Forrester, spécialiste des études de marché consacrées à l'impact de la technologie, a récemment publié son rapport Now Tech : systèmes de gestion omnicanal(e) , T1 2021. Aperçu par Forrester de 30 omnicanal(e) OMS . Ce rapport offre une vue d'ensemble des OMS les plus pertinentes du marché, parmi lesquelles OneStock mise en avant.
OMS: l'outil stratégique pour omnicanal(e)
Comme indiqué dans Now Tech : Systèmes de gestion omnicanal(e) , 1er trimestre 2021, aperçu de Forrester sur 30OMS omnicanal(e) , le choix d'un OMS une étape cruciale qui transforme à la fois l'entreprise et le parcours client.
En 2020, la mise en place d'un OMS l'une des priorités absolues pour la plupart des détaillants. En effet, la transition vers omnicanal(e) un enjeu stratégique qui permet de mettre en place une offre en phase avec les exigences croissantes des acheteurs et leur volonté de bénéficier d'une expérience d’achat optimale, quel que soit le canal de vente.
omnicanal(e) défini par Forresteromnicanal(e) est « la coordination entre les canaux traditionnels (marketing, ventes et transport) et le soutien de solutions technologiques afin de créer une expérience client fluide et cohérente. Il doit également permettre aux marques de s'adapter au contexte actuel ». Comme le souligne Forrester, en 2020, de nouveaux modes de livraison ont été plébiscités par les acheteurs en période de crise sanitaire : retrait en bordure de trottoir, Click & Collect dit classique, Click & Collect rendez-vous... Bénéficier d'un outil permettant de mettre en œuvre ces modes de livraison est désormais un véritable enjeu de compétitivité.
Une véritable omnicanal(e) nécessite un OMS permette :
- L'affichage d'un vue d'ensemble vue des stocks,
- Gestion optimisée des commandes,
- La mise en œuvre de solutions pour soutenir les expéditions depuis magasins,
- Anticipation des tendances et des besoins des clients.
OneStock, le leader européen OMS
Unique European Order Management, cette mention dans le rapport Now Tech de Forrester souligne l'expertise OneStock. En tant que leader européen OMS, OneStock une solution centrée sur l'humain, créée pour répondre aux besoins de ses utilisateurs (au siège, en magasin) et de leurs clients finaux (acheteurs).
Nous sommes ravis de cette nouvelle publication dans un rapport Forrester, qui souligne la puissance de notre OMS sa pertinence. omnicanal(e) plus que jamais un outil concurrentiel pour les détaillants. Grâce à d'importants investissements en R&D et à une équipe d'intégrateurs solide, nous permettons à nos clients de déployer notre solution en quelques mois et ainsi de maximiser rapidement leurs ventes et leurs performances.
Romulus Grigoras – Fondateur et PDG, OneStock
OneStock et les références OneStock références nous ont permis de déployer notre commerce unifié dans tous les secteurs de la vente au détail : habillement, bricolage, produits de luxe, articles culturels, articles de sport, chaussures, jardineries, articles de puériculture, etc.
OMS omnicanal(e) qui sont désormais indispensables pour améliorer les performances tout en offrant un parcours client optimisé : Order in Store, Click and Collect, Ship from Store, E-Réservation, Prise de rendez-vous en magasin, Gestion des retours, Clienteling, etc. La OneStock est élaborée conjointement avec ses 50 clients et résolument tournée vers l'avenir.
