Das Order Management System OMS) ist weit mehr als nur eine Software zur Bestandsverwaltung. Mit seinem Fokus auf den Kunden OMS ein OMS die ideale Lösung für Einzelhändler, die eine effektive omnichannel umsetzen möchten.
Wie genau Order Management System das Order Management System ? Das sehen wir uns in nur 6 wichtigen Punkten an!
1. Vereinheitlichung des Lagerbestands
Das ist das Grundprinzip des OMS. Es bildet die Grundlage, die den Einsatz von omnichannel wie Ship from Store, Click & Collect, Order in Storeusw. Das Order Management System bündelt den gesamten verfügbaren Bestand innerhalb des Händlernetzwerks unter Berücksichtigung folgender Faktoren:
- Geschäft(e)
- Lager
- Lieferant(en)
- Marktplatz(e)
- Wiederverkäufer
- Future stock
Dies Vereinheitlichter Bestand wird dann über alle Vertriebskanäle hinweg zur Verfügung gestellt. Ergebnis: mehr Umsatzpotenzial dank einer größeren Anzahl an zum Verkauf stehenden Artikeln.
2. Die Kundenbestellung
Ein omnichannel nimmt Kundenbestellungen sowohl online als auch in seinen Filialen entgegen.
Dank der Zusammenführung der Lagerbestände OMS das OMS Flexibilität zwischen Online- und Offline-Bestellungen.
Stellen wir uns vor, ein Artikel ist in einer bestimmten Filiale nicht mehr vorrätig. Dank eines OMS kann der Filialmitarbeiter ihn bei einer anderen Filiale bestellen. Dieser Service wird als Order in Store bezeichnet.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Order Management System dem Händler Order Management System , eine alternative Lösung zu finden, anstatt einen Verkauf zu verlieren.
3. Auftragsorchestrierung
Unter Auftragsorchestrierung versteht man die Bearbeitung des Auftrags durch das Order Management System. Im Rahmen dieses Prozesses wählt die Lösung die am besten geeignete Verkaufsstelle aus.
Selbstverständlich Auftragsorchestrierung die Auftragsorchestrierung entsprechend den geschäftlichen Anforderungen des Einzelhändlers konfiguriert.
Es sind verschiedene Szenarien denkbar, zum Beispiel:
- Bei Artikeln mit hoher Nachfrage wird Lagerware bevorzugt
- Auswahl der Warenbestände eines lokalen Geschäfts für Click & Collect
- Bei Bestellungen mit Versand ins Ausland wird der Lagerbestand des Lieferanten bevorzugt
Auch Speditionsmanagement innerhalb der Lösung abgewickelt.
Durch die intelligente Steuerung der verschiedenen verfügbaren Bestände OMS das OMS einen höheren Umsatz und optimiert den gesamten Logistikablauf.
4. Bezahlung und Bestätigung der Bestellung
Das Zahlungsmanagement, das einen sehr wichtigen Bestandteil darstellt, funktioniert ganz einfach: Das OMS über eine API mit dem/den Zahlungsdienstleister(n) des Unternehmens. Die gängigsten Zahlungsmethoden werden berücksichtigt: EPTs oder Online-Zahlungen. Sobald die Transaktion von der Zahlungsplattform validiert wurde, OMS das OMS die Bestellung und weist ihr eine Identifikationsnummer zu, die zur Nachverfolgung dient.
5. Versand der Ware
Um die Kunden so gut wie möglich zufrieden zu stellen, werden verschiedene Liefermethoden berücksichtigt: Abholstelle, Hauszustellung, Click & Collect
Aus technischer Sicht OMS das OMS über eine API mit dem Lagerverwaltungssystem (WMS), um den Lagerort mit den für die Kundenbestellung in Frage kommenden Spediteuren zu verknüpfen.
Das OMS die Kommissionierer effizient, indem es ihnen beispielsweise ermöglicht, die Transportetiketten (Versand und Rücksendung) problemlos zu bearbeiten.
Dank der generierten Sendungsnummer kann der Kunde sein Paket genau verfolgen.
6. Retourenmanagement
Retourenmanagement ist ein zentrales Thema für den Einzelhandel. Kunden
möchten ein Produkt heute von überall aus zurückgeben können (im Geschäft, bei der Post, per Post usw.), was die Logistikabläufe komplexer macht.
Das OMS verwaltet die Rücknahmelogistik im omnichannel OMS .
Mit dieser Software können Sie:
- Leiten Sie die Rückerstattung umgehend über die ursprüngliche Zahlungsmethode ein
- Retouren gemäß den vom Geschäft festgelegten Regeln intelligent wieder in den Lagerumlauf aufnehmen
- Bestände auffüllen, bei denen bestimmte Artikel nicht mehr vorrätig sind
