Customer Success :
un team dedicato per aiutarvi a sfruttare al meglio il vostro OMS

Un servizio incluso nell’abbonamento OneStock

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Risultati convincenti e misurabili:

+3%

del fatturato web lavorando sull’analisi dei motivi delle cancellazioni
Cliente nella moda

-8%

nel numero di ordini frazionati grazie alla riprogettazione delle regole di orchestrazione
Cliente nel BtoB

20 min

ddi tempo di preparazione ordine risparmiati negli store grazie all’implementazione delle notifiche push
Cliente nel benessere

Proattività e collaborazione sono le chiavi del successo del team Customer Success di OneStock. Grazie alla collaborazione con OneStock, abbiamo migliorato le regole di orchestrazione per avere più efficienza nello store, processi ottimizzati, riduzione dei costi e soprattutto tempi di gestione del cliente più brevi.
Portrait Julie Thierry-Voirin

Julie Thierry-Voirin

Omnichannel Success Coordinator
JULES
BUSINESS REVIEWS OPERAZIONALI

Minimo 2 all’anno per analizzare le prestazioni del vostro OMS e ottimizzare la vostra roadmap

ed in più possibilità di incontrare altri clienti per condividere le best practice
PIANO DI OTTIMIZZAZIONE

Monitoraggio dei tassi di cancellazione (<2% in OneStock), analisi degli split degli ordini, ubicazione degli stock e performance trasporti

Aumento della redditività dell’OMS 
HUB DEI DATI

Esperti di analytics per analizzare le informazioni o proporre nuove opportunità di business o sciogliere punti critici

Analizzare nuove opportunità di crescita

OneStock, più di un OMS, un partner commerciale a lungo termine

Il team Customer Success di OneStock è responsabile dello sviluppo a lungo termine delle relazioni con i clienti e combina competenze aziendali, tecniche e commerciali per fornire il miglior supporto possibile ai clienti di OneStock. Ascoltiamo, rispondiamo e anticipiamo le esigenze dei nostri clienti per offrire loro un’esperienza omnicanale unica che non li deluderà.

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Ottimizzazione continua…

 L’analisi continua dei risultati del vostro OMS dopo il Go Live vi permette di monitorare l’efficacità delle vostre scelte di orchestrazione e -perché no – di ottimizzarle.

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…da parte di esperti qualificati…

L’esperienza dei nostri esperti è a vostra disposizione: approfittatene per migliorare e far crescere la vostra attività.

…per aumentare i vostri guadagni!

Tutto è possibile con nuovi scenari nella vostra supply chain, con una gestione degli stock e con tutti gli altri servizi omnicanale che OneStock vi offre.

Dall’orchestrazione degli ordini alle cause della cancellazione di un ordine, i nostri analisti condividono con voi il loro sapere per sviluppare al meglio la vostra strategia omnicanale. Il nostro compito è quello di aiutarvi ad ottimizzare le vostre vendite e i profitti, semplificare la vita del personale di vendita e, in ultima analisi, aumentare la soddisfazione dei clienti.
Portrait Aurélie Launay Abert

Aurélie Launay Abert

Direttrice Customer Success
OneStock