rend cela possible. La Promesse Client lui donne tout son sens.