Nous avons demandé à Sylvain Cheret, directeur de la chaîne logistique, Hafid Idoufkir, responsable des achats et des stocks de vente au détail, et Camille Gasté, responsable des achats chez Petit Bateau, leur avis sur notre tout nouvel outil d'analyse omnicanal(e) : la Suite BI.
Lisez l'intégralité de l'interview ci-dessous.
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Comment avez-vous pris en main notre Suite BI?
Très bien, car l'outil est très simple ! Au début, lorsque nous avons parcouru les différents rapports, nous avons trouvé qu'il était assez fluide. Nous avons pu accéder facilement aux informations que nous recherchions et, surtout, nous avons pu les extraire facilement.
Nous avons particulièrement apprécié la possibilité de comparer deux périodes, par exemple les performances web sur deux périodes de soldes, mais aussi la contribution des magasins entre la période de soldes et une période normale.
Quels avantages cette solution apporte-t-elle à votre entreprise ?
Hafid : En tant que responsable du contrôle des stocks, la Suite BI me Suite BI de suivre les commandes en temps réel, en particulier les commandes problématiques telles que les dépassements de règles. Au sein de mon équipe, nous sommes également attentifs à la pondération de la contribution des magasins. Enfin, nous surveillons de très près les taux d'annulation et les taux de fractionnement. Les données disponibles dans la Suite BI nous Suite BI de placer le stock au bon endroit au bon moment et de réajuster les règles d'orchestration afin de garantir qu'il soit toujours disponible pour les ventes en ligne et en magasin.
Que feriez-vous sans la Suite BI?
Nous aurions pu revenir à notre BI interne, mais cela aurait été très compliqué. Son utilisation impliquait beaucoup d'extractions et d'analyses via Excel, ce qui prenait énormément de temps. De plus, même si nous étions en mesure d'extraire des indicateurs clés de performance sur Click and Collect et Ship from Store, nous n'avions pas accès à l'aspect qualitatif des commandes prises dans OneStock. Aujourd'hui, nous ne pouvons plus nous passer de la Suite BI quand on voit le chemin parcouru, nous avons fait un grand pas en avant !
Parmi tous vos objectifs commerciaux, pouvez-vous en citer un que Suite BI vous Suite BI atteindre ?
Comme beaucoup de marques, nous cherchons à vendre autant que possible les stocks fragmentés de notre réseau au prix fort. La Suite BI nous Suite BI à mieux comprendre notre activité et à obtenir 5 % de ventes supplémentaires sur les produits clés, pour atteindre près de 100 % de ventes au prix fort sur les produits les plus populaires. Globalement, OneStock nous OneStock de réduire nos stocks résiduels de plus de 20 % à la fin de chaque saison.
Quels indicateurs surveillez-vous en priorité ?
Nous sommes très vigilants sur les splits car ils génèrent des frais d'expédition supplémentaires pour notre marque. La Suite BI nous Suite BI de les optimiser : en limitant les splits, nous pouvons mieux gérer le déstockage afin d'enregistrer un chiffre d'affaires et une marge supplémentaires tout en maintenant l'activité de préparation des commandes à un niveau raisonnable pour les magasins.
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