Clienteling Conferisci ai tuoi venditori la facoltà di offrire ad ogni cliente un’esperienza ultra-personalizzata
Cronologia degli acquisti, accesso ai prodotti visualizzati sul web, raccomandazione prodotti, dare ai negozi i mezzi per sviluppare una relazione duratura e personalizzata con i clienti.
Trasforma l’esperienza e-commerce in esperienza omnicanale
I clienti arrivano in negozio con le informazioni ottenute facendo ricerche online e a volte pensano di saperne almeno quanto i venditori. Il nostro strumento di clienteling consente ai negozi di riprendere il controllo delle relazioni con i clienti, continuando l’esperienza online in modo individuale grazie alla consultazione degli acquisti passati e della lista dei desideri web, accedendo agli stock dei negozi vicini se manca un articolo, assistendoli nella scelta dei prodotti complementari grazie al nostro motore dedicato.
Dona nuova freschezza all’esperienza in negozio
Le raccomandazioni prodotto e le promozioni possono essere personalizzate ad ogni passaggio in boutique. I venditori possono coltivare la relazione anche a visita conclusa grazie alla funzionalità di creazione di look e e-mail per informare i clienti dell’arrivo di nuovi articoli che potrebbero interessarli o per invitarli a un evento VIP.
Con OneStock è possibile seguire il tasso di utilizzo di questo strumento, le funzionalità più utilizzate dai venditori e soprattutto misurare l’impatto sulle vendite per i clienti che ricevono la consulenza.
Ecco i benefici del clienteling
Incrementa il life-time value dei clienti
Aumenta il carrello medio in negozio
Rimetti i venditori al centro del percorso cliente
Valorizza il fattore umano dello shopping come esperienza
Rendi accessibile ai venditori il tesoro dei dati cliente
Migliora il modo in cui i clienti sono serviti