Quest'anno OneStock San Valentino con OMS !
Sistemi di gestione degli ordini (OMS) e relative soluzioni – Click & Collect, Order in Store, Prenotazione appuntamenti, ecc. – sono diventati la norma. Anche se i vostri clienti potrebbero non avere familiarità con OMS e potrebbero non essere consapevoli delle implicazioni tecniche di queste soluzioni, esse sono comunque diventate indispensabili per loro.
OMS ti OMS mettere in contatto i tuoi prodotti disponibili con i tuoi clienti. Vediamo ora perché ci sono ottime possibilità di trovare una corrispondenza!
Cosa OMS per i vostri prodotti?
OMS ai tuoi clienti l'occasione perfetta per innamorarsi dei tuoi prodotti. In che senso? Beh, tanto per cominciare, permettendo loro di acquistarli!
« Se un prodotto è esaurito online, il 69% degli acquirenti europei cercherà di trovarlo presso un altro rivenditore »omnicanale OneStock 2021 Sondaggio omnicanale 2021
OMS la disponibilità degli articoli in tutta la rete grazie all'unificazione delle scorte. Prende in considerazione tutte le scorte disponibili, sia che si trovino nei magazzini, nei punti vendita o in gestione drop shipping. Ma il sistema va oltre, tenendo conto anche degli articoli che non sono ancora "fisicamente" presenti nella rete: i preordini sui prodotti in arrivo, gli articoli in transito o in fase di rifornimento. Quali sono quindi i risultati?
1. Una migliore disponibilità dei prodotti aumenta notevolmente le possibilità che i tuoi clienti trovino ciò che cercano ed effettuino un ordine. Questo migliora i tuoi tassi di acquisizione e fidelizzazione dei clienti!
2. Il personale del tuo negozio dispone degli strumenti per soddisfare le intenzioni di acquisto dei clienti e l'esperienza cliente migliora!
3. Ottimizzi il flusso delle tue scorte e riduci le rimanenze a fine stagione. In questo modo vendi le tue scorte più velocemente e migliori i tuoi margini!
4. Il tuo fatturato aumenta!
In che modo OMS sui vostri clienti?
OMS ti OMS di trasformare il rapporto con i clienti e migliorare la loro esperienza sia in negozio che online.
Tutteomnicanale OneStock sono incentrate sul cliente, il che significa che sono progettate per l'utente finale, ovvero il vostro cliente! OMS quindi uno strumento creato per migliorare soddisfazione dei clienti, fidelizzarli e acquisirne di nuovi. La sua implementazione offre ai vostri clienti la possibilità di:
1. Ritira rapidamente un ordine online direttamente in negozio: Click & Collect e l'opzione Click & Collect
2. Sapere esattamente dove trovare gli articoli che stanno cercando, o addirittura farli ordinare direttamente dal negozio: Order in Store
3. Essere assistiti da un addetto dedicato durante lo shopping e beneficiare di un'esperienza speciale e personalizzata, simile a quella offerta nei grandi magazzini: Appuntamenti in negozio e virtuali
4. Accedere all'intero catalogo prodotti del vostro marchio, in qualsiasi momento e ovunque si trovino: OMS unificazione delle scorte
OMS, prodotti, clienti: un connubio perfetto?
Siamo entusiasti di questa straordinaria collaborazione, che è al centro della missione OneStock. I nostri team sono convinti che OMS nostro OMS migliorare costantemente per offrire ai clienti un'esperienza il più fluida possibile su tutti i canali.
Ecco quindi, come regalo di San Valentino per voi, alcune novità che saranno presto integrate nella nostra OMS :
- Migliora la comunicazione con i clienti: quando un cliente effettua un ordine sul tuo sito e-commerce (e ancor più nel caso di ordini frazionati), riceve un’e-mail di conferma da parte tua – fin qui tutto bene. Il flusso di e-mail diventa più complesso quando l’ordine viene preso in carico dal corriere. Il cliente online riceve quindi un’e-mail dal tuo marchio per informarlo di ciò + la stessa e-mail dal corriere. Immagina questo schema ripetuto per un ordine suddiviso in 4 pacchi: difficile orientarsi! Ecco perché OneStock lavorando attivamente per migliorare questa comunicazione con il cliente, specialmente quando gli ordini vengono gestiti tra diversi punti di stoccaggio. Presto lanceremo un nuovo modulo unico che renderà più facile tracciare gli ordini e il loro stato di spedizione.
- Migliora la conoscenza dei tuoi clienti: sebbene OMS una panoramica degli ordini online, dovrebbe essere utilizzato in combinazione con il CRM per accedere a tutte le informazioni relative ai tuoi clienti. In questo modo, potrai fornire sia al personale del negozio che alla tua piattaforma di e-commerce tutte le informazioni necessarie per concludere una vendita: cronologia degli acquisti, taglie, liste dei desideri, ecc. Per quanto riguarda la lista dei desideri in particolare, è essenziale che sia omnicanale da consentire al personale del negozio e a quello online di vedere gli articoli preferiti dei tuoi clienti. Possiamo persino portare il percorso del cliente un passo avanti immaginando che un cliente che è stato consigliato da uno dei tuoi addetti al negozio ma che esce dal negozio senza effettuare un acquisto riceva, via e-mail, l'elenco degli articoli che ha visto e provato e che il tuo addetto alle vendite avrebbe automaticamente aggiunto alla sua lista dei desideri.
