Longchamp setzt OneStock für die weltweite Implementierung von Omnichannel-Kundenerlebnissen ein.
Das Pariser Modehaus Longchamp setzt die OneStock-Plattform für verteiltes Auftragsmanagement ein, um das Kundenerlebnis in 80 Ländern und an 325 Verkaufsstellen (EMEA, USA, APAC) zu optimieren.
OneStock freut sich, den Beginn der strategischen Partnerschaft mit Longchamp, dem renommierten Pariser Modehaus, bekanntzugeben. Ziel dieser Zusammenarbeit ist die Ablösung des bestehenden Order Management Systems und die Unterstützung ambitionierter Omnichannel-Wachstumspläne.
Angesichts der zunehmenden Komplexität der Entwicklung hat sich das Unternehmen hinter der ikonischen „Le Pliage“-Tasche für OneStock entschieden, um die intelligente Auftragsverteilung zu steuern und das Kundenerlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg zu optimieren.
Longchamp nutzt die OneStock-Plattform, um seine internationale Expansion durch die Eröffnung neuer Vertriebskanäle zu beschleunigen und gleichzeitig ein reibungsloseres Kundenerlebnis durch neue Serviceleistungen und zuverlässigere Lieferprognosen zu bieten.
Die Lösung ermöglicht es der Marke, die Besonderheiten jedes einzelnen Marktes zu berücksichtigen und gleichzeitig die Konsistenz ihres Serviceversprechens aufrechtzuerhalten, wodurch sie ihre Positionierung als Pariser Modehaus international festigt.
Verbesserung der Auftragsabwicklung zur Unterstützung operativer Exzellenz
Die Implementierung von OneStock ermöglicht es Longchamp, seine Omnichannel-Services (einheitliches Click & Collect, Ship from Store, Retourenmanagement) zu stärken und daher die Customer Journey im physischen Geschäft und online zu optimieren. Die offene und moderne Architektur der Lösung, die über eine API zugänglich ist, integriert sich nahtlos in Longchamps bestehendes Technologie-Ökosystem.
