Le magasin physique a évolué. Il n'est plus seulement un espace de vente, mais aussi un centre de distribution, une vitrine pour la marque et un point de contact essentiel dans le omnicanal(e) .
Les clients ne font pas de distinction entre le commerce en ligne et hors ligne. Ils vérifient les stocks en magasin avant de s'y rendre. Ils commandent en ligne et récupèrent leurs achats en deux heures. Ils retournent leurs achats effectués sur les places de marché en magasin. Ils demandent aux vendeurs d'expédier les produits directement à leur domicile.
Pour y parvenir, il ne suffit pas d'avoir un personnel compétent et de beaux locaux. Il faut également disposer d'une technologie qui relie tous les canaux en temps réel.
C'est là que Shopify + OneStock la donne.
Du point de vente à l'expérience de vente au détail unifiée
Shopify a redéfini le commerce de détail grâce à une plateforme évolutive et conviviale. Shopify POS relie les ventes en ligne et hors ligne, offrant ainsi aux commerçants une grande agilité sur tous les canaux.
Mais à mesure que les détaillants se développent, ils ont besoin d'une meilleure visibilité sur leurs stocks, d'une meilleure coordination opérationnelle et d'une plus grande flexibilité dans l'exécution des commandes. OneStock l'expérience Shopify, la faisant passer de l'intégration à omnicanal(e) véritable omnicanal(e)
Ensemble, ils transforment chaque magasin en un moteur de ventes, de service et de satisfaction.
Le magasin comme omnicanal(e)
Dans le commerce connecté, les magasins ne sont pas seulement des destinations, ils sont aussi des centres de distribution, des pôles d'expérience et des sources de données.
Voici comment Shopify + OneStock ce rôle :
- Visibilité unifiée des stocks
Le moteur d'unification des stocks OneStockoffre à chaque magasin visibilité en temps réel l'ensemble des sites, entrepôts, autres magasins et fournisseurs.
Les employés des magasins qui utilisent Shopify POS indiquent avec assurance aux clients ce qui est disponible, où et quand.
Fini les déceptions liées aux ruptures de stock. Si un produit n'est pas disponible localement, les collaborateurs passent une commande pour une livraison à domicile ou une expédition depuis un autre magasin directement via la même interface.
- Click and Collect Ship from Store, perfectionnés
OneStock plus d'une décennie d'expertise Click and Collect .
- Les clients voient la disponibilité des enlèvements en temps réel sur les pages produits et paiement de Shopify.
- Les commandes sont automatiquement acheminées vers le magasin le mieux adapté en fonction des stocks et des capacités disponibles.
- Le personnel reçoit des notifications instantanées grâce à des workflows intuitifs de prélèvement, emballage et expédition.
Les résultats :
- Délais de livraison plus courts
- Réduction des coûts logistiques
- Augmentation du trafic et de l'engagement en magasin
Chaque opération « Click and Collect une opportunité de vente incitative.
- Des rayons infinis, aucune perte de ventes
Lorsque les clients entrent dans le magasin et que les produits ne sont pas en rayon, les équipes utilisent Shopify POS intégré à OneStock accéder à l'inventaire unifié et passer une Order in Store.
Aucune vente perdue. Meilleure rotation des stocks. Plus de choix pour les clients.
- Promesses de livraison précises
La confiance fait la différence.
Le moteur Promise Engine OneStockcalcule en temps réel les délais de livraison et les créneaux de retrait précis, directement sur les pages produits et lors du paiement.
Pour les magasins, cela change tout. Le système tient compte de la capacité du magasin, du volume des commandes et des cycles de réapprovisionnement pour afficher des heures de retrait précises. Le personnel planifie en toute confiance. Les clients arrivent au bon moment. Les promesses sont tenues.
Moins de retards. Moins de plaintes. Une crédibilité renforcée.
- Retours et échanges sans souci
Les retours deviennent des opportunités, et non plus des casse-tête.
Les clients retournent leurs commandes en ligne en magasin, échangent leurs produits en toute simplicité ou initient leurs retours via des portails en libre-service. Chaque retour met automatiquement à jour les stocks sur tous les canaux.
Achetez où vous voulez, retournez où vous voulez. La confiance s'installe.
Autonomisation des employés de magasin
La technologie doit faciliter le travail des équipes, et non compliquer les opérations.
L'application de gestion des commandes en magasin Shopify POS + OneStockoffre aux employés les fonctionnalités suivantes :
- Workflows Pick-Pack-Ship pour traiter les commandes en ligne provenant du magasin
- Notifications en temps réel pour Click and Collect
- Tableaux de bord ludiques récompensant une préparation rapide et précise
- Visibilité sur les performances des magasins grâce à omnicanal(e)
Les collaborateurs responsabilisés travaillent plus rapidement, vendent davantage et offrent une meilleure expérience. Ils deviennent les ambassadeurs de la marque.
Les magasins, moteurs de croissance
omnicanal(e) véritable omnicanal(e) c'est l'impact commercial. Shopify + OneStock les boutiques en moteurs de croissance :
- Augmentation des ventes: chaque magasin vend les stocks de n'importe quel emplacement, ce qui élargit la disponibilité.
- Meilleures marges: une orchestration intelligente minimise les expéditions coûteuses et améliore les ventes.
- Augmentation du trafic: Click and Collect le nombre de visites et les opportunités de ventes croisées.
- Une fidélité renforcée: des promesses transparentes et une exécution flexible favorisent la confiance.
Pourquoi les détaillants ont besoin des deux
De nombreux détaillants commencent avec Shopify, une base commerciale rapide et flexible. Mais à mesure que les opérations prennent de l'ampleur, les systèmes autonomes atteignent leurs limites. La gestion de plusieurs points de stock, l'équilibrage des charges de travail des magasins et le maintien de la précision des livraisons exigent davantage.
OneStock le complément idéal :
- Shopify offre agilité et évolutivité
- OneStock contrôle et précision
Ensemble, ils créent un écosystème unifié où chaque promesse en ligne est soutenue par la réalité opérationnelle, et où chaque magasin devient essentiel à la croissance.
L'avenir de l'expérience en magasin
Alors que les attentes augmentent, la prochaine étape se concentre sur la personnalisation et l'engagement en temps réel.
En associant les fonctionnalités orientées client de Shopify à l'intelligence opérationnelle OneStock, les détaillants peuvent :
- Proposez une expérience personnalisée en fonction de la fidélité ou de l'historique d'achat.
- Optimisez la capacité de votre magasin de manière dynamique pendant les périodes de forte affluence.
- Exploitez les informations issues des données pour comprendre la contribution des magasins au succès en ligne.
L'objectif : faire de chaque magasin un héros du parcours client.
Chaque magasin, chaque canal, UNE seule expérience
Améliorer l'expérience en magasin ne consiste pas à ajouter davantage de technologie, mais à connecter les bons systèmes afin de créer des parcours fluides.
Avec Shopify et OneStock, les détaillants tiennent leur promesse d'commerce unifié:
- Les clients trouvent ce qu'ils recherchent
- Les collaborateurs livrent en toute confiance
- Les marques tiennent tous leurs engagements : stock, promesse, satisfaction.
C'est le commerce à un niveau supérieur.
