omnicanale gestiscono un gran numero di ordini provenienti da diversi canali di vendita. Per essere all'altezza della sfida di evadere gli ordini in modo tempestivo e non deludere i clienti, sono necessari un elevato livello di organizzazione logistica e grande rigore. L'implementazione di regole di coordinamento e la possibilità di modificarle facilmente sono fondamentali per qualsiasi azienda che desideri gestire gli ordini in modo ottimale.
Gestisci omnicanale con un sistema OMS
In un omnicanale , la gestione degli ordini rappresenta una vera sfida per i rivenditori. Questa complessità può compromettere la Promessa di Consegna così importante per soddisfazione dei clienti la loro fidelizzazione. Stabilire regole di coordinamento può impedire che ciò accada. Un Order Management System (OMS) è essenziale per questo compito: unifica innanzitutto tutte le scorte in un unico stock teorico e poi coordina gli ordini in modo intelligente.
Prendiamo un esempio dal settore dell'e-commerce. Gli acquirenti online si aspettano consegne sempre più rapide. Per soddisfare questa aspettativa, Orchestrazione degli ordini impostate in modo da privilegiare la spedizione dal negozio più vicino al luogo di consegna possono ridurre i tempi di consegna.
Anche i negozi possono trarre vantaggio Orchestrazione degli ordini. Ad esempio, se si riscontra che un negozio ha difficoltà a smaltire le scorte o presenta troppi periodi di scarsa attività, è possibile dargli la priorità nell'assegnazione di un maggior numero di ordini online da evadere, in modo da aiutarlo a smaltire le scorte e renderlo più efficiente.
Ma definire le regole di orchestrazione non basta. Un OMS un vero alleato quando consente ai propri utenti di aggiornare queste stesse regole, in modo semplice e in tempo reale, per rispondere con agilità alle esigenze dei rivenditori e dei loro clienti.
Porta Orchestrazione degli ordini un livello superiore con OneStock
Grazie alle sue caratteristiche uniche, OneStock OMS Orchestrazione degli ordini :
Filtri
Le regole di orchestrazione vengono impostate tramite filtri che devono essere rispettati, quali il tipo di sede di spedizione, lo stato delle scorte o la distanza tra il punto di spedizione e quello di consegna. Sono disponibili numerosi filtri per coprire tutte le situazioni e definire le regole con precisione.
I collegamenti tra i diversi filtri di una regola sono regolati da criteri AND e OR, consentendo una moltitudine di combinazioni per regole sempre più specifiche.
Il livello successivo: ottimizzazione dei filtri
OneStock OMS l'uso di filtri complessi consentendo di utilizzare proprietà specifiche per tipo di articolo, invece di doverle selezionare manualmente una per una.
Insiemi di regole
Un insieme di regole è un gruppo di regole di orchestrazione utilizzate in base al tipo di ordine.
Se non è possibile applicare la prima regola, viene utilizzata la regola successiva nella sequenza. Questo processo viene ripetuto finché non viene individuata la regola corretta.
Prendiamo l'esempio di una serie di regole definite per gli ordini con consegna espressa. La prima regola avrà i filtri più ottimizzati per privilegiare la rapidità della consegna: il centro di elaborazione sarà il più vicino al punto di consegna e disporrà di tutti i prodotti dell'ordine in magazzino per evitare spedizioni frazionate. Si può anche tenere conto del tempo medio necessario per preparare un ordine da ciascun punto di spedizione idoneo. Se questa prima regola non può essere soddisfatta, verrà selezionata la seconda regola più veloce, e così via fino a quando non verrà trovata la regola di orchestrazione più adatta.
Il livello successivo: concatenazione di insiemi di regole
OneStock ai rivenditori di impostare una sequenza di insiemi di regole. Ciò significa che possono definire diversi insiemi di regole e scegliere l'ordine in cui vengono applicati. Nel caso in cui la Promessa di Consegna iniziale Promessa di Consegna essere rispettata, è possibile impostare insiemi di regole che tollerano un ritardo fino a diversi giorni. Una volta programmati i set di regole e definita la concatenazione, il sistema si occupa di eliminare i candidati che non rispettano le regole, al fine di offrire l'ordine solo a coloro che soddisfano tutte le condizioni.
Numero di spedizioni
Per ogni ordine, ridurre al minimo il numero di colli spediti è la soluzione ideale per diminuire i costi di spedizione, i tempi di consegna e l'impronta di carbonio, oltre che per garantire soddisfazione dei clienti. In questo contesto, un OMS una panoramica completa e il controllo delle spedizioni effettuate.
Il livello successivo: valore dell'ordine
Per andare oltre, OneStock la possibilità di diversificare il numero di fonti di spedizione in base a determinati valori del carrello. Ad esempio, un ordine fino a 50 € può provenire da una sola fonte di spedizione. Al di sopra di tale importo e fino a 90 €, un ordine può provenire da due fonti diverse. E oltre i 90 €, non vi è alcun limite al numero di fonti di spedizione. Questo processo mantiene sotto controllo la redditività calcolando i costi degli ordini frazionati per ridurre al minimo l'impatto sui margini.
Orchestrazione degli ordini un pilastro fondamentale di qualsiasi omnicanale . I rivenditori che operano su più canali di distribuzione necessitano di una logistica avanzata per garantire una gestione degli ordini fluida ed efficiente. OneStock OMS una soluzione completa Orchestrazione degli ordini regole avanzate che si adattano alle esigenze specifiche di ogni rivenditore.
