Clienteling
Geben Sie Ihren Verkäufern die Möglichkeit, jedem Kunden ein ultra-persönliches Erlebnis zu bieten

Kaufhistorie, Zugriff auf Produkte, die im Internet gesehen wurden, Produktempfehlungen… Dies gibt Ihren Geschäften die Möglichkeit, eine dauerhafte und persönliche Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.

Verändern Sie das E-Commerce-Erlebnis in ein Omnichannel-Erlebnis

Kunden kommen gut informiert durch ihre Online-Suche in Geschäften an, sie denken manchmal, dass sie so viel wissen wie Ihre Verkäufer. Unser Clienteling-Tool ermöglicht es den Filialen, die Kontrolle über die Kundenbeziehungen zu übernehmen. So wird das Online-Erlebnis auf personalisierte Weise verfolgt, indem Sie Produkte aus früheren Einkäufen und solche aus der Web-Wunschliste konsultieren, auf Bestände in benachbarten Filialen im Falle von fehlenden Artikeln zugreifen und sie bei der Auswahl ergänzender Produkte mit unserer Empfehlungsmaschine unterstützen.

Das In-Store-Erlebnis wiederaufleben lassen

Clienteling ist nicht neu im Vertrieb, jeder gute lokale Händler kennt seine Kunden und pflegt eine privilegierte Beziehung zu ihnen. Im Omnichannel-Einzelhandel geht es darum, den Verkäufern relevante Kundendaten aus allen Kanälen (E-Commerce-Seite, soziale Netzwerke, Filialen) zu präsentieren, damit sie den besten Service und die beste Beratung im Geschäft bieten können.

Produktempfehlungen und Werbeaktionen können bei jedem Besuch im Geschäft angepasst werden. Verkäufer können diese Beziehung auch nach dem Besuch mit der Look Kreation- und E-Mailing-Funktionalität fortsetzen, um ihre Kunden über die Ankunft neuer Artikel zu informieren oder sie zu einem VIP-Event einzuladen.

Mit OneStock können Sie die Nutzungsrate dieses Tools, die von Ihren Verkäufern am häufigsten genutzten Funktionen und vor allem seine Auswirkungen auf den Umsatz der beratenen Kunden messen.

Was sind die Vorteile von Clienteling?

Indem Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter mit Tools ausstatten, die Kunden- und Produktdaten mit allen Kontaktpunkten verbinden, bieten Sie ein ultra-personalisiertes, einheitliches Einkaufserlebnis.

Erhöhen Sie die life-time value Ihrer Kunden

Erhöhen Sie den durchschnittlichen Warenkorb im Geschäft

Werten Sie die Position von Verkäufern in Kundenbeziehungen auf

Stellen Sie den Menschen in den Mittelpunkt des Einkaufserlebnisses

Machen Sie die Relevanz von Kundendaten für Vertriebsmitarbeiter zugänglich

Verbessern Sie die Art und Weise, wie Sie Ihre Kunden bedienen

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