Maisons du Monde: partnership con OneStock per offrire esperienze di acquisto unificate
Il marchio europeo di arredamento per la casa sta implementando un nuovo Sistema di Gestione degli Ordini per semplificare l’inventario, migliorare l’esperienza del cliente e centralizzare l’orchestrazione degli ordini in tutta Europa. Questa collaborazione fa parte di un più ampio programma di trasformazione progettato per semplificare le operazioni, migliorare la stabilità del sito e-commerce, arricchire l’esperienza del cliente e stimolare la crescita.
Una portata europea con logistica agile
Questo progetto riflette la portata internazionale dell’azienda. Oggi, Maisons du Monde opera con:
- Un network europeo: presente in 9 paesi con 338 negozi (di cui 41 in Italia)
- Logistica specializzata supportata da 2 magazzini europei centralizzati (uno dedicato a complementi d’arredo e accessori, l’altro all’arredamento)
- Esperienza omnicanale: vendite B2C e B2B integrate da un potente marketplace alimentato da Mirakl
Un progetto basilare al centro della trasformazione informatica di Maisons du Monde
L’implementazione dell’OMS di OneStock segna un passo decisivo nell’accelerazione della strategia omnicanale del gruppo. Ponendo l’agilità logistica al centro del suo modello, il marchio si sta espandendo per soddisfare le nuove esigenze del mercato europeo in termini di fluidità e disponibilità. Il progetto fa anche parte di un’iniziativa strategica più ampia per modernizzare l’infrastruttura IT, dismettere i sistemi legacy, semplificare le architetture esistenti e costruire una base più agile, modulare e scalabile.
L’OMS sarà un pilastro portante di questa nuova architettura, che collegherà senza soluzione di continuità flussi di e-commerce, negozi, magazzini e partner logistici, integrandosi al contempo con altri componenti chiave dell’ecosistema digitale (ERP, WMS, e-commerce, PIM, TMS, MDM, soluzioni post-vendita e resi).
Obiettivi aziendali che guidano le prestazioni
- Trasformare l’esperienza del cliente attraverso l’innovazione omnicanale. L’adozione di OneStock consente a Maisons du Monde di portare a un livello superiore la promessa ai clienti, sviluppando servizi di alto valore. Tra gli sviluppi chiave figurano il lancio del servizio Click & Collect per le offerte Marketplace e lo Ship from Store per i piccoli articoli d’arredo.
- Promesse di consegna affidabili e trasparenti. Dal momento che una quota significativa delle vendite si basa sulle scorte in transito, la gestione delle informazioni di inventario è fondamentale. L’OMS consente una visibilità completa su tutti i flussi (scorte disponibili e arrivi futuri) per rispondere a quella che per i clienti del brand è la priorità maggiore: garantire promesse di consegna affidabili.
- Agilità logistica e maggiore redditività. L’OMS di OneStock ottimizza le operazioni dietro le quinte attraverso quattro fattori chiave:
- Orchestrazione intelligente: indirizza automaticamente gli ordini al punto di evasione migliore (in base a costi, velocità e disponibilità)
- Dropshipping in negozio ampliato: estende la gamma di prodotti e i canali di vendita senza inventario fisico aggiuntivo
- Inventario unificato: gestione centralizzata e flessibile dell’inventario per adattare le offerte alle priorità aziendali in tempo reale
- Apertura tecnologica: rapida integrazione di nuovi servizi e operatori per soddisfare le specificità del mercato locale
Il lancio del progetto ha già beneficiato dell’esperienza di partner chiave, tra cui Diamart, Adobe e Datasolution, supportati da una rete di integrazione strutturata che garantisce un’esecuzione controllata in ogni fase.
Chi è Maisons du Monde
Maisons du Monde è il marchio francese leader nel mercato europeo di arredamento e accessori per una casa ricca di ispirazione, accessibile e sostenibile. Con 7 milioni di clienti, un marketplace e un servizio di interior design 3D chiavi in mano, il marchio offre un modello omnicanale unico e performante, con collezioni per la casa multi-stile ispirate a viaggi e artigianato da tutto il mondo. Impegnato in un percorso sostenibile e responsabile, il marchio investe in importanti cause sociali. Questo impegno è stato rafforzato nel 2023 con il lancio di Seconde Chance, un’offerta dedicata all’usato. www.maisonsdumonde.com
Contatto stampa Maisons du Monde: pbarbe@maisonsdumonde.com
