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JULES et BRICE un OMS mutualisé pour améliorer la promesse client

OneStock a l’honneur d’annoncer le début des travaux avec les enseignes phares du prêt à porter masculin en France : Jules & Brice

Actuellement en projet de fusion,  les deux enseignes majeures du groupe HappyChic, prennent un tournant dans leur stratégie et en profitent pour accélérer leur transformation omnicanal. Résolument tourné vers un positionnement de leader des enseignes masculines moyen de gamme, le groupe prépare également son expansion à l'international.

Happychic compte aujourd’hui 734 magasins dans 17 pays dont 629 en France, pour un chiffre d’affaires représentant 561,7 millions d'euros en 2017.

Un OMS mutualisé pour l’ensemble des marques

Happychic, membre de l'écosystème Fashion3 (prononcez Fashion Cube), a pu bénéficier du retour d’expérience d’une autre enseigne membre : RougeGorge Lingerie. En effet, la marque de lingerie expérimente l’OMS OneStock depuis février 2018. Avec une augmentation du CA e-commerce à 2 chiffres dès le premier mois d’utilisation du Ship From Store, l’enseigne a confirmé l'intérêt de Jules & Brice pour l’intégration de nouveaux parcours omnicanal.

Nous avions besoin d’avancer rapidement sur l’optimisation de la gestion des stocks de toutes nos marques. Grâce au projet pilote chez RougeGorge Lingerie, nous avons instantanément validé les bénéfices de l’OMS OneStock et de son ROI. Nous en sommes convaincus, le Ship From Store est un “must have” pour les retailers omnicanal d’aujourd’hui.

Pingki Houang - Chief Executive Omnichannel chez Fashion3

Améliorer la promesse client grâce au Ship From Store

Motivé par une réelle envie de diminuer l’insatisfaction client liée aux ruptures de stock en ligne et en magasin, Happychic a souhaité déployer en tout premier le scénario de Ship From Store. Au cours d’une saison, les marques souffraient d’un fort taux d’indisponibilité avec minimum 1 référence sur 4 qui se trouvait indisponible pour le client web. Le groupe a également souhaité optimiser son système de prise de commande en magasin en adressant la vision unifiée des stocks des enseignes. En profitant désormais des stocks des points de ventes, Happychic sera en mesure de donner accès à l’intégralité du catalogue, d’offrir plus de tailles disponibles et ainsi d’augmenter le nombre de ventes.

Grâce à son agilité, l’OMS OneStock sera déployé en seulement 4 mois. La solution sera connectée au système d’information unique de Jules & Brice composé du logiciel de caisse, de SalesForce Commerce (anciennement Demandware) pour la partie e-commerce et Nodhos pour l’ERP. La stratégie du groupe avec une telle architecture est de permettre une intégration simple et rapide d’une nouvelle marque du groupe et ainsi pouvoir capitaliser sur un OMS commun.

Happychic réfléchit également en parallèle aux synergies de cette unification des stocks pour optimiser la gestion de son Click & Collect en s’approvisionnant directement dans les stocks des boutiques. Cette meilleure gestion offrira un délai de retrait des commandes beaucoup plus rapide.

Nous reviendrons très bientôt sur les bénéfices de la nouvelle gestion des commandes omnicanal pour Jules & Brice.

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