En tant que détaillant, vous devez aller là où vont vos clients. Le plus souvent, cela signifie que vous devez référencer vos produits sur plusieurs places de marché. Avec la bonne stratégie, les places de marché peuvent vous aider à attirer de nouveaux clients et à explorer de nouvelles régions. Mais comme de nombreuses plateformes facturent des frais élevés, vendre via Amazon et ses concurrents peut réduire votre marge bénéficiaire.
Pire encore, les ventes sur les places de marché peuvent entraîner rupture de stock vos canaux les plus rentables.
Alors, comment stimuler la croissance sans compromettre votre stock multicanal ? Voici les meilleurs conseils OneStock:
Conseil n° 1 : élaborez une stratégie d'approvisionnement pourles places de marché
Plus vous êtes présent sur différents sites, plus vos produits attirent l'attention. Amazon, eBay et Alibaba comptent au total 1,3 milliard de clients dans le monde.
Cependant, la vente multicanal pose un défi logistique. Comment gérer les stocks sans que certains canaux soient lésés ?
Pour maximiser les ventes multicanales, il faut commencer par mettre en place une stratégie de gestion des stocks solide. Celle-ci vous aidera à déterminer le rôle des places de marché dans votre mix de canaux.
Par exemple, souhaitez-vous que votre offre sur la place de marché :
- Stimuler les ventes ? De nombreuses marques choisissent de vendre leurs anciennes collections sur une place de marché à prix réduit. Cela permet aux clients de découvrir votre marque à un prix abordable. Cela stimule également les ventes d'articles qui ne sont plus adaptés à vos magasins.
- Promouvoir de nouveaux produits ? Les places de marché offrent aux marques l'occasion de présenter leurs nouveaux produits. Par exemple, vous pouvez lancer 10 % de votre nouvelle collection sur ASOS, FarFetch ou Net-a-Porter. Les clients devront alors se rendre sur votre site web pour découvrir l'intégralité de la collection.
- Explorer de nouveaux marchés ? Vous pouvez utiliser les places de marché pour tester de nouvelles régions, car le commerce direct est chronophage et coûteux.
Ces trois stratégies tirent parti de la valeur des places de marché sans compromettre les autres canaux. Mais vous devez toujours tenir vos promesses envers vos clients. C'est pourquoi il est si important pour les marques de distribution de disposer d'unOMS pour gérer leurs stocks en temps réel.
Conseil n° 2 : Protégez vos marges
Nous avons déjà mentionné que les frais de place de marché peuvent affecter la rentabilité des commandes. Pour maximiser vos marges, associez une bonne stratégie de gestion des stocks à une répartition intelligente des commandes.
Lorsque vous vendez via une place de marché, il est tentant de leur confier la gestion des commandes. De nombreuses plateformes proposent des services de gestion des commandes qui permettent de gérer les stocks sans stress. Et pour les petites entreprises, l'externalisation de la gestion fonctionne bien.
Mais confier la gestion de vos stocks à un tiers vous prive de visibilité et de contrôle. Vous ne pouvez pas, par exemple, réorienter les stocks les plus vendus vers des canaux plus rentables. Vous devez également partager des données détaillées avec la plupart des places de marché pour externaliser la gestion des commandes. Des informations qu'elles peuvent utiliser à leur avantage.
Le maintien du contrôle sur l'allocation des stocks et les expéditions permettra d'augmenter la rentabilité. Pour protéger vos marges, vous avez besoin de Orchestration des commandes claires en matière Orchestration des commandes .
La gestion des commandes via votre propre logiciel DOMS vous permet de prendre des décisions intelligentes. Par exemple, expédier depuis le magasin les commandes directes passées sur le site e-commerce, mais pas celles provenant des places de marché, ou donner la priorité à l'exécution des commandes passées sur votre site web, où les marges sont plus élevées.
Conseil n° 3 : unifiez votre stock
Il n'est pas facile d'être agile si vous externalisez la gestion des commandes à des places de marché. Les données sont alors cloisonnées par rapport au reste de votre entreprise, ce qui vous empêche d'utiliser un Unification des stocks .
Mais certains fournisseurs peuvent résoudre ce problème en intégrant les données du marché à votre DOMS principal via une API.
La connexion de vos systèmes de gestion des stocks permet à l'information de circuler librement dans toute votre entreprise. Vous pouvez voir précisément comment les stocks évoluent sans avoir à mettre à jour les données à plusieurs endroits.
L'intégration de la gestion des commandes vous aidera également à adapter votre stratégie de gestion des stocks. Par exemple, vous pouvez ajouter de nouvelles places de marché ou des sites de commerce électronique locaux à mesure que votre entreprise se développe. Il n'y a pas d'intégrations complexes et vous pouvez définir des règles d'orchestration pour ces canaux.
Conseil n° 4 : Respectez les réglementations douanières
Nos conseils ont principalement porté sur les aspects logistiques et financiers de la gestion des commandes. Mais il existe un autre élément à prendre en compte : la conformité.
Les règles douanières, les taxes et les droits ont une incidence considérable sur la rapidité et la rentabilité avec lesquelles vous pouvez traiter les commandes de vos clients.
Pour les marques de luxe en particulier, les décisions relatives à l'exécution des commandes peuvent avoir un impact sur leur rentabilité. Les paniers de grande taille peuvent entraîner des droits de douane supplémentaires, en fonction du lieu d'expédition.
Le coût de l'expédition n'est pas le seul facteur qui influe sur l'exécution des commandes. Les problèmes logistiques peuvent ralentir les livraisons, ce qui a un impact sur l'expérience client. Le Brexit a par exemple créé d'importants défis en matière d'exécution des commandes pour de nombreuses marques. Des déclarations en douane sont désormais requises pour les produits britanniques expédiés vers l'UE. Cela signifie que les entreprises doivent remplir davantage de formalités administratives, ce qui ralentit l'exécution des commandes.
Un système DOMS peut utiliser des règles d'orchestration pour relever les défis liés à la conformité internationale. Par exemple, en limitant les lieux d'exécution afin d'éviter des coûts supplémentaires et des complications.
Optimisez votre stratégie sur les places de marché avec OneStock
Il y a beaucoup de choses à prendre en compte lors de l'élaboration de votre stratégie pour les places de marché en ligne. Mais comme le montrent les conseils que nous avons partagés, le logiciel DOMS peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Une stratégie de gestion des stocks intelligente maximise les ventes, évite rupture de stock et favorise les profits.
Mais ce qui différencie les marques qui vendent sur les places de marché de celles qui les utilisent pour accélérer leur croissance, c'est leur choix de fournisseur DOMS.
Un partenaire technologique leader sur le marché ne se contentera pas de vous vendre un système DOMS. Il vous aidera à le mettre en place afin de générer des revenus.
OneStock aidé des marques de distribution à traiter des commandes provenant de plus de 15 000 points de vente dans 25 pays. Nous tirons des enseignements de chaque client afin de créer les meilleures pratiques du secteur.
Nous mettons même à profit notre expérience acquise auprès des places de marché en ligne. À l'instar de ManoMano, qui utilise OneStock traiter les commandes de ses clients.
Notre objectif est d'aider votre marque à réaliser autant de ventes que possible, de la manière la plus rentable possible. Et de vous aider à gérer de manière cohérente vos besoins en matière de stocks à mesure que vous ajoutez de nouveaux canaux à votre mix.
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