Les places de marché deviennent désormais des partenaires de croissance majeurs pour les détaillants. Selon Mirakl, elles ont enregistré une croissance de 81 % en 2020, soit deux fois plus que le secteur de la vente au détail en ligne !
En tant que détaillant, vous êtes probablement déjà connecté à une ou plusieurs places de marché, britanniques ou européennes. Cela vous permet d'atteindre une clientèle plus large que vos acheteurs les plus fidèles.
Les clients OneStocksont de plus en plus conscients de l'importance d'être présents sur les places de marché et nous demandent d'intégrer notre Order Management System OMS) à ces plateformes. Notre expertise dans ce type de projet nous permet de vous expliquer pourquoi la connexion aux marketplaces via un OMS particulièrement pertinente pour votre organisation et votre croissance.
La connexion aux places de marché via notre OMS rapide et facile !
Si vous utilisez une ou plusieurs places de marché, vous avez probablement développé des connecteurs entre votre ERP et les différentes places de marché sur lesquelles vous êtes présent. Cela signifie que les commandes passées sur ces plateformes sont directement transférées vers votre ERP. Connecter les places de marché à un OMS qu'à un ERP est une décision judicieuse qui simplifiera votre architecture informatique et la rendra plus rapide :
- Simplifier votre architecture informatique : OMS comme une plateforme qui masque la complexité des différentes connexions avec les places de marché au reste de votre système informatique. Chaque place de marché a son propre système d'exploitation, ses API, ses protocoles et ses limites. Il est beaucoup plus simple (et beaucoup moins coûteux !) pour vous, en tant que détaillant, de confier la gestion de toutes ces connexions à OMS que de connecter vous-même l'ERP aux places de marché.
- Plus de rapidité : un ERP n'est pas un outil conçu pour gérer les commandes entrantes. Techniquement, cela est possible, notamment avec un ERP spécialisé dans la vente au détail, mais à quel prix ? De nombreuses limitations allongent le temps de traitement des commandes. Un OMS un véritable orchestrateur de commandes, un outil conçu pour gérer les commandes via n'importe quel canal de vente, y compris les places de marché !
Ship From Store, un véritable atout pour les commandes sur les places de marché
À ce jour, le processus de commande est très linéaire : une commande passée sur une place de marché arrive directement dans le système d'information du détaillant, qui la transmet ensuite à l'entrepôt pour qu'elle y soit préparée et expédiée.
En traitant les commandes provenant d'une place de marché via OMS, il est possible d'obtenir le même résultat, mais avec des produits expédiés depuis les magasins. Par exemple, l'un de vos magasins peut préparer une commande provenant d'une place de marché, imprimer une étiquette avec le logo de la plateforme d'où provient l'achat et l'expédier. Cette solution s'appelle Ship from Store!
Elle peut s'avérer très utile dans les cas suivants :
- Un article n'est pas disponible dans votre entrepôt : ne faites pas attendre vos clients, envoyez-leur les articles directement depuis un autre point de stockage, par exemple un magasin s'il dispose des articles en question. Grâce à un OMS à l'unification des stocks, vous pouvez créer et mettre en application des règles d'orchestration à l'avance.
- Les pics d'activité sur votre site e-commerce : Black Friday, soldes, ventes privées... Votre plateforme e-commerce et votre stock en entrepôt peuvent être mis à rude épreuve. Avec un OMS Ship from Store, même si votre entrepôt n'est plus en mesure d'expédier vos articles, vous pouvez les expédier directement depuis vos magasins et éviter ainsi les ruptures de stock.
- Votre client habite près d'un de vos magasins : certains de vos magasins sont-ils plus proches de vos clients que votre entrepôt ? Grâce à OMS à Ship from Store, expédiez vos produits directement depuis les magasins les plus proches de vos clients. Les avantages ? Des coûts de transport réduits et une empreinte carbone réduite. Certains de nos clients préfèrent également que leur commande soit livrée à vélo.
- Ventes internationales, dans les régions où vous avez des magasins mais pas d'entrepôts : vous avez peut-être choisi d'utiliser des places de marché dans certains pays étrangers où votre marque n'est pas encore suffisamment connue. Si vous disposez de magasins physiques dans ces régions, Ship from Store vous aider à réduire les coûts de transport liés à la livraison internationale de ces commandes.
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