OneStock a le plaisir d'annoncer qu'une grande marque nationale de chaussures et de maroquinerie, Pittarello, a rejoint sa liste de clients. Le groupe Pittarello a choisi le système de gestion des commandes OneStock pour son développement omnicanal, à la fois en ligne et hors ligne.
Orchestration intelligente des commandes pour éliminer les pertes de ventes dues à l'indisponibilité des produits
Afin de mieux exploiter le stock existant dans son réseau de distribution et d'éviter un stockage excessif dans ses magasins et son entrepôt de e-commerce, Pittarello a choisi de collaborer avec OneStock pour mettre en œuvre des solutions telles que l'unification des stocks, le Ship from Store, l'Order in Store et le Click & Collect Express.
Le système de gestion des commandes de OneStock permettra à Pittarello d'augmenter ses ventes en mettant chaque article à la disposition des clients, quel que soit son emplacement dans le réseau de distribution et le canal de vente par lequel le client effectue son achat, qu'il soit digital ou physique. Pittarello réduira les taux d'annulation de commande, augmentera les taux de conversion en ligne et en magasin, et coordonnera efficacement l'entrepôt central avec ses 65 magasins physiques.
« Comme tout autre revendeur dans l'univers des chaussures et de l'habillement, nous disposons d'un large assortiment et travaillons donc avec des quantités limitées de chaque produit dans le réseau de vente. D'un côté, nous devons garantir la disponibilité des tailles et, de l'autre, nous devons également éviter le risque d'invendus », explique Luca Pittarello, responsable e-commerce chez Pittarello.
Le Ship from Store, l'Order in Store et le Click and Collect
Trois scénarios seront mis en œuvre dans les mois à venir :
- Le Ship from Store, qui permet aux produits achetés par le biais du e-commerce d'être expédiés depuis les magasins. L'avantage global réside dans la capacité à vendre les mêmes produits sans les stocker dans un entrepôt où les clients ne peuvent ni les voir, ni les toucher, ni les essayer. Le site de e-commerce de Pittarello n'affichera plus un produit comme étant indisponible à la vente dès lors qu'il est disponible dans au moins un des magasins de l'enseigne.
- L'Order in Store, qui permet au personnel en magasin de vendre des produits qui ne sont pas actuellement en stock en magasin. « C'est une chose que les clients demandent depuis longtemps. À l'avenir, cette solution ouvre la voie à différentes logiques de distribution : nous pourrions avoir des magasins plus petits, ou du moins des magasins avec moins de stock, afin d'obtenir une exposition des produits découplée des stocks des magasins physiques », déclare Luca Pittarello.
- Le Click & Collect Express. Pittarello propose déjà un service de Click & Collect, mais aujourd'hui, les articles achetés sont expédiés depuis l'entrepôt central, qu'ils soient ou non en stock dans le magasin. Grâce à la plateforme de OneStock, il sera possible d'éviter les transports inutiles de marchandises si le magasin a déjà en stock les articles achetés.
Le système de gestion des commandes de OneStock choisi pour sa facilité d'utilisation
Pittarello a choisi la plateforme OneStock principalement pour ces trois caractéristiques :
- Sa grande simplicité et facilité d'utilisation par rapport à d'autres plateformes. « Notre personnel utilisait déjà le système sans problème au bout d'une heure », confirme Luca Pittarello.
- Une fonctionnalité complète qui répondait naturellement à tous les besoins de Pittarello sans nécessiter de développement supplémentaire.
- Le moteur d'orchestration et la capacité de l'entreprise à configurer ses règles de manière simple, rapide et totalement autonome.
« Le produit prend en compte non seulement le client final mais aussi le client interne, ce qui en fait un outil facile à adopter », conclut Luca Pittarello.
