Click and Collect Unificato

in media

+33%
di cross-selling al momento
del ritiro in negozio
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La soluzione Click and Collect Espresso in 1 ora offerta da OneStock ci ha aiutato in un momento particolarmente importante a introdurre la comodità e la velocità di ritiro nel percorso di acquisto dei nostri clienti. Quando i proprietari di animali domestici fanno un acquisto, soprattutto se si tratta di cibo per animali o di accessori essenziali come le lettiere, vogliono poter usare il più rapidamente possibile i prodotti ordinati. L’ordine effettuato con l’opzione Click and Collect Espresso in 1 ora è pronto per essere ritirato in soli 30 minuti.
Portrait Chris Holyland

Chris Holyland

Direttore digitale
Pets at Home

Perché implementare il Click and Collect Unificato ?

26%
la media degli ordini totali effettuati con Click and Collect

considerando tutti i nostri clienti, nel 2022

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Maggiore tasso di conversione dell’e-commerce – Consegna rapida – Costi contenuti

20%
degli ordini online effettuato tramite il servizio Click and Collect Espresso in 1 ora

Aumento del fatturato web grazie all’offerta di più opzioni di consegna

PetsAtHome

C&C Unificato: i benefici

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Generare un tasso di conversione online più elevato
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Soddisfare le esigenze dei clienti e allinearsi ai nuovi standard del mercato con Click and Collect Espresso
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Ridurre i costi di trasporto e i ritardi di spedizione
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Fornire un servizio espresso grazie alla vicinanza geografica dei vostri punti vendita
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Incoraggiare il cross selling quando i vostri clienti vengono in store
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Utilizzare la vostra logistica di approvvigionamento per inviare i prodotti allo store di ritiro (trasporto lento)

Caratteristiche
distintive
del Click and Collect di OneStock

Picto Click and Collect

 Uns soluzione Unificata

La soluzione ha una visione unificata di tutte le scorte del brand, indipendentemente dalla loro ubicazione e utilizza queste informazioni per gestire al meglio gli ordini C&C in arrivo. Ad esempio, una soluzione non unificata richiede l’invio di ogni articolo acquistato dal magazzino centrale al punto vendita di ritiro, OneStock invece riduce i passaggi non necessari quando gli articoli sono già presenti nel punto di ritiro.

Ordini disponibili praticamente subito con l’opzione Express

Click and Collect Unificato è in grado di rilevare, in tempo reale, se la merce è disponibile presso lo store scelto per il ritiro. E’ quindi in grado di fornire questa informazione al cliente e informarlo che la merce sarà disponibile per il ritiro in pochi minuti.
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Grande flessibilità sulle regole di orchestrazione

Le regole di OneStock sono tutte accessibili agli amministratori di OMS e possono quindi essere configurate a piacimento in base alle esigenze del retailer e agli obiettivi aziendali.

Volete che i vostri clienti possano ritirare il proprio ordine 30 minuti dopo l’acquisto sul web ?

FAQ – C&C Unificato

Che cos’è il Click and Collect e che cos’è un Click and Collect Unificato?

Le soluzioni Click and Collect sono disponibili da anni, ma la loro implementazione e diffusione sono cresciute solo nell’ultimo periodo. Chiamato anche BOPIS (Buy Online – Pick up InStore), consente ai consumatori di acquistare online (“click”) e poi di “ritirare” fisicamente la merce in uno store invece di farsela consegnare a domicilio. 
Una soluzione C&C si dice “unificata” quando si basa su una visione unificata degli stock e consente alcuni casi d’uso omnicanale specifici (come l’opzione Espresso), che non sono possibili nella sua versione standard.

Come funziona il Click and Collect Unificato?

Dal punto di vista del cliente non ci sono grandi differenze rispetto a una soluzione Click and Collect standard. Sono i vostri team di vendita che grazie alla visione in tempo reale delle scorte, potranno subire sapere se l’articolo è o meno disponibile presso lo store selezionato per il ritiro.
Inoltre grazie al Click and Collect Unificato, se i prodotti sono già in stock presso il punto di ritiro, il cliente potrà usufruire dell’opzione C&C Espresso e ritirare il suo ordine già 30 minuti dopo l’acquisto online.

Ho bisogno di uno strumento omnicanale specifico per gestire la soluzione C&C Unificato?

Nella sua versione Unificata, si tratta effettivamente di un modulo che richiede un sistema di gestione degli ordini (OMS) per avere una visione unificata dello stock disponibile e della sua posizione.

La soluzione C&C di OneStock è in grado di mostrare ai clienti dell’e-commerce solo gli store in cui i prodotti sono disponibili?

Sì, la soluzione è in grado di farlo

Perché il C&C è un must have per i retailer?

Il ritiro degli ordini in store grazie a una soluzione C&C è uno dei metodi di consegna più richiesti dai vostri clienti. E’ una strategia davvero vantaggiosa per voi e per i vostri clienti, perché consente di migliorare l’esperienza d’acquisto che i clienti hanno con il vostro brand e di ottimizzare la rotazione degli stock.

Ho bisogno di attrezzature specifiche in store per implementare questa soluzione?

In realtà non è necessaria alcuna attrezzatura, i dipendenti del negozio avranno solo bisogno del loro Mobile PoS per confermare il ritiro. Quello che invece è richiesto è una riorganizzazione degli spazi per avere un’area dedicata alla preparazione degli ordini.

In che modo C&C cambierà i miei store e il lavoro quotidiano degli addetti alla vendita?

C&C non cambierà il lavoro dei vostri dipendenti nello store, la sola cosa che dovranno fare sarà consegnare gli ordini C&C al cliente.

Quali sono i vantaggi per i retailer che implementano questa soluzione?

C&C assicura:
● un nuovo metodo di consegna allineato ai nuovi standard del mercato
● un’opportunità costante di incoraggiare il cross-selling
● un’immagine moderna del brand

Quali sono i vantaggi per i clienti che utilizzano questa soluzione?

C&C è una soluzione omnicanale molto apprezzata dai clienti perché è:
● gratuita
● veloce e affidabile grazie allo stock unificato e alla Promessa di Consegna
● un’opportunità per scoprire le nuove collezioni direttamente nello store

Ho un progetto C&C, perché dovrei scegliere OneStock?

OneStock offre molto più di un normale C&C. Sfruttando il concetto di stock unificato e grazie al sistema di gestione degli ordini, OneStock assicura ai vostri store e ai vostri magazzini la gestione semplificata di ogni ordine.