Promessa Di Consegna (ATP)
Garantisci ai clienti informazioni di consegna affidabili e precise

L’obiettivo della Promessa di Consegna (ATP - Available To Promise) è di fornire sul sito e-commerce informazioni affidabili e precise in merito alla disponibilità dei prodotti, alle modalità di consegna e alla tempistica, per assicurare un’esperienza d’acquisto in linea con le aspettative degli acquirenti omnicanale.

Delivery promise: una promessa che vale oro

L’esperienza cliente oggi è al centro delle sfide di fronte ai rivenditori omnicanale. È imperativo che gli articoli ordinati online siano disponibili e la data di consegna o di messa a disposizione sia rispettata, considerando che:

39%

dei clienti non torna sul sito dopo un’esperienza negativa

43%

condivide sui social la sua opinione in caso di esperienza negativa con la consegna

50%

dei clienti abbandona il carrello se le opzioni di consegna sono insoddisfacenti

60%

passerà alla concorrenza se questa offre opzioni di consegna migliori

La disponibilità degli articoli ordinati, la data di consegna o di raccolta devono essere rispettate, se non si vuole incorrere in un danno in termini di immagine e fatturato aziendale.

Promessa di consegna in tempo reale!

La Delivery Promise consente di aiutare i rivenditori a offrire un’esperienza d’acquisto online in linea con i più elevati standard della concorrenza pure player in termini di consegna.

Mettendo a disposizione informazioni affidabili e precise sulla disponibilità dei prodotti direttamente dall’OMS, le varie modalità di consegna e la relativa tempistica sono comunicate al cliente per un’esperienza davvero omnicanale.

L’acquirente può così visualizzare fin dalla pagina di descrizione del prodotto le informazioni in merito alla promessa di consegna:

  • Standard
  • Express
  • In giornata (Same Day Delivery)
  • Click & Collect
  • Click & Collect Express

La pagina prodotto offre quindi uno stock affidabile e si arricchisce delle varie opzioni di consegna in funzione del volume selezionato grazie a una visualizzazione dinamica. Chi visita la pagina web sa quanto tempo resta per beneficiare della promessa di consegna (ETA - Estimated Time of Arrival). Può quindi scegliere la modalità di trasporto a seconda di:

  • Tempi di consegna
  • Costi
  • Impronta carbonica

Sulla pagina del carrello, infine, il consumatore può consultare o sistemare le varie tempistiche e modalità di consegna prima di concludere l’acquisto.

Same-day delivery e consegna express: offerta di servizi Premium

Same-day delivery, consegna express in 1 o 2 ore... Sarà possibile offrire servizi premium per i clienti grazie alla delivery promise. Grazie al consolidamento degli stock e ai calcoli svolti dall’Order Management System OneStock, diventa possibile verificare la disponibilità delle giacenze degli articoli nella zona che può spedire al cliente. Così si riducono al minimo i tempi di raccolta, offrendo un’esperienza omnicanale esclusiva.
La precisione e l’affidabilità della promessa di consegna assicurata dalla potenza dell’OMS sono essenziali per i nostri clienti. Oltre a migliorare la gestione degli ordini per aumentare la redditività, donare freschezza all’esperienza online e in negozio sarà un asso nella manica rispetto ai concorrenti.
Aurélie Launay Abert- Head of Optimisation Software & Services presso OneStock
Aurélie Launay Abert- Head of Optimisation Software & Services presso OneStock

I vantaggi della Delivery Promise

Sfrutta i vantaggi della potenza dell’Order Management System OneStock per visualizzare online informazioni affidabili sugli stock e sui tempi di consegna.

Pubblica informazioni affidabili sugli stock

Visualizza tempi di consegna precisi

Dona nuova freschezza all’esperienza e-commerce

Aumenta il tasso di conversione

Distinguiti dalla concorrenza

Offri scenari omnicanale moderni

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