Améliorer l’expérience en magasin avec Shopify et OneStock

Le magasin physique a évolué. Ce n’est plus seulement un point de vente, c’est devenu un hub logistique, un théâtre de marque et un point de contact clé du parcours omnicanal.

Les clients ne font plus la différence entre online et offline. Ils vérifient le stock en magasin avant de se déplacer. Commandent en ligne, retirent en deux heures. Retournent leurs achats marketplace en boutique. Font livrer des produits directement chez eux par les vendeurs.

Pour y arriver, il ne suffit pas d’avoir une belle équipe et de beaux espaces. Il faut une technologie qui connecte tous les canaux en temps réel.

C’est là que Shopify + OneStock change la donne.

Du POS à l’expérience retail unifiée

Shopify a redéfini le retail avec une plateforme évolutive et facile à utiliser. Shopify POS connecte les ventes online et offline, donnant aux commerçants une vraie agilité cross-canal.

Mais quand les retailers grandissent, ils ont besoin de plus : une meilleure visibilité des stocks, une orchestration opérationnelle poussée et une flexibilité logistique accrue. OneStock transforme l’expérience Shopify, passant de l’intégration à l’excellence omnicanale.

Ensemble, ils font de chaque magasin un moteur de ventes, de service et de satisfaction.

Le magasin comme hub omnicanal

Dans le retail connecté, les magasins ne sont plus seulement des destinations. Ce sont des centres de préparation, des lieux d’expérience et des sources de données.

Voici comment Shopify + OneStock élève ce rôle :

• Une visibilité unifiée du stock

Le moteur d’unification de stock OneStock donne à chaque magasin une visibilité en temps réel sur tous les points de stock : entrepôts, autres magasins, fournisseurs.

Les vendeurs utilisant Shopify POS peuvent dire avec confiance aux clients ce qui est disponible, où, et quand.

Fini les déceptions liées aux ruptures de stock. Si un produit n’est pas disponible localement, les vendeurs passent commande pour une livraison à domicile ou un envoi depuis un autre magasin, directement depuis la même interface.

• Le Click and Collect et le Ship from Store optimisés

OneStock apporte plus de dix ans d’expertise en optimisation du Click and Collect.

• Les clients voient la disponibilité de retrait en temps réel sur les pages produit et au checkout Shopify
• Les commandes sont automatiquement routées vers le meilleur magasin selon le stock et la capacité
• Les équipes reçoivent des notifications instantanées avec des workflows intuitifs de préparation-emballage-expédition

Les résultats :

• Des délais de livraison plus courts
• Des coûts logistiques réduits
• Plus de trafic et d’engagement en magasin

Chaque Click and Collect devient une opportunité de vente additionnelle.

• L’Order in Store = zéro vente perdue

Quand les clients arrivent en magasin et que les produits ne sont pas disponibles en rayon, les équipes utilisent Shopify POS intégré avec OneStock pour accéder au stock unifié et passer une commande en magasin.

Aucune vente perdue. Une meilleure rotation des stocks. Plus de choix pour les clients.

• Des promesses de livraison précises

La confiance fait la différence.

Le moteur de promesse OneStock calcule les délais de livraison et les créneaux de retrait précis en temps réel, directement sur les pages produit et au checkout.

Pour les magasins, ça change tout. Le système prend en compte la capacité du magasin, le volume de commandes et les cycles de réapprovisionnement pour afficher des horaires de retrait précis. Les équipes planifient sereinement. Les clients arrivent au bon moment. Les promesses sont tenues.

Moins de retards. Moins de réclamations. Plus de crédibilité.

• Des retours et échanges simplifiés

Les retours deviennent des opportunités, pas des casse-têtes.

Les clients retournent leurs commandes en ligne en magasin, échangent des produits facilement, ou lancent des retours via des portails en libre-service. Chaque retour met automatiquement à jour le stock sur tous les canaux.

Achetez n’importe où, retournez n’importe où. La confiance se construit.

Redonner du pouvoir aux vendeurs

TechnoLa technologie doit faciliter le travail des équipes, pas le complexifier.

Shopify POS + la Store App OneStock c’est le combo gagnant qui équipe les vendeurs avec :

• Des workflows de préparation-emballage-expédition pour traiter les commandes en ligne depuis le magasin
• Des notifications temps réel pour les commandes Click and Collect
• Des tableaux de bord gamifiés qui reconnaissent les préparations rapides et précises
• Une visibilité sur la performance du magasin via des KPIs omnicanaux

Des vendeurs autonomes travaillent plus vite, vendent plus, offrent de meilleures expériences. Ils deviennent des ambassadeurs de la marque.

Les magasins comme moteurs de croissance

Le vrai succès omnicanal se mesure à l’impact business. Shopify + OneStock fait des magasins des moteurs de croissance :

• Plus de ventes : Chaque magasin vend le stock où qu’il se trouve dans le réseau, élargissant la disponibilité
• Meilleures marges : L’orchestration intelligente minimise les expéditions coûteuses, améliore l’écoulement
• Plus de trafic : Le Click and Collect augmente les visites et les opportunités de vente croisée
• Plus de fidélité : Des promesses transparentes et une logistique flexible créent la confiance

Pourquoi les retailers ont besoin de Shopify ET de OneStock

MBeaucoup de retailers commencent avec Shopify, une base robuste pour un commerce rapide et flexible. Mais quand les opérations s’intensifient ou s’internationalisent, les systèmes isolés montrent leurs limites. Gérer plusieurs points de stock, équilibrer les charges de travail en magasin, maintenir la précision des livraisons demande plus.

OneStock est le complément parfait :

• Shopify apporte l’agilité et l’évolutivité
• OneStock apporte le contrôle et la précision

Ensemble, ils créent un écosystème unifié où chaque promesse en ligne s’appuie sur une réalité opérationnelle et où chaque magasin devient vital pour la croissance.

L’avenir de l’expérience en magasin

Avec la montée des attentes, la prochaine frontière se concentre sur la personnalisation et l’engagement temps réel.

En connectant les capacités orientées client de Shopify avec l’intelligence opérationnelle de OneStock, les retailers peuvent :

• Offrir une logistique personnalisée basée sur la fidélité ou l’historique d’achat
• Optimiser dynamiquement la capacité des magasins pendant les pics
• Exploiter les données pour comprendre la contribution des magasins au succès e-commerce

L’objectif : faire de chaque magasin un héros du parcours client.

Plusieurs magasins, plusieurs canaux, UNE expérience

ImAméliorer l’expérience en magasin ne consiste pas à empiler des technologies, mais à connecter les bons systèmes pour créer des parcours fluides.

Avec Shopify et OneStock, les retailers tiennent la promesse du commerce unifié :

• Les clients trouvent ce qu’ils veulent
• Les vendeurs délivrent avec confiance
• Les marques tiennent tous leurs engagements : stock, promesse, satisfaction

Voici ce que l’on pourrait appeler un parcours de commerce unifié de première catégorie.