Longchamp choisit OneStock pour déployer des expériences omnicanales à l’échelle mondiale.
La maison de mode parisienne déploie la plateforme de Distributed Order Management OneStock pour optimiser l’expérience client sur 80 pays et 325 points de vente (EMEA, US, APAC).
OneStock est très heureux d’annoncer le début de son partenariat stratégique avec Longchamp, maison de mode parisienne de renom. Cette collaboration vise à assurer le décommissionnement et le remplacement du dispositif OMS actuel et à soutenir des ambitions fortes de croissance omnicanal.
Face à la complexité croissante liée à son développement, la maison à l’origine de l’iconique sac “Le Pliage”, a choisi OneStock pour piloter l’allocation intelligente de ses commandes et optimiser l’expérience client sur l’ensemble de ses canaux de vente.
Longchamp s’appuie sur la plateforme OneStock pour accélérer son expansion internationale à travers l’ouverture de nouveaux canaux de vente, tout en offrant une expérience client plus fluide, basée sur la mise à disposition de nouveaux services et des estimations de livraison plus fiables.
La solution permet à l’enseigne de gérer les spécificités de chaque marché tout en maintenant une cohérence globale dans sa promesse de service et ainsi consolider son positionnement de maison de mode parisienne à l’international.
Une amélioration des processus de traitement des commandes au service de l’excellence opérationnelle
La mise en place de OneStock permet à Longchamp de solidifier ses services omnicanaux (Click & Collect unifié, Ship from Store, gestion des retours), et ainsi de fluidifier les parcours physiques et digitaux. L’architecture ouverte et moderne de la solution, accessible via API, s’intègre parfaitement au sein de l’écosystème technologique de Longchamp.
