Onestock a le plaisir d'annoncer le début d'une nouvelle aventure omnicanale avec la marque pour enfant Orchestra.
Actuellement leader de la vente au détail de vêtements pour enfant et de produits de puériculture, Orchestra possède un réseau de plus de 600 magasins dans 40 pays. Le réseau est soutenu par un système de e-commerce desservant une dizaine de pays dans le monde, ce qui permet à la marque de générer un chiffre d'affaires de plus de 600 millions d'euros.
La marque souhaite désormais se doter d'un OMS qui accélérera sa transformation omnicanale et offrira une expérience d'achat unifiée sur l'ensemble des canaux de vente.
Click and Collect unifié
Auparavant, les commandes Click and Collect étaient systématiquement expédiées depuis l'entrepôt de la marque à Montpellier dans un délai de trois à dix jours, et livrées en magasin. Grâce à l'intégration du Click and Collect unifié, OneStock permettra à la marque d'orchestrer et de sélectionner le point d'approvisionnement le plus pertinent. Une commande Click and Collect sera donc traitée à partir de l'emplacement de stock optimal : le stock du magasin, un magasin proche ou un entrepôt.
Ship from Store : Plusieurs entrepôts, plusieurs pays
Jusqu'à présent, le site web d'Orchestra était desservi par un entrepôt dédié qui abrite principalement une gamme de vêtements et une petite quantité de produits de puériculture. Grâce à l'unification des stocks, le Ship from Store permettra à la marque d'honorer les commandes à la fois à partir d'un second entrepôt spécialisé dans les produits de puériculture, mais aussi à partir de son réseau international de magasins. Le site sera bientôt en mesure d'offrir une gamme beaucoup plus large de produits pour enfant.
Au niveau international, le Ship from Store favorisera les expéditions depuis les magasins locaux plutôt que depuis les entrepôts français, ce qui représente un gain en termes de délais de livraison et frais d'expédition.
Optimiser le retrait avec la solution Store as a Warehouse
Les magasins Orchestra pouvant avoir une surface allant jusqu'à 5000 m², il était donc essentiel d'accompagner le personnel en magasin avec un outil flexible leur permettant de gérer facilement l'expédition des commandes provenant d'autres canaux à travers la mise en œuvre de processus de préparation, de consolidation et d'emballage des commandes. Avec la solution OneStock "Store as a Warehouse", les employés d'Orchestra, à travers les interfaces de leur personnel de vente, recevront un itinéraire de préparation optimisé à travers les rayons du magasin.
Au milieu de notre transformation omnicanale, nous étions à la recherche d'un OMS agile capable de déployer de nouveaux scénarios en fonction de notre évolution. En plus de son expertise dans le secteur de la distribution en France, OneStock propose des interfaces de vente évoluées et adaptées aux revendeurs. Notre personnel de vente sera donc assisté depuis la réception d'une commande, en passant par sa préparation, jusqu'à son expédition, un jeu d'enfant.
Arnaud Pellegrini - Directeur Digital omnicanal, Orchestra - Prémaman
Prévu pour avril 2019, soit une mise en œuvre en seulement cinq mois, l'OMS de OneStock sera connecté à l'ensemble de l'écosystème informatique de l'enseigne : Salesforce Commerce Cloud (e-Commerce), système de caisse, Infor (ERP) et Manhattan Associates (WMS).
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités omnicanales de l'OMS de OneStock, n'hésitez pas à contacter l'un de nos experts omnicanaux.
