ba&sh booste sa stratégie omnicanale, sa promesse client et ses ventes
Stratégie omnicanale ba&sh : Un nouveau souffle dans la croissance des ventes au temps de l’ère pandémique
Un mois seulement après l’activation de l’Order Management System (OMS), la marque enregistrait déjà des pics de commandes jamais atteints, pouvant aller jusqu’à une multiplication des ventes en ligne par 3,5. Autre chiffre notable, 22% du CA web généré par la marque l’ont été grâce à ces nouveaux services innovants, notamment le Ship from Store (envois des commandes depuis les magasins).
par le Ship from Store
pour déployer l’OMS
Hybridation d’une marque premium
Le succès de ba&sh repose sur la capacité de la marque à adresser tous les canaux (Retail, E-commerce qui pèse 30% des ventes de la marque Wholesale) en proposant une expérience client émotionnelle, différenciante et cohérente. Avec un « time-to-market » de 3 mois sur ce projet OMS, OneStock démontre encore une fois sa capacité à accompagner les rapides changements de modes de consommation actuels. Avec l’Order Management System, ba&sh répond à des problématiques majeures :
Le Ship from Store consacre la croissance des ventes face à la crise pandémique
Le déploiement du modèle Ship from Store unifié par OneStock a d’ores et déjà fait ses preuves lors de l’affluence des commandes de janvier notamment pendant la période des soldes d’hiver.
Face au pic de commandes enregistré le premier jour des soldes s’illustrant par une multiplication par 3,5 des articles commandés, la promesse de servir efficacement les commandes web a été tenue.
Sur le mois de janvier 2021, 21% des commandes on-line ont pu être expédiées depuis les magasins assurant un service client optimum. En palliant les ruptures de stock dans l’entrepôt, le nouveau modèle ba&sh a démontré son efficacité en temps de crise.
L’effacement des frontières entre le réseau web
et le réseau physique permis par l’OMS
L’implémentation de l’Order Management System a directement été conçue à une échelle internationale, à l’image du rayonnement de la marque ba&sh. En effet, cet outil novateur lui permet de réaliser des livraisons plus rapides et moins coûteuses depuis les magasins locaux. L’activation internationale du projet s’applique notamment aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et à la France et bientôt, la Suisse, l’Allemagne, et l’Espagne.
Stratégie omnicanale ba&sh : des innovations au service de l’humain
Le métier des conseillères de vente se digitalise à travers cette hybridation des canaux et s’émancipe également des frontières entre les réseaux web et physique. La marque ba&sh met un point d’honneur à servir toutes les clientes, où qu’elles soient (petites et grandes boutiques, en ligne et hors ligne) avec le même niveau de service et d’attention en rendant tous les produits disponibles, en tout lieu, afin d’épouser leurs envies. En simplifiant l’accès à toute l’offre créative de ba&sh, la marque recentre toujours plus ses conseillères de vente sur la relation humaine.
