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Sorelle Ramonda choisit l’OMS OneStock pour améliorer sa gestion des commandes

Depuis 1954, les boutiques du groupe Sorelle Ramonda sont synonymes de mode, de style et de fine sélection de vêtements. Aujourd’hui, Sorelle Ramonda est un groupe international avec plus de 50 points de vente en Italie et en Autriche, 1200 employés, et un chiffre d’affaires de 300 millions d’euros. Pour soutenir sa croissance, l’enseigne Sorelle Ramonda s’est tournée vers l’OMS OneStock.

Sorelle Ramonda dispose d’un canal e-commerce depuis 10 ans. Le chiffre d’affaires réalisé avec ce canal web ne cessait de croître, à tel point que les processus de traitement des commandes utilisés n’étaient plus adaptés au volume global de commandes à traiter.

En choisissant les solutions omnicanales de OneStock, leader européen de l’Order Management System, Sorelle Ramonda a choisi d’automatiser ses processus actuels et de se doter d’une plateforme omnicanale évolutive qui viendra enrichir l’offre de services proposés aux clients grâce à des solutions digitales modernes.

Le lancement du projet est prévu pour septembre 2022 et le périmètre du projet concerne tous les magasins en Italie et en Autriche. L’OMS OneStock sera intégré au système informatique existant (Magento2, AS400) et viendra s’interfacer avec tous les transporteurs utilisés par Sorelle Ramonda.

Grâce à OneStock, Sorelle Ramonda disposera d’une vue en temps réel du stock, article par article et point de stock par point de stock et bénéficiera ainsi d’une intelligence artificielle qui optimisera le traitement des commandes e-commerce. Le module Ship from Store permettra à l’enseigne de maximiser son CA e-commerce en  exécutant les commandes web depuis les magasins.

Sorelle Ramonda poursuit son processus de renouvellement et d’innovation et démontre qu’elle est prête pour les défis omnicanaux en adoptant l’OMS OneStock. L’un des secrets de la croissance du Groupe Sorelle Ramonda au cours de son histoire concerne sa capacité à fidéliser ses clients de génération en génération. Afin de continuer sur cette lancée, nous savons que nous devons être en mesure d’offrir un haut niveau de service et de personnalisation également sur le canal e-commerce : l’omnicanal est un facteur clé dans l’atteinte de cet objectif. En investissant dans la technologie OneStock, nous nous dirigeons vers la bonne direction.

Giuseppe Nicola Ramonda, Head of Marketing, Sorelle Ramonda

L’OMS OneStock apportera des bénéfices métiers immédiats en comparaison avec la multiplicité de processus manuels actuellement en place chez Sorelle Ramonda. Les processus de gestion des stocks et d’exécution des commandes seront ainsi automatisés grâce à l’intelligence de l’OMS (unification des stocks, orchestration des commandes).

En choisissant OneStock, Sorelle Ramonda se dote d’une solution omnicanale de pointe capable d’accompagner sa future croissance et ses prochaines évolutions, notamment via le déploiement de services omnicanaux : Click and Collect, Gestion des retours

Nous sommes très heureux que la présence de OneStock en Italie se renforce et notamment avec une marque aussi prestigieuse et ancrée tant historiquement que territorialement telle que Sorelle Ramonda. Nous sommes fiers de pouvoir aider Sorelle Ramonda à fournir des services omnicanaux à ses clients de manière agile et évolutive.

Davide Loro, Sales Director, OneStock

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