Lieferzusage (ATP)
Garantieren Sie zuverlässiger und genauer Lieferinformationen für Ihre Käufer

Das Ziel des Available To Promise (ATP) ist, auf der E-Commerce-Website zuverlässige und genaue Informationen über die Produktverfügbarkeit, die Liefermethoden und die damit verbundenen Fristen bereitzustellen, um Einkaufserlebnisse zu bieten, die den Erwartungen der Omnichannel -Käufer von entsprechen.

Lieferzusage: ein Versprechen, das Gold wert ist

Das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt der Herausforderungen der heutigen Multi-Channel-Einzelhändler. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass online bestellte Artikel verfügbar sind und das Liefer- oder Verfügbarkeitsdatum eingehalten wird, da:

39%

der Kunden nach einer negativen Erfahrung nicht an den Standort zurückkommen

43%

ihre Meinung über soziale Netzwerke mitteilen im Falle einer negativen Liefererfahrung

50%

der Kunden ihren Warenkorb aufgeben, wenn die Liefermöglichkeiten unbefriedigend sind

60%

der Kunden zu einem Konkurrent gehen, wenn sie bessere Liefermöglichkeiten anbieten

Die Verfügbarkeit der bestellten Artikel, das Liefer- oder Abholdatum kann das Image und dem Umsatzes der Marke schaden.

Echtzeit-Lieferversprechen!

Delivery Promise hilft Einzelhändlern, ein Online-Shopping-Erlebnis anzubieten, das sich an den besten Standards ihrer Mitbewerber in Bezug auf die Lieferung orientiert.

Durch die Bereitstellung zuverlässiger und genauer Informationen über die Verfügbarkeit von WHO-Produkten werden dem Käufer die verschiedenen Lieferformen und die damit verbundenen Fristen für ein echtes Multi-Channel-Erlebnis zur Verfügung gestellt.

Der Käufer kann somit auf der Seite der Produktbeschreibung die Informationen über die Liefermöglichkeiten einsehen:

  • Standard
  • Express
  • Same Day Delivery
  • Click & Collect
  • Express Click & Collect

Die Produktseite liefert auch einen zuverlässigen Lagerbestand und wird durch eine dynamische Darstellung der verschiedenen Lieferoptionen entsprechend der gewählten Größe ergänzt. Der Internetnutzer wird über die verbleibende Zeit informiert, um das Versprechen der geschätzten Ankunftszeit (ETA) zu nutzen. Er kann dann den Lieferweg entsprechend auswählen:

  • Lieferzeiten
  • Kosten
  • CO2-Bilanz

Letzendlich kann der Verbraucher auf der Warenkorbseite die verschiedenen Lieferzeiten und -methoden einsehen oder anpassen, bevor er seinen Kauf abschließt.

Premium-Services anbieten:
Lieferungen am selben Tag und Expresslieferung

Lieferung am selben Tag, Expresslieferung in 1 oder 2 Stunden... Mit der versprochenen Lieferung können Sie problemlos Premium-Services für Ihre Kunden bereitstellen. Dank Bestandskonsolidierung und Berechnungen ermöglicht der OneStock OMS (Oder Management System), die Verfügbarkeit des Materialbestands in dem Bereich zu überprüfen, der den Kunden beliefern kann. Dies minimiert die Abholzeiten und bietet ein exklusives Multi-Channel-Erlebnis.
Die Genauigkeit und Zuverlässigkeit des Lieferversprechens, das durch die OMS abgegeben wird, ist für unsere Kunden essenziell. Neben der Optimierung des Auftragsmanagements zur Steigerung der Rentabilität schafft die Erhöhung des Online- und In-Store-Erlebnisses einen echten Vorteil gegenüber ihren Mitbewerbern.
Aurélie Launay Abert - Direktorin für Software- und Serviceoptimierung bei OneStock
Aurélie Launay Abert - Direktorin für Software- und Serviceoptimierung bei OneStock

Die Vorteile des Lieferversprechens

Nutzen Sie die Vorteile des Order Management Systems OneStock, um extrem zuverlässige Bestands- und Lieferzeitinformationen online anzuzeigen.

Veröffentlichen Sie zuverlässige Bestandsinformationen

Zeigen Sie Präzise Lieferzeiten an

Erhöhen Sie das E-Commerce-Erlebnis

Erhöhen Sie Ihre Konversionsraten

Heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab

Bieten Sie moderne Omnichannel-Szenarien

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