RETAIL RESTART : l’offre omnicanal pour accompagner les retailers post covid-19

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) a récemment partagé les initiatives solidaires des acteurs du e-commerce. Parmi ces acteurs, on notera par exemple : Cdiscount, Fnac Darty, La Poste, PayPal, … L’offre de reprise RETAIL RESTART de OneStock a également été mise en avant par la FEVAD pour aider les retailers à s’adapter suite aux changements apportés par la crise du Covid19.

RETAIL RESTART : l’offre omnicanal adaptée à la reprise d’activité

En tant que partenaire stratégique de nombreuses marques françaises et internationales, notre Order Management System (OMS) nous permet de comprendre les problématiques des retailers. La crise du Covid19 a un fort impact sur l’activité retail et a fait émerger de nouveaux impératifs :

  • Écouler les stocks accumulés dans les magasins pendant ces 8 semaines de fermeture,
  • Répondre à l’augmentation des commandes en ligne,
  • Garantir la sécurité des clients et des équipes de vente.

Face à ces nouveaux enjeux, décisifs pour les marques, proposer une offre omnicanal adaptée à la reprise d’activité et déployable rapidement nous a paru essentiel. Cette offre, baptisée RETAIL RESTART, est basée sur 5 solutions tactiques omnicanal permettant la réouverture des magasins en respectant les nouvelles contraintes sanitaires :

  1. La prise de rendez-vous avant la visite en magasin : permettre aux clients et collaborateurs d’allier shopping et sécurité sanitaire en régulant le flux de visiteurs en magasin.
  2. Le drive piéton sans contact : proposer une alternative à la visite en magasin tout en protégeant les vendeurs et clients, vider les stocks présents en réserve.
  3. La préparation des commandes web en magasin ou Ship from Store : écouler les stocks présents en magasin et ré organiser l’activité des vendeurs.
  4. Retours facilités, Try At Home : répondre aux souhaits d’achats et d’essayages des clients qui ne souhaitent pas/ ne peuvent pas se rendre en magasin.
  5. L’achat à distance en vidéo ou par téléphone : personnaliser l’expérience d’achat tout en présentant les tendances et nouveautés de la marque.

Nos experts omnicanal OneStock sont mobilisés à vos côtés pour maximiser vos chances de vente lors de la reprise. L’offre RETAIL RESTART est proposée à un tarif spécial, sans engagement pour l’enseigne une fois la crise terminée. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements : offre-reprise2020@onestock-retail.com 

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