Ship from Store Einzelhändler das auf ihrer Website zum Verkauf stehende Sortiment erheblich erweitern und gleichzeitig die Anzahl der Versandstandorte für ihre Produkte vervielfachen. Das bedeutet, dass Einzelhändler ihr Versandangebot entsprechend neu ausrichten müssen.
Die Wahl des richtigen Ship from Store “ ist entscheidend. Hier finden Sie die Fragen Supplyzen, der Experte für Logistik und Lieferkette, Ihrer Meinung nach berücksichtigen sollten, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Wahl treffen.
1. Welche Paketgrößen müssen die Geschäfte versenden?
Jeder Versanddienstleister hat seine Spezialgebiete! Um eine erste Auswahl unter allen verfügbaren Anbietern zu treffen, muss zunächst festgelegt werden, welche Paketformate aus den Filialen versendet werden sollen: Briefumschläge, Standardpakete, Sonderformate usw.
Da die Paketgrößen eng mit den in den Filialen verkauften Artikeln zusammenhängen, hängen sie auch von den Produkten ab, die über Ship from Storeerhältlich sein werden.
2. Was wird vom Spediteur erwartet? Sind besondere Dienstleistungen erforderlich?
Die Implementierung Ship from Store Einzelhändlern die Möglichkeit, ihren Kunden neue Dienstleistungen anzubieten. Zunächst müssen diese Dienstleistungen ermittelt werden, wobei ihre potenzielle Nichtverfügbarkeit und Preisunterschiede zu berücksichtigen sind – abhängig von der Art der Lieferung (national, lokal, international) und der Art der Artikel (Standard, Nicht-Standard).
Zu den Lieferoptionen und Dienstleistungen, die Kunden angeboten werden können, gehören die Lieferung am selben Tag, Terminvereinbarung, Hauszustellung, Lieferung an Abholstellen, Lieferung an Schließfächer, Liefernachweis, Sendungsverfolgung, vorgedruckte Rücksendescheine usw. Zusätzlich zu diesen Optionen stellen sich oft Fragen zur Umweltbelastung durch Lieferungen.
Es muss auch geprüft werden, ob internationaler Versand relevant ist. In diesem Fall ist es notwendig, den geeigneten Spediteur zu ermitteln und mögliche Schwierigkeiten im Zusammenhang mit dem Zoll (erforderliche Dokumente, damit verbundene Kosten usw.) zu antizipieren.
3. Welche Aufgaben werden von den Filialmitarbeitern erwartet?
Die Mitarbeiter im Laden spielen eine entscheidende Rolle für den reibungslosen Ablauf der Ship from Store . Da sie sowohl bei der Kommissionierung als auch beim Verpacken stark eingebunden sind, ist es unerlässlich, ihnen die tägliche Arbeit zu erleichtern und klar zu definieren, wo ihre Zuständigkeiten enden.
Ihre Aufgabe beginnt mit der Erfassung von omnichannel . Darauf folgen die Kommissionierung im Laden und die Vorbereitung der Pakete, wofür ein Transportetikett gedruckt werden muss, das direkt über das Order Management System bereitgestellt wird Order Management System OMS) bereitgestellt wird. Dieser Vorgang wird somit für den Mitarbeiter vereinfacht, was das Fehlerrisiko verringert. Lediglich die Sendungsnummern müssen zur Nachverfolgung sorgfältig notiert werden.
Auch die Abholung der Sendungen ist ein wichtiger Punkt, der berücksichtigt werden muss – geben die Filialmitarbeiter die Sendungen selbst ab? Kommt ein Spediteur und holt die Sendungen direkt in der Filiale ab? In Bezug auf genau dieses Thema ist es zudem notwendig, Streitigkeiten mit Spediteuren so weit wie möglich vorzubeugen, um Filialen und Verbraucher bestmöglich zu unterstützen.
4. Wie viel Zeit sollte den Geschäften für die Vorbereitung ihrer Pakete eingeräumt werden, damit sie die geforderten Lieferfristen einhalten können?
Im heutigen E-Commerce-Umfeld ist Transparenz hinsichtlich der Lieferzeiten ein wesentlicher Bestandteil des Einkaufserlebnis.
Ship from Store sich positiv oder negativ auf diese Lieferzeiten auswirken. Daher ist es wichtig, realistische Vorbereitungszeiten für die Filialen festzulegen. Diese Zeiten werden dann im Lieferversprechen an den Kunden berücksichtigt, wobei auch die Abholtermine und -zeiten im Geschäft oder die Abgabe bei einer Poststelle einbezogen werden.
5. Sollte das Lieferversprechen dasselbe Lieferversprechen wie bei Bestellungen, die vom Hauptlager versandt werden?
Lager und Filialen haben unterschiedliche Anforderungen an die Kommissionierung und Auslieferung. Dies kann unterschiedliche Lieferversprechen rechtfertigen. Ship from Store daher das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen ermöglichen oder verhindern.
Auch wenn der Kunde die logistischen Details nicht kennen muss, muss das ihm Lieferversprechen klar, zuverlässig und vor allem realistisch sein!
Jedes Transportprojekt ist anders, insbesondere bei Ship from Store“. Dies erfordert eine gründliche Analyse der Nachfrage und der Bedürfnisse, gefolgt von einem kontinuierlichen Austausch, vor allem mit den Filialteams. Henry Ford sagte: „Zusammenkommen ist ein Anfang, zusammenbleiben ist Fortschritt, zusammenarbeiten ist Erfolg“ – wir beweisen jeden Tag, dass er Recht hat!
Jacques FERLAY – Leiter Geschäftsentwicklung und Kundenpartnerschaften, Supplyzen
6. Welche Filialtools stehen für die Umsetzung von Ship from Store zur Verfügung?
Obwohl die Einführung von Ship from Store nicht besonders komplex Ship from Store , erfordert sie doch ein Mindestmaß an Ausrüstung und Hilfsmitteln.
Natürlich müssen Sie auch an die Verpackung denken: Umschläge, Plastikfolie, Kartons… Wie bei allen Sendungen minimiert umweltfreundliche Verpackung die Abfallmenge und gewährleistet gleichzeitig einen hervorragenden Schutz. Ideal sind zudem wiederverwendbare Verpackungen für Rücksendungen.
Schließlich muss die IT-Ausstattung an die Filialen und deren spezifische Abläufe angepasst sein: Telefon, Tablet, Registrierkasse, Laptop, mit oder ohne Barcode-Lesegerät usw. Die IT-Lösung muss so gestaltet sein, dass die Abläufe und Ausdrucke so einfach wie möglich verwaltet werden können.
7. Welche IT-bezogenen Erwartungen bestehen im Zusammenhang mit dem Betriebsablauf?
Sowohl der ausgewählte Spediteur als auch das gewählte System müssen in ihrer Gesamtheit betrachtet werden.
Über einen einfachen Transportdienst hinaus muss die Lösung aus IT-Sicht integriert sein, um die Erstellung von Etiketten, Abholaufträge, Rücksendungen und die Sendungsverfolgung zu ermöglichen.
8. Welche Arten der Paketabholung sind bei Ship from Store : täglich oder auf Anfrage?
Transportunternehmen bieten verschiedene Abholoptionen an, darunter tägliche und bedarfsorientierte Abholungen. Für jedes Geschäft muss die am besten geeignete Lösung ausgewählt werden.
So kann beispielsweise eine tägliche Abholung für Flagship-Stores sinnvoll sein, während andere Geschäfte möglicherweise nicht jeden Tag Pakete zu versenden haben. Geschäfte in Stadtzentren oder Einkaufszentren haben beispielsweise bei bestimmten Transportunternehmen möglicherweise nur begrenzte Abholmöglichkeiten.
Die Abholmethode und -häufigkeit können durch eine sorgfältige Bewertung des Versandvolumens und der Versandhäufigkeit für jedes Geschäft angepasst werden.
9. Können die Spediteure, die Lagerbestellungen abwickeln, die Anforderungen von Ship from Store erfüllen, Ship from Store müssen neue Spediteure in Betracht gezogen werden?
Angesichts all der oben erörterten Ship from Store scheint es klar zu sein, dass Spediteure, die aus einem Zentrallager ausliefern, nicht immer die geeignetste Wahl sind.
Die Nutzung einheitlicher Speditionslösungen hätte natürlich Vorteile in Bezug auf Kosten, Anbindung oder Sendungsverfolgung, dennoch ist es ratsam, alle Optionen in Betracht zu ziehen.
10. Welche Erwartungen hat das Unternehmen hinsichtlich der Unterstützung der Filialen in Bezug auf die Bereitstellung und Überwachung?
Ein wichtiger Punkt, den es zu beachten gilt, ist, dass der Transport nicht endet, sobald das Paket versandt wurde! Deshalb muss die Lösung des Transportunternehmens darüber hinausgehen, und die Erwartungen hinsichtlich Support und Dienstleistungen müssen genau definiert werden. Die Einführung eines Transportunternehmens in einem Filialnetz erfordert eine spezifische Nachbetreuung, und die Filialen müssen über einen festen Ansprechpartner verfügen, der ihnen bei Abholproblemen zur Seite steht.
Ein wichtiger Punkt, den es zu beachten gilt, ist, dass der Transport nicht endet, sobald das Paket versandt wurde! Deshalb muss die Lösung des Transportunternehmens darüber hinausgehen, und die Erwartungen hinsichtlich Support und Dienstleistungen müssen genau definiert werden. Die Einführung eines Transportunternehmens in einem Filialnetz erfordert eine spezifische Nachbetreuung, und die Filialen müssen über einen festen Ansprechpartner verfügen, der ihnen bei Abholproblemen zur Seite steht.
Da der Spediteur der einzige direkte Ansprechpartner für Online-Kunden ist, sind die Erwartungen hoch: Das Erkennen und Vorbeugen von Problemen sowie verspäteten Lieferungen ist unerlässlich. Es ist entscheidend, dass Spediteure proaktiv mit dem Kunden in Kontakt treten können und dass dieser im Falle von Transportproblemen über zuverlässige Kontaktdaten verfügt.
