Approche technologique
Offrez à vos clients la possibilité de retirer en magasin leurs achats effectués en ligne.

Le retrait de commandes en magasin grâce au Click & Collect est désormais le troisième mode de livraison préféré. Stratégie win-win pour vous et vos clients, elle vous permet d’améliorer leur expérience avec votre marque tout en optimisant l’écoulement de vos stocks.

Orchestration des commandes Click & Collect

Vos clients souhaitent pouvoir retirer leurs produits dans les magasins de leurs choix et dans les meilleurs délais. Grâce à OneStock, tous vos stocks sont unifiés permettant ainsi d'acheminer les commandes Click & Collect quel que soit le lieu de stockage, et ce, en fonction des règles d'orchestration que vous avez déterminé : directement dans le stock du magasin de retrait, depuis le magasin ayant le plus de stocks à écouler ...



Approvisionner vos stocks en magasin depuis vos entrepôts diminue votre rentabilité. Le Click & Collect unifié vous permet d’optimiser ce processus afin de répondre d’une part aux besoins de vos clients et d’autre part à vos objectifs de vente.

Optimisation des coûts

Le Click & Collect unifié vous permet d’optimiser vos coûts. Tous vos points de stock (magasins, entrepôts, fournisseurs, etc) étant connectés, il vous appartient de déterminer vos règles d’orchestration en fonction de vos objectifs.

Les différents articles peuvent ainsi être désormais acheminés depuis un point de stock proche du lieu de retrait sélectionné par le client.

Click & Collect express

Le Click & Collect express vous permet d’apporter une expérience encore plus satisfaisante pour vos clients qui ont désormais la possibilité de retirer leur commande le plus rapidement possible. Si l’article choisi par votre client est disponible dans le magasin dans lequel il souhaite le récupérer, vous pouvez lui proposer un retrait en seulement quelques minutes. L’amplitude horaire de vos magasins et leurs proximités avec vos clients permettent de répondre à leurs besoins express.

Cross-selling en boutique

33%

Le Click & Collect vous permet de générer un trafic Web To Store rapidement. Votre client devient physique, il vous est alors possible de lui proposer des produits complémentaires et d’augmenter ainsi votre taux de cross-selling. Comme le démontre le rapport de la FEVAD publié en 2018, près de 33 % des e-clients ont profité du retrait d'une commande en magasin pour acheter d'autres produits lors de leur visite.

Les avantages du Click & Collect unifié

Offrez un service express grâce à la proximité de vos magasins

Diminuez vos coûts et vos délais d’expédition

Répondez aux nouvelles attentes des consommateurs

Optimisez l'écoulement de vos stocks grâce à l'Orchestration des Commandes

Augmentez le panier d'achat avec des produits complémentaires en magasin

Générez un taux de conversion online plus élevé

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