E se i tuoi negozi si trasformassero in centri logistici, consentendoti così di evadere più ordini, migliorare l'esperienza dei clienti e massimizzare il tuo fatturato? Questa è la promessa di Ship From Store, con vantaggi commerciali esclusivi per omnicanale .
Ma di cosa si tratta esattamente? Quali sono i suoi vantaggi? Come si può integrare?
In qualità di leader europeo Order Management System nella logistica "Ship From Store", possiamo fornirvi tutte le informazioni necessarie.
Che cos'è "Spedizione dal negozio"?
"Ship From Store " è una nota omnicanale che consente di spedire gli ordini online direttamente dai negozi.
Come? Grazie a un Order Management System (OMS) che unifica le scorte e un potente algoritmo di coordinamento che assegna l'ordine al negozio giusto per ridurre i costi e i tempi di consegna.
In questo modo, il punto vendita diventa un mini-magazzino, a cui si ricorre quando il magazzino dell'e-commerce non ha il prodotto in stock o quando è più conveniente spedire l'ordine da un negozio.
L'obiettivo? Combattere esaurimenti scorte, un vero problema per i rivenditori.
Nei settori dell'abbigliamento, delle calzature e dei cosmetici, il tasso medio di prodotti non disponibili online è del 22% all'inizio della stagione e del 41% durante il periodo dei saldi (fonte: Google/Ipsos).
Una sfida importante per i rivenditori
Di fronte alla forte concorrenza dei pure player online e alle nuove aspettative dei consumatori, il settore retail deve reinventarsi. L'adozione di una omnicanale efficiente con servizi come "Ship From Store", Click and Collect o anche " Resi in Negozio essenziale per garantire un'esperienza cliente ottimale.
Per i marchi, affrontare il problema della mancanza di disponibilità dei prodotti non è più una scelta facoltativa. Soprattutto perché, quando un prodotto è esaurito, spesso il cliente si rivolge alla concorrenza.
OneStock su 5.000 consumatori europei rivela il loro comportamento quando si trovano di fronte a un'esaurimento delle scorte:
- Il 79% degli acquirenti online passa a un altro marchio quando si trova di fronte a un prodotto esaurito
- Il 38% di loro è meno propenso ad acquistare da un marchio dopo aver riscontrato nuovamente un'esaurimento delle scorte.
Oltre alla perdita di fatturato, vi sono conseguenze indirette quali l'insoddisfazione dei clienti e il danno all'immagine del marchio.
Di fronte a questa situazione, grandi nomi della grande distribuzione come Phase Eight, Pets at Home e Jigsaw hanno deciso di puntare sul commercio unificato sul modello "Ship From Store".
Come funziona il servizio "Spedizione dal negozio"?
Alla base di Ship From Store c'è il Order Management System, che centralizza le scorte.
Di conseguenza, ogni punto di stoccaggio della rete ha accesso all'intero catalogo, indipendentemente dall'ubicazione del prodotto.
Ecco i vari passaggi per implementare una soluzione "Ship From Store":
- Implementazione di un sistema di gestione degli ordini ( OMS)
OMS l'unificazione tecnica delle scorte e fornisce una visione accurata e in tempo reale delle scorte disponibili. Un algoritmo di coordinamento assegna quindi l'ordine al negozio più adatto in base allo stato delle sue scorte, al suo tasso di rotazione e alla sua ubicazione geografica.
Naturalmente, OMS essere configurato in base alle esigenze e alla strategia del rivenditore.
- Adattare i negozi
Ogni punto vendita deve essere trasformato in un punto di stoccaggio in grado di preparare e spedire un articolo. A tal fine, è necessario disporre di uno spazio di riserva sufficiente.
Ciò comporta anche l'implementazione di strumenti per la gestione degli ordini e la logistica. Inoltre, è fondamentale una collaborazione efficace con i servizi di consegna.
- Formazione del personale del negozio
L'implementazione del servizio "Ship From Store" comporta nuovi compiti per il personale del negozio. È quindi necessario un processo di gestione del cambiamento per formare il personale e illustrarne i vantaggi. Per questo motivo, la maggior parte dei rivenditori attribuisce la vendita al negozio che spedisce l'articolo. In questo modo, le vendite online possono contribuire al raggiungimento degli obiettivi commerciali del negozio.
I vantaggi di Ship From Store
Una soluzione efficace per evitare l'esaurimento delle scorte
Questa soluzione consente di effettuare una vendita online anche se il prodotto non è disponibile nel magazzino dell'e-commerce. In questo caso, viene utilizzata la disponibilità in negozio.
Si tratta di una omnicanale molto efficace per evitare le ripercussioni finanziarie e l'esperienza negativa dei clienti causate esaurimenti scorte.
Un netto aumento dei ricavi online
Con Ship From Store, niente più vendite perse. L'implementazione di questa soluzione garantisce un ritorno immediato sull'investimento, con un aumento delle vendite online fino al 30%.
Una migliore gestione delle scorte
L'unificazione delle scorte consente una migliore rotazione dei prodotti. Ad esempio, se un negozio non ha un articolo in magazzino, verrà chiesto a un altro negozio di inviarlo.
Inoltre, è possibile configurare numerose regole per ottimizzare le scorte. Ad esempio, è possibile organizzare sconti sul sito web per smaltire gli articoli di fine serie presenti nei negozi.
Maggiore coinvolgimento del personale del negozio
Motivare i dipendenti del negozio è fondamentale. Consentire ai negozi di evadere gli ordini online è un modo efficace per aiutare il personale a raggiungere i propri obiettivi di vendita.
Trasforma i tuoi negozi
Con Ship From Store, il negozio assume un nuovo ruolo. Non è più solo un classico punto vendita, ma piuttosto una piattaforma logistica.
Ti interessa implementare Ship From Store? OneStock aiutarti nel tuo progetto.
