Depuis 2012, OneStock rendu possible omnicanal(e) pour plus de 70 entreprises B2C et B2B grâce à notre système de gestion des commandes de pointe. Order Management System (OMS).
Pour comprendre ce succès, zoomons sur quatre raisons OneStock un Order Management System exemplaire Order Management System un expert du commerce unifié.
1. Notre Order Management System l'acquisition de clients.
Plus de la moitié des acheteurs se tourneront vers un concurrent si le produit qu'ils souhaitent acheter n'est pas disponible.
OneStock OMS l'indisponibilité des produits en rendant tous les produits disponibles à la vente, qu'ils se trouvent dans un entrepôt, dans un magasin ou chez un fournisseur. C'est le principe de base de l' Unification des stocks et la première fonction d'un OMS: les produits provenant de tous les emplacements physiques sont regroupés en un seul stock théorique, qui peut être acheté via n'importe quel canal de vente.
Si un client recherche un produit qui n'est pas disponible en magasin, votre équipe commerciale peut alors consulter l'inventaire actualisé des autres magasins et l'y diriger, ou passer une commande pour le client via une interface. Cela s'avère très utile, en particulier pour les magasins saisonniers. Vendre au bon moment réduit le nombre d'articles invendus et les remises de fin de saison.
Cela fonctionne également en ligne. Les produits toujours disponibles permettent de remplir davantage les paniers d'achat. Unification des stocks un impact direct sur les performances commerciales en augmentant les ventes et en acquérant – et en fidélisant – davantage de clients.
2. Order Management System OneStock Order Management System la préparation des commandes
La deuxième fonction d'un OMS Orchestration des commandes.
Dans un monde où les clients s'attendent à recevoir leurs colis en quelques jours, voire le lendemain, à un prix réduit et avec un impact minimal sur l'environnement, il est de plus en plus important d'avoir un contrôle total sur chaque étape du processus de livraison.
Les clients veulent des promesses de livraison ambitieuses qui soient tenues, ce qui devient possible grâce à un outil omnicanal(e) de gestion omnicanal(e) et des commandes.
Une fois vos stocks unifiés, il est possible de traiter une commande en fonction de critères spécifiques, tels que les coûts de transport ou les émissions de carbone. Une commande peut alors être préparée, par exemple, à partir de l'entrepôt ou du magasin le plus proche de la destination finale du colis, réduisant ainsi l'empreinte carbone liée au transport de la commande.
La transformation des magasins physiques en mini-centres de distribution élargit également le champ des performances et des services. Concrètement, une orchestration parfaite des commandes permet de réduire les délais de livraison en choisissant l'emplacement physique le plus approprié pour une préparation rapide de la commande.
Avec OneStock, votre Promesse de Livraison en précision et en fiabilité grâce à des informations en temps réel et, mieux encore, la livraison le jour même peut être prise en charge à la perfection.
3. LeOrder Management System OneStock Order Management System la charge de travail du personnel.
Order Management System vous Order Management System de mettre en œuvre une vaste gamme de omnicanal(e) telles que Click and Collect, Ship From Store et Order in Store.
Cependant, la mise en place et le bon fonctionnement de ces services nécessitent des efforts de la part des employés de votre magasin, qui doivent donc être équipés en conséquence. OneStock à leur disposition une interface facile d'accès et d'utilisation qui regroupe toutes les tâches en magasin.
Il leur permet de gérer toutes les opérations liées aux stocks et de s'adapter à toutes les demandes des clients. De la confirmation d'une commande en ligne à sa remise au client ou au transporteur, tout devient possible en magasin.
Et à mesure que davantage de technologies numériques sont intégrées dans vos magasins physiques, OneStock les relier entre eux.
4. Order Management System OneStock Order Management System les retours
Aujourd'hui, un retour coûte trois fois plus cher à un détaillant que l'expédition initiale, mais les attentes des clients en matière de retours sont tout aussi élevées que celles concernant les livraisons.
Pour faciliter ce processus (et le rendre potentiellement plus rentable), OneStock OMS aux détaillants davantage de choix quant à la gestion des retours. Vos magasins physiques étant connectés et fonctionnant comme des mini-centres de traitement des commandes, ils ont désormais la possibilité de traiter un retour, même pour une commande passée en ligne ou dans un autre magasin.
Cela améliore considérablement l'expérience client, qui peut choisir son mode de retour, que ce soit dans son magasin préféré ou dans un point de dépôt local.
Dans tous les cas, Unification des stocks de remettre le produit en vente dès sa réception. Les stocks sont ainsi fréquemment réapprovisionnés et les invendus réduits.
Les détaillants d'aujourd'hui sont confrontés à des exigences toujours plus élevées de la part des clients. Pour relever ces défis, il faut une organisation rigoureuse et une logistique fiable.
Depuis 10 ans, la gestion des commandes OneStockfournit aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour satisfaire leurs clients.
