La cooperativa Sport 2000 France, la tercera marca de artículos deportivos más importante de Francia, con una red de 240 tiendas, generó una facturación de 621 millones de euros en 2018. Sport 2000 France ha experimentado un crecimiento constante desde 2015 y basa su estrategia en una estrecha relación entre sus tiendas y sus clientes. Con el fin de acelerar su crecimiento y alcanzar los 900 millones de euros de facturación para 2025, la marca lanza su plan «CUP 2024», que se basa en un sólido negocio local y en el auténtico ADN de la marca, a lo que añade la omnicanal .
Unificación de existencias y digitalización de tiendas: dos elementos clave para las empresas locales
Actualmente, la red de tiendas Sport 2000 se encuentra en localidades de menos de 80 000 habitantes, principalmente en zonas urbanas, con establecimientos de un tamaño manejable (entre 1000 y 1200 metros cuadrados). Por lo tanto, resulta muy difícil, si no imposible, que una tienda ofrezca toda la gama de productos con existencias suficientes.
Sin esperar al lanzamiento de su página web de comercio electrónico, previsto para finales de 2020, Sport 2000 Francia ha decidido unificar el stock de todas sus tiendas y dotar a cada una de ellas de una herramienta digital a través de la cual se puedan realizar pedidos. Pronto, cada tienda tendrá acceso a toda la gama disponible en toda la red (pasillos infinitos) y esto permitirá al cliente realizar un pedido incluso si el producto está agotado o no forma parte de la gama disponible en esa tienda. Dependiendo de los artículos que haya en la cesta del cliente, se le podrán mostrar diferentes métodos de entrega: entrega a domicilio (estándar o urgente), entrega urgente Click & Collect, recogida en tienda o recogida en un punto de recogida. El objetivo es eliminar el primer escollo del proceso de compra, que es saber si el producto está disponible, al tiempo que se garantiza una Promesa de entrega de alta calidad y fiable Promesa de entrega el consumidor final.
Un OMS que pone de relieve la experiencia OneStock
Con más de 30 proyectos clave a sus espaldas, la experiencia OneStocken la implementación omnicanal en el sector de los artículos deportivos y entornos similares ha permitido a Sport 2000 apreciar el valor añadido de contar con un Order Management System (OMS). Por primera vez, OneStock cabo un proyecto con un cliente que aún no dispone de una página web de comercio electrónico.
El valor de este proyecto reside en la capacidad OneStockpara unificar el stock de todas las tiendas y gestionar omnicanal desde el almacén que pueda atenderlos con mayor rapidez, de acuerdo con criterios empresariales que pueden ser económicos, ecológicos, logísticos o comerciales, al tiempo que se garantiza la Promesa de entrega al cliente.
Las funciones principales del OMS OneStock, como la unificación de existencias, la coordinación y la gestión de pedidos, combinadas con la aplicación para dependientes, permitirán a Sport 2000 sacar el máximo partido a su estrategia omnicanal , por lo tanto, aumentar considerablemente su volumen de negocio.
«Hemos encontrado al socio ideal; OneStock con nosotros en la unificación de existencias, una solución OneStock una estrecha cooperación, ya que no es más que la puesta en común de recursos en beneficio del grupo y para mejorar el servicio que ofrecemos a los clientes».
Stéphane Solinski – Director general de Sport 2000 Francia
Como parte de la implementación de este importante proyecto, OneStock conectará con Infor M3 (ERP) y Ginkoia (sistema de punto de venta).
