L'équipe OneStock est très heureuse de pouvoir soutenir Grain de Malice dans sa stratégie de commerce unifié.
Issue de la fusion d'une division de Phildar et de Xanaka, Grain de Malice est une marque de mode féminine qui se définit comme la marque à l'écoute des femmes et adaptée à leurs besoins. Depuis sa création en 2007, l'enseigne s'est développée grâce à un réseau de 165 magasins à travers la France et la Belgique, avec un chiffre d'affaires avoisinant les 95 millions d'euros en 2019. Grain de Malice a choisi OneStock pour accompagner sa croissance et augmenter sa rentabilité.
L'unification des stocks pour fournir un accès complet à l'ensemble du catalogue sur tous les canaux.
Dotée d'un vaste réseau de magasins, la marque Grain de Malice est composée de chaînes de magasins et de concessions. La gamme de produits proposée par la marque est particulièrement large et, par le passé, les nombreuses collections étaient spécifiques à différentes zones, de sorte que les articles disponibles différaient d'un magasin à l'autre, d'une région à l'autre. L'offre sur le site web était également incomplète, n'affichant pas l'intégralité du catalogue, et le fonctionnement du e-commerce était donc confronté au problème des ruptures de stock dès le début de la saison. Après une analyse fonctionnelle approfondie, la marque a choisi le système de gestion des commandes de OneStock (OMS) pour soutenir sa stratégie de commerce unifié.
Le choix de l'omnicanal a été rapidement identifié comme une priorité stratégique pour soutenir et accélérer la croissance de Grain de Malice. La maturité de la solution et la liste existante des clients de OneStock, dont certains sont membres de notre groupe, nous ont vraiment convaincus d'accélérer la digitalisation de notre réseau.
Pauline Thebault - Responsable digital et e-commerce, Grain de Malice
Basé sur l'unification des stocks entre les magasins et les entrepôts, l'OMS permettra à Grain de Malice de connecter tous les emplacements de stock et d'offrir une meilleure disponibilité des produits. Que ce soit en ligne ou en magasin, la marque optimisera ainsi son flux de stock, tout en améliorant l'expérience client.
Ship from Store et Click and Collect : le nouveau rôle des magasins dans l'orchestration des commandes
Compte tenu de l'importance de l'écoulement des stocks pour Grain de Malice, la marque a choisi deux solutions omnicanales à fort retour sur investissement pour augmenter ses volumes de vente et améliorer la livraison : le Ship from Store et le Click and Collect. Le déploiement de ces solutions offre des avantages à différents niveaux :
- Pour la marque : l'optimisation du flux de stock en magasin et la possibilité d'offrir aux clients leur nouvelle méthode préférée pour le retrait des commandes
- Pour le personnel en magasin : une motivation accrue grâce à une meilleure possibilité de dépasser les objectifs de vente et au potentiel de vente croisée, en particulier lorsque les clients viennent chercher une commande Click & Collect
- Pour le client : une amélioration de l'expérience client avec la marque, grâce à une plus grande disponibilité des produits et à de nouvelles méthodes de livraison
Ce projet omnicanal sera déployé en quatre mois seulement. OneStock sera connecté au système informatique existant, composé d'un ERP, d'un système de point de vente, de Chronopost pour la livraison Ship from Store et d'Altima pour l'intégration du e-commerce.
Grain de Malice doit gérer une forte augmentation du trafic du e-commerce, qui mélange une large gamme de produits, pour lesquels les chiffres de vente peuvent varier fortement, avec un taux important de renouvellement des collections. La disponibilité du stock en ligne peut être faible, alors que le stock reste disponible en magasin. Le fonctionnement du e-commerce a donc été confronté au problème des ruptures de stock tôt dans la saison. Après une analyse fonctionnelle approfondie, la marque a choisi le système de gestion des commandes de OneStock pour soutenir sa stratégie de commerce unifié
David Baillier - Directeur de la chaîne d'approvisionnement, Grain de Malice
Onestock présentera bientôt les premiers résultats du déploiement du projet de gestion des commandes de Grain de Malice.
