Maisons du Monde s’associe à OneStock pour offrir une expérience d’achat unifiée et fluide à ses clients
La Marque de décoration, présente partout en Europe, déploie un nouvel Order Management System pour fluidifier ses stocks, optimiser l’expérience client et centraliser et orchestrer ses commandes à l’échelle européenne. Cette collaboration s’inscrit dans un vaste programme de transformation, conçu pour répondre à des ambitions claires : simplifier les opérations, améliorer la stabilité du site e-commerce, enrichir l’expérience client et stimuler la croissance.
Un rayonnement européen et une logistique agile
Ce projet s’inscrit dans le cadre d’une empreinte internationale majeure. Aujourd’hui, Maisons du Monde représente:
- Un maillage européen: Présence dans 9 pays avec 338 magasins (dont 211 en France).
- Une logistique spécialisée s’appuyant sur 2 entrepôts européens centralisés (un dédié à la décoration et aux accessoires, un dédié au meuble).
- Une expertise omnicanale : Ventes B2C et B2B, complétées par une Marketplace performante propulsée par Mirakl.
Un projet structurant, au cœur de la refonte du système d’information de Maisons du Monde
Le déploiement de l’OMS One Stock marque une étape décisive dans l’accélération de la stratégie omnicanale du groupe. En plaçant l’agilité logistique au cœur de son modèle, la Marque monte en puissance pour répondre aux nouvelles exigences de fluidité et de disponibilité du marché européen. En outre, il s’inscrit dans une démarche stratégique plus large de refonte du système d’information, visant à décommissionner les briques legacy, simplifier les architectures existantes et poser les fondations d’un SI plus agile, modulaire et scalable.
L’OMS sera ainsi la pierre angulaire de cette nouvelle architecture, permettant de connecter de manière fluide les flux e-commerce, magasins, entrepôts et partenaires logistiques, tout en s’intégrant aux autres briques clés de l’écosystème digital (ERP, WMS, e-commerce, PIM, TMS, MDM, Solution de SAV&Retours).
Des enjeux métiers au service de la performance
- Transformer l’expérience client par l’innovation omnicanale. L’adoption de OneStock permet à Maisons du Monde de franchir un cap dans sa promesse client en développant des services à forte valeur ajoutée. Parmi les évolutions majeures, la Marque déploie le Click & Collect sur l’offre Marketplace et le Ship from Store pour la petite décoration.
- Une promesse de livraison fiabilisée et transparente. Dans un contexte où une part importante des ventes repose sur du stock en transit, la maîtrise de l’information est cruciale. L’OMS permet ainsi de piloter l’ensemble des flux (stocks disponibles et arrivages futurs) pour garantir une promesse de livraison ultra-fiable, répondant ainsi à l’exigence prioritaire des clients de l’enseigne.
- Agilité logistique et rentabilité accrue L’OMS OneStock optimise les opérations en coulisses via quatre leviers clés :
- Orchestration intelligente : orientation automatique des commandes vers le meilleur point d’expédition (coûts, délais, disponibilité).
- Expansion du dropshipping en magasin : élargissement de l’offre et des canaux de vente sans stock physique supplémentaire.
- Stock unifié : pilotage centralisé et flexible de l’inventaire pour adapter l’offre aux priorités business en temps réel.
- Ouverture technologique : intégration rapide de nouveaux services et transporteurs pour répondre aux spécificités locales.
L’initiation de ce projet à déjà bénéficié de l’expertise de partenaires clés, notamment Diamart, Adobe et Datasolution, et d’un réseau d’intégration structuré, garantissant une exécution maîtrisée à chaque étape.
Maisons du Monde
Maisons du Monde est la marque française de référence inspirante, accessible et durable sur le marché européen de l’aménagement d’intérieur et de la décoration. Avec 7 millions de Clients, une marketplace et un service de décoration 3D clé en main, l’enseigne propose un modèle omnicanal unique et hautement performant autour d’univers Maison multi styles, inspirés par les voyages et savoir-faire du monde entier. Inscrite dans une trajectoire durable et responsable, l’enseigne s’investit dans des causes sociétales qui lui sont chères. Un engagement renforcé en 2023 par le lancement de Seconde chance, une offre dédiée aux produits d’occasion. www. maisonsdumonde.com.
Contact presse Maisons du Monde : pbarbe@maisonsdumonde.com
