Entre la pandemia y el auge del comercio electrónico, el sector minorista está viviendo una auténtica revolución. Las expectativas de los consumidores han cambiado: ahora buscan transparencia en todo el proceso de compra, desde que realizan el pedido hasta que reciben el producto. Por lo tanto, como minorista, debes ser capaz de adaptarte rápidamente para satisfacer estas nuevas necesidades sin dejar de mantener la rentabilidad de tu modelo de negocio. Un Order Management System (OMS) te ayudará a afrontar estos retos de frente.
Como líderes europeos en OMS, nos gustaría compartir contigo seis razones por las que deberías implantar este sistema.
Order Management System OMS) aporta valor añadido a su cadena de suministro
Al sincronizar sus productos, pedidos y Stock futuro, el Order Management System le permite mostrar información fiable a sus clientes.
Como resultado, el OMS su relación comercial y la hace más ágil y altamente personalizada. Además, se reducen sus costes de almacenamiento: dado que la cadena de suministro se adapta automáticamente a omnicanal y las necesidades omnicanal , no es necesario inmovilizar existencias.
Aunque el valor añadido sea más evidente para el cliente, al garantizar una mayor capacidad de respuesta, OMS también tiene en cuenta las limitaciones de los proveedores y los transportistas. De este modo, se optimiza toda la cadena de suministro.
Order Management System OMS) procesa todos los pedidos de forma automática
La mayoría de los pedidos se realizan después de las 22:00 h, cuando tus equipos no están disponibles para gestionarlos. Con un Order Management System, puedes configurar reglas específicas para las horas y/o días no laborables. De este modo, los pedidos online se pueden asignar automáticamente a los almacenes, se pueden procesar los pagos, imprimir las etiquetas y enviar los correos electrónicos de confirmación. La velocidad de procesamiento de los pedidos aumenta considerablemente y tus inventarios se actualizan en tiempo real.
Order Management System OMS) contribuye al crecimiento de su empresa
El aumento de la competencia en el mercado minorista implica que debes elegir herramientas capaces de adaptarse constantemente al crecimiento de tu empresa. El Order Management System una herramienta ágil y flexible que te acompañará en tu crecimiento, y no es solo para grandes empresas.
Las pequeñas y medianas empresas también pueden beneficiarse de esta solución, ya que optimiza los canales existentes, genera ingresos adicionales y ofrece nuevos omnicanal que responden a las crecientes exigencias de los clientes. Además, reduce los costes logísticos.
Order Management System OMS) reduce sus costes
El OMS su rentabilidad y le ayuda a reducir sus costes de las siguientes maneras:
1. Reducción del coste de los errores humanos: gracias a OMS, dispones de una visión en tiempo real de tu stock en toda la empresa. El inventario se actualiza al instante en todas tus plataformas. De este modo, el cliente puede estar seguro de que el producto que ha elegido está disponible, y la tramitación de su pedido es considerablemente más rápida, especialmente cuando se realiza en tienda.
2. Reducción de los gastos de envío: Aunque el cliente puede elegir entre varios métodos de envío, es posible, gracias a la Promesa de entrega, destacar en la página del producto las opciones de recogida en tienda. De esta forma, si alguna de tus tiendas dispone del stock necesario para satisfacer el pedido, se reducen los costes tanto para el cliente como para la empresa.
Lo mismo ocurre con los gastos de devolución. Al aceptar devoluciones online en la tienda, puedes reducir los gastos que te suponen.
Order Management System OMS) aumenta satisfacción del cliente
En la era de las redes sociales y las reseñas en línea, el impacto de una experiencia negativa para el cliente no tiene precedentes. En un entorno tan competitivo, resulta por tanto esencial atraer y fidelizar a los clientes. El proceso de compra debe preverse y diseñarse con el máximo cuidado, ya que tus clientes son tan exigentes con la calidad de los productos que solicitan como con el propio proceso de compra. Con un Order Management System sus omnicanal asociadas, puedes mejorar la experiencia del cliente a lo largo de todo el proceso:
- Mostrar información fiable sobre las existencias mediante la unificación de existencias
- Al convertir tus tiendas locales en Ship from Store para acortar los plazos de entrega y reducir los costes de transporte
- Simplifica tus Devoluciones en libre servicio y opciones
Order Management System OMS) funciona en un omnicanal
Al elegir un Order Management System, podrá ofrecer una experiencia de compra unificada experiencia de compra sus clientes, tanto en línea como en la tienda física. Ofrecer canales de venta diferenciados es ahora un aspecto clave para llegar a sus clientes y satisfacer sus necesidades, estén donde estén. En la práctica, muchos minoristas cuentan con sitios web y mantienen una presencia activa en las redes sociales y los mercados online. Todas estas son oportunidades para que las marcas promocionen sus productos.
Order Management System te Order Management System gestionar todo el stock en estos diferentes canales. Independientemente del canal de venta que se utilice, es importante recordar que tus clientes desean que se les ofrezcan varias opciones de entrega: en tienda Click and Collect, recogida en un punto de recogida o entrega a domicilio.
Con todas las ventajas que ofrecen los sistemas de gestión de pedidos, uno se pregunta cómo es posible que algunos minoristas sigan prescindiendo de ellos. ¿Le gustaría saber más? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo.
