Comment savoir si vous pouvez vous fier aux niveaux de stock et aux délais de livraison indiqués par votre plateforme e-commerce, vos transporteurs et vos fournisseurs ? La réponse réside dans Orchestration des commandes intelligente et centrée sur le client Orchestration des commandes OneStock OMS. Grâce à notre Order Management System, ce n'est plus l'équipe d'assistance du détaillant qui choisit la meilleure façon de traiter la commande d'un client, mais OMS qui prend cette décision. Cela signifie que lorsqu'une commande est reçue, OMS au meilleur point de stock.
Découvrez pourquoi OneStock OMS un véritable orchestrateur des commandes clients.
CommentOMS OneStock OMS ?
OneStock OMS une solution centrée sur le client qui optimise les opérations afin d'améliorer l'expérience client.
Grâce à une vue en temps réel de vos opérations logistiques, son objectif est d'orchestrer chaque commande client afin que chacune de vos opérations soit pleinement optimisée. Le système identifie tous vos points de stock (entrepôts, magasins et même vos fournisseurs) afin de garantir que les commandes puissent être préparées et expédiées.
Cet inventaire mondial des stocks garantit la meilleure disponibilité possible des produits sur tous vos canaux de vente.
Comment OneStock -t-il l'expérience client ?
Pour une omnicanal(e) optimale, OneStock OMS sur 4 activités clés :
- Acquisition : grâce à une meilleure disponibilité des produits, les acheteurs trouvent plus facilement les produits qu'ils recherchent, ce qui facilite l'acquisition de nouveaux clients pour le détaillant.
- Conversion : dès le début du parcours client, OMS des informations précises sur les méthodes et les services de livraison disponibles pour les produits souhaités avant même que le client n'arrive à la caisse. Cette solution, appelée Promesse de Livraison, augmente considérablement le taux de conversion.
- Organisation : la gestion distribuée des commandes attribue la commande d'un client au point de stockage le mieux adapté afin de respecter la Promesse de Livraison de répondre aux défis économiques, logistiques et environnementaux du détaillant. Cette Orchestration des commandes assurée par OMS.
- Adoption : une fois omnicanal(e) mise en place, les points de vente et leurs stocks sont mis à disposition des commandes en ligne. À cette fin, OneStock une interface intuitive conçue pour permettre au personnel des magasins d'effectuer facilement et efficacement toutes les tâches liées à la gestion des commandes en ligne.
Pour en savoir plus sur OneStock OMS, contactez-nous dès aujourd'hui.
