OneStock ravi d'accompagner La Fée Maraboutée dans la mise en œuvre de sa nouvelle omnicanal(e)
La Fée Maraboutée est une marque française de mode féminine qui puise sa créativité et son inspiration aux quatre coins du monde grâce à un goût particulier pour les voyages et le métissage des cultures. Ses collections sont éclectiques, généreuses et inattendues. La marque accompagne toutes les femmes et leur offre le plaisir de se sentir belles et à l'aise au quotidien.
Avec un réseau de 110 boutiques en France et en Europe, La Fée Maraboutée souhaite développer de nouveaux services numériques grâce auOrder Management System OneStock .
Optimisation de la rotation des stocks grâce à un système OMS
L'unification des stocks a été la principale raison pour laquelle La Fée Maraboutée a choisi de mettre en place leOrder Management System OneStock .
En effet, la marque va pouvoir résoudre les problèmes liés à la circulation des produits en générant une vue unifiée des stocks qui intègre à la fois les stocks de l'entrepôt e-commerce et ceux des magasins. Grâce à l' OMS, toutes les références disponibles seront accessibles sur l'ensemble des canaux de vente. Le site e-commerce et les magasins pourront ainsi réduire considérablement les stocks restants, car davantage de commandes clients pourront être traitées. Cette transition vers omnicanal(e) dans une démarche de développement durable, car elle vise à rationaliser les achats et à réduire les mouvements de stock.
Nous sommes convaincus que omnicanal(e) la pierre angulaire d'une stratégie commerciale efficace. La mise en place d'un OMS des solutions associées nous permettra de créer une véritable synergie entre notre site e-commerce et notre réseau de magasins afin de satisfaire le plus grand nombre de clients possible !
Gaëlle LELONG – Directrice générale de la marque et de l'offre, La Fée Maraboutée
Solutions numériques pour une omnicanal(e) 100 % omnicanal(e)
La crise sanitaire, qui a entraîné la fermeture des magasins dans tout le pays et un boom du commerce électronique, a touché tous les détaillants, y compris La Fée Maraboutée. Cependant, loin de se laisser abattre, la marque de mode a rapidement repensé la manière dont elle pouvait servir au mieux ses clients, quel que soit le canal de vente. Pour ce faire, La Fée Maraboutée a dû mettre en place des services innovants, dont certains lui permettront de transformer ses magasins en entrepôts et points de retrait pour ses clients numériques :
- Ship from Store: l'entreprise tirera parti de la proximité de ses magasins pour préparer et expédier les commandes passées sur Internet.
- Click & Collect unifié : ce mode de livraison privilégie le stock d'un magasin local plutôt que celui d'un entrepôt, limitant ainsi l'empreinte carbone liée au transport des articles.
- Order in Store: cette solution numérique en magasin permettra aux vendeurs de présenter aux clients l'ensemble du catalogue de la marque en magasin, même si les articles ne font pas partie de la gamme du magasin ou sont en rupture de stock.
- Gestion des Retours: grâce à ce service, La Fée Maraboutée facilitera le retour des articles achetés sur son site e-commerce en permettant à ses clients de rapporter les produits directement en magasin.
OneStock ravi d'accompagner La Fée Maraboutée dans la mise en place de omnicanal(e) fort retour sur investissement. Tous ces scénarios, visant à optimiser l'expérience client, sont devenus indispensables pour tout détaillant qui souhaite être performant et s'adapter aux attentes des clients.
Johan Benoualid, directeur commercial et des partenariats, OneStock
Enfin, pour optimiser l'expérience client, La Fée Maraboutée a également décidé de s'attaquer à l'un des enjeux les plus importants dans le commerce de détail : Gestion des Retours! Les clients en ligne pourront désormais effectuer leurs retours en toute simplicité dans leur magasin local.OMS OneStock OMS aux vendeurs de trouver facilement la commande et de rembourser les acheteurs en un seul clic.
Dans le cadre de ce omnicanal(e) , prévu pour fin 2021, OneStock interfacé avec le paysage applicatif existant, à savoir : la plateforme e-commerce Shopify Plus, le PoS et l'ERP existant.
