Sfrutta tutte le tue capacità omnicanale con Shopify e OneStock
I clienti non pensano in termini di canali. Vedono un solo brand, si aspettano un’esperienza unica e pretendono una sola promessa, che acquistino online, in negozio o su un marketplace.
Per i retailer questa realtà trasforma l’omnicanalità da semplice checklist di funzionalità a imperativo strategico. Il punto non è se un brand offre o no il servizio “Click & Collect” o “Ship from Store”. Il punto è se riesce a mantenere costantemente una promessa forte in tutti i canali, sfruttando l’intera rete di negozi. E una promessa forte si basa su uno stock unificato in tempo reale, offre diverse opzioni di consegna con date stimate accuratamente e garantisce l’affidabilità di tutto il processo dell’evasione degli ordini.
È qui che Shopify e OneStock cambiano le regole del gioco.
Shopify: progettato per la crescita
Shopify supporta il commercio ovunque: online, in negozio e sui marketplace. La sua semplicità e la sua potenza hanno aiutato milioni di aziende a digitalizzarsi e a espandersi a livello globale.
Ma la crescita porta con sé complessità. Più negozi, più paesi, più opzioni di consegna, maggiori aspettative dei clienti. Preso singolarmente, Shopify non può risolvere queste sfide che crescono sempre di più.
È qui che entra nell’equazione OneStock, che aiuta i rivenditori a offrire un’esperienza omnicanale coerente, affidabile e scalabile in tutta la rete.
OneStock: il livello di orchestrazione di cui Shopify ha bisogno
OneStock è la piattaforma di Gestione degli Ordini Distribuiti che trasforma la complessità del retail in agilità e redditività.
Collegando la catena di fornitura ai canali di vendita, aiutiamo i retailer a eliminare la frammentazione delle scorte, migliorare le promesse di consegna, orchestrare in modo efficiente per ridurre i costi di fulfillment e migliorare l’esperienza cliente.
Rapido da implementare e ricco di funzionalità pronte all’uso, OneStock può essere esteso e personalizzato con flessibilità, il tutto all’interno di una piattaforma SaaS multi-tenant scalabile e sicura che favorisce sia la soddisfazione del cliente che la redditività.
La nostra partnership con Shopify sblocca funzionalità retail avanzate per tutti i canali di vendita, permettendoti di sfruttare appieno il potenziale della tua rete di negozi e garantendo al contempo un’evasione degli ordini impeccabile e puntuale.
- Gestione unificata dell’inventario
Grazie alla visibilità in tempo reale dell’inventario in tutti i canali di vendita, OneStock consente di allocare scorte dedicate per canale, tenendo conto di ogni punto vendita e di tutte le tipologie di stock: disponibile, di sicurezza, futuro, in transito, prenotato o difettoso. Questa funzionalità permette di progettare la strategia di distribuzione esattamente come la si è immaginata, ottimizzando la disponibilità e l’evasione degli ordini sull’intera rete.
- Promessa precisa e potente
OneStock offre ai clienti una promessa precisa e affidabile in tutti i canali di vendita, grazie a un inventario aggiornato in ogni fase del percorso di acquisto, dalla scoperta del prodotto (motori di ricerca, social, email) fino a PLP, PDP, carrello e checkout.
Sfruttando l’intera rete di negozi, OneStock offre nuove opzioni di consegna come ritiro in negozio express, ritiro in negozio, prenota e ritira, consegna express, consegna in giornata e altro ancora. Per ogni opzione, la promessa viene mantenuta in tempo reale e include:
– Date di consegna stimate in base agli attributi del negozio: efficienza, orari di apertura, corrieri, tempi di evasione degli ordini, tipologia di negozio e altro ancora
– Impatto ambientale per ciascuna opzione di fulfillment
– Costi di spedizione, dettagli del ritiro e programmazione della consegna
Questo approccio trasforma le promesse omnicanale in impegni affidabili e concreti che puoi mantenere costantemente.
- Fulfillment ottimizzato per i negozi
Quando i rivenditori integrano i negozi nella loro strategia omnicanale, emergono due obiettivi principali: evitare cancellazioni di ordini e mantenere le promesse fatte ai clienti. Con oltre 10 anni di esperienza omnicanale, OneStock offre funzionalità leader di mercato per raggiungere entrambi gli obiettivi, basate su tre pilastri fondamentali:
- Allocazione competitiva di OneStock
L’allocazione competitiva è una funzionalità esclusiva di OneStock che invia la stessa richiesta di evasione contemporaneamente a più punti vendita idonei. Il primo punto vendita che reclama gli articoli si assume la responsabilità della preparazione dell’ordine. Questo massimizza i tassi di evasione e minimizza i tempi di elaborazione, garantendo che gli ordini vengano assegnati in modo efficiente al punto vendita più adatto. - Regole di allocazione
Con oltre 200 regole di allocazione, puoi assegnare ordini, consegne a domicilio, punti di ritiro, consegne in giornata o riassortimenti Click & Collect in base alle prestazioni del negozio, alla capacità e alle priorità strategiche, combinando regole dinamiche e statiche per perfezionare la tua strategia di distribuzione. Ed ecco la parte migliore: i team aziendali lo configurano autonomamente tramite un agente di intelligenza artificiale o un’interfaccia utente senza codice. Nessuno sviluppatore. Nessun ticket. Niente codice. Il processo tiene conto dei tempi di consegna stimati forniti in fase di pre-acquisto e aumenta i tassi di consegna puntuale selezionando dinamicamente le posizioni di magazzino e i corrieri ottimali per ordine.
- App OneStock per i negozi
La nostra app dedicata ai negozi, completamente integrata con il processo di allocazione competitiva, consente al personale di gestire in modo efficiente l’intero flusso di lavoro: dal prelievo all’imballaggio, fino alla spedizione e al ritiro in negozio. Si collega a oltre 40 corrieri per la stampa delle etichette e il ritiro on-demand. In questo modo accelera la preparazione degli ordini coinvolgendo i negozi in una competizione ludica in tempo reale che garantisce tempi di risposta più rapidi.
- Hub degli ordini
OneStock offre agli operatori del servizio clienti un’app unificata per gestire senza intoppi gli ordini provenienti da tutti i canali di vendita, inclusi negozi Shopify, marketplace, operatori conversazionali e piattaforme social. Offrendo agli operatori visibilità e controllo completi su ogni ordine, l’app riduce le richieste di informazioni del tipo “Dov’è il mio ordine?” e aumenta la soddisfazione dei clienti.
- Analisi delle performance omnicanale
La Business Intelligence di OneStock è una soluzione di analisi omnicanale completa che fornisce KPI chiave in tutte le aree operative, trasformando i dati in informazioni fruibili.
Grazie a questo potente strumento, potrai acquisire una comprensione più approfondita di:
– Performance dello Ship from Store
– Efficienza del Click & Collect
– Resa dell’opzione Prenota e ritira
– Assegnazione e prestazioni dei corrieri
– Operazioni di fulfillment in negozio
Collegando i dati lungo l’intero ciclo di vita dell’ordine, la Business Intelligence di OneStock ti aiuta a identificare le opportunità, ottimizzare i processi e migliorare costantemente l’esperienza del cliente.
Dal progetto al profitto
L’omnicanalità era un costoso progetto IT. Con Shopify e OneStock diventa un motore di crescita basato sulla fiducia e sulla conversione.
- Lancia più rapidamente in nuovi mercati
- Offri a ogni acquirente la massima precisione
- Riduci le cancellazioni grazie a un routing intelligente degli ordini
- Dai il controllo agli utenti aziendali
- Mantieni ogni promessa fatta ai clienti
- Accedi a KPI attuabili e pronti all’uso
L’impatto va oltre la tecnologia: si tratta di costruire un brand di cui i clienti si fidano, ovunque e in qualunque modo scelgano di fare acquisti.
Pronti per scalare?
Che tu sia un rivenditore in espansione o un integratore di sistemi che offre soluzioni omnicanale ripetibili, la strada è chiara: Shopify + OneStock è progettato per la prossima generazione del commercio.
Visibilità unificata delle scorte. Orchestrazione intelligente. Promesse che puoi mantenere.
La base di un retail veramente connesso.
