Migliora l’esperienza in negozio con Shopify e OneStock
Il negozio fisico si è evoluto. Non è più solo un punto vendita: è un centro di distribuzione, un teatro del marchio e un punto di contatto fondamentale nel percorso omnicanale.
I clienti non distinguono tra online e offline. Controllano la disponibilità in negozio prima di entrare. Ordinano online e ritirano tra due ore. Restituiscono in negozio gli acquisti fatti sul marketplace. Chiedono ai commessi di spedirgli i prodotti direttamente a casa.
Per raggiungere questo obiettivo, non bastano personale qualificato e spazi eleganti. Serve una tecnologia che colleghi tutti i canali in tempo reale.
È qui che Shopify + OneStock cambiano l’equazione.
Dal POS all’esperienza di retail unificata
Shopify ha ridefinito il retail con una piattaforma scalabile e intuitiva. Shopify POS unisce le vendite online e offline, offrendo ai commercianti agilità su tutti i canali.
Ma per crescere i retailer hanno bisogno di una maggiore visibilità dell’inventario, di un’orchestrazione operativa e di più flessibilità nell’evasione degli ordini. OneStock trasforma l’esperienza Shopify, portandola dall’integrazione alla vera eccellenza omnicanale.
Insieme trasformano ogni negozio in un motore di vendite, servizi e soddisfazione.
Il negozio come hub omnicanale
Nel retail connesso i negozi non sono solo destinazioni: sono centri di distribuzione, hub di esperienza e fonti di dati.
Ecco come Shopify + OneStock valorizzano questo ruolo:
- Visibilità unificata dell’inventario
Il motore di unificazione delle scorte di OneStock offre a ogni negozio visibilità in tempo reale su tutte le sedi: magazzini, altri negozi e fornitori.
Gli addetti alle vendite che utilizzano Shopify POS comunicano con sicurezza ai clienti cosa è disponibile, dove e quando.
Niente più indisponibilità deludenti. Se un prodotto non è disponibile localmente, gli addetti lo ordinano per la consegna a domicilio o la spedizione da un altro negozio direttamente dalla stessa interfaccia.
- Click & Collect e Ship from Store, perfezionati
OneStock vanta più di dieci anni di esperienza nell’ottimizzazione del Click & Collect.
- I clienti visualizzano la disponibilità di ritiro in tempo reale sulle pagine dei prodotti e di pagamento di Shopify
- Gli ordini vengono indirizzati automaticamente al negozio più adatto per scorte e capacità
- Il personale riceve notifiche istantanee con flussi di lavoro intuitivi di prelievo, imballaggio e spedizione
Risultato:
- Tempi di consegna accorciati
- Costi logistici ridotti
- Maggiore affluenza e coinvolgimento in negozio
Ogni Click & Collect diventa un’opportunità di upsell.
- Scaffale infinito, zero vendite perse
Quando i clienti entrano e i prodotti non sono ancora sugli scaffali, i team del punto vendita utilizzano Shopify POS integrato con OneStock per accedere all’inventario unificato e inoltrare un Order in Store.
Nessuna vendita persa. Migliore rotazione delle scorte. Più scelta per i clienti.
- Promesse di consegna accurate
È la fiducia che fa la differenza.
Il motore delle promesse di OneStock calcola in tempo reale tempi di consegna e finestre di ritiro precise, direttamente sulle pagine di prodotto e durante il pagamento.
Per i negozi cambia tutto. Il sistema tiene conto della capacità del negozio, del volume degli ordini e dei cicli di rifornimento per visualizzare orari di ritiro precisi. Il personale pianifica con sicurezza. I clienti arrivano al momento giusto. Le promesse vengono mantenute.
Meno ritardi. Meno reclami. Maggiore credibilità.
- Resi e cambi senza intoppi
Da problemi, i resi diventano opportunità.
I clienti restituiscono in negozio gli ordini fatti online, cambiano i prodotti senza difficoltà, avviano i resi tramite portali self-service. Ogni reso aggiorna automaticamente l’inventario su tutti i canali.
Compra ovunque, restituisci ovunque. La fiducia aumenta.
Valorizza i collaboratori del negozio
La tecnologia dovrebbe potenziare i team, non complicare le operazioni.
L’applicazione di evasione degli ordini di Shopify POS + OneStock fornisce ai dipendenti:
- Flussi di lavoro Pick-Pack-Ship per elaborare gli ordini online dal negozio
- Notifiche in tempo reale per gli ordini Click & Collect
- Dashboard con gamification che premiano una preparazione rapida e accurata
- Visibilità sulle prestazioni del negozio tramite KPI omnicanale
I collaboratori responsabilizzati lavorano più velocemente, vendono di più, offrono esperienze migliori. Diventano ambasciatori del marchio.
I negozi come motori di crescita
Il vero successo omnicanale è l’impatto sul business. Shopify + OneStock trasformano i negozi in motori di crescita:
- Più vendite: ogni negozio vende l’inventario da qualsiasi posizione, aumentando la disponibilità.
- Margini migliori: un’orchestrazione intelligente riduce al minimo le spedizioni costose e migliora le vendite.
- Traffico più elevato: il Click & Collect aumenta le visite e le opportunità di cross-selling.
- Maggiore fidelizzazione: promesse trasparenti e un’evasione flessibile favoriscono la fiducia.
Perché i retailer hanno bisogno di entrambi
Molti rivenditori iniziano con Shopify, una piattaforma di commercio veloce e flessibile. Ma con l’espansione delle attività, i sistemi autonomi incontrano dei limiti. Gestire più punti di inventario, bilanciare i carichi di lavoro dei negozi e garantire la precisione delle consegne richiede molto di più.
OneStock è il complemento perfetto:
- Shopify offre agilità e scalabilità
- OneStock aggiunge controllo e precisione
Insieme, creano un ecosistema unificato in cui ogni promessa online è supportata dalla realtà operativa e ogni negozio diventa fondamentale per la crescita.
Il futuro dell’esperienza in negozio
Con l’aumento delle aspettative, la prossima frontiera sono la personalizzazione e il coinvolgimento in tempo reale.
Collegando le funzionalità di Shopify rivolte al cliente con l’intelligenza operativa di OneStock, i retailer possono:
- Offrire un servizio di evasione ordini personalizzato in base alla fedeltà o allo storico degli acquisti
- Ottimizzare dinamicamente le capacità del negozio nei periodi di punta
- Sfruttare i dati per comprendere il contributo del negozio al successo online
L’obiettivo: rendere ogni negozio un campione nel percorso del cliente.
Tanti negozi, tanti canali, un’unica esperienza
Migliorare l’esperienza in negozio non significa aggiungere più tecnologia, ma collegare i sistemi giusti per creare percorsi fluidi.
Con Shopify e OneStock i retailer mantengono la promessa del commercio unificato:
- I clienti trovano quello che desiderano
- I collaboratori raggiungono risultati con sicurezza
- I brand mantengono i propri impegni: scorte, promesse, soddisfazione
Questo è il commercio potenziato.
