E-Reservation
Permettez à vos clients de vérifier la disponibilité des articles en boutique et de les réserver avant leur visite. Optimisez la conversion, facilitez le cross-selling !

L’E-Réservation vous permet de mettre en place rapidement une stratégie Web to Store afin de créer une complémentarité entre votre site e-commerce et vos points de vente physiques.
À la différence du Click & Collect unifié, votre client ne s’engage pas à acheter le produit directement mais il peut l’essayer au préalable dans votre boutique levant ainsi l’un des principaux freins à l’achat.

Développez votre stratégie Web to Store

Pour votre client, le fait de ne pas pouvoir essayer un article lorsqu’il souhaite commander en ligne peut être un obstacle au processus d’achat. D’après une étude européenne, 9 consommateurs sur 10 déclarent que l’un des principaux freins à commander sur Internet est l’impossibilité de pouvoir toucher et essayer les articles. Remédiez à cela facilement en lui permettant d’essayer l’article dans le magasin de son choix.

E-Réservation : une solution omnicanal indispensable

En seulement 4 étapes pour votre client, vous maximisez les réservations en magasin et développez ainsi votre trafic Web to Store.

La E-Réservation est rapide à mettre en place sur votre site E-commerce : en intégrant simplement un bouton “E-Réservation” sur votre page produit, vous permettez à vos clients de réserver le produit dans un de vos magasins, et nous nous occupons des différentes étapes de réservation. Lors de ces étapes, votre client choisit la taille, la couleur du modèle, et toutes les caractéristiques de l’article. Il sélectionne le magasin et reçoit une demande de validation comportant également des propositions de produits complémentaires disponibles dans la boutique sélectionnée.

Vos vendeurs reçoivent la demande de réservation et peuvent ainsi mettre l’article de côté pendant la durée que vous avez définie. Depuis l’interface vendeurs OneStock, ces derniers ont la possibilité d’annuler la réservation d’un simple clic ou de valider l’achat après que votre client ait réglé le montant de la commande. Lorsque le client passera récupérer son article, il pourra bénéficier des conseils de vos vendeurs, qui pourront également lui proposer des produits complémentaires. Afin d’éviter au maximum les rendez-vous non honorés, ou “no-show”, vous avez la possibilité d’envoyer des SMS et e-mails automatiques aux clients selon des critères personnalisables. Vous pouvez programmer des alertes ainsi que des appels téléphoniques automatiques selon des critères personnalisables vers le magasin par SMS ou e-mail.

Les Bénéfices de la e-réservation

Attirez davantage de clients en magasin

Augmentez le panier d'achat avec des produits complémentaires

Enrichissez l’expérience d’achat de votre marque

Diminuez considérablement le nombre de retours

Evitez le taux de “no-show” le Jour J.

Publiez l’information en temps réel (dispo stock, date collecte, etc)

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Contactez l'un de nos experts omnicanal et déployez votre scénario de E-Réservation en quelques semaines

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