Reservieren und Abholen
schafft die Möglichkeit durch Cross Selling den Umsatz ihrer Stores zu steigern
Die Reife und der Funktionsreichtum von OneStock ermöglichen uns,
eine optimale End-to-End-Begleitung der Customer Journey: Bestellung abholen, Artikel reservieren, Artikel bestellen, die nicht im Regal vorhanden sind, Rücksendungen durchführen … Wir kommen den Erwartungen unserer Kunden mithilfe unseres neuen OMS näher.
eine optimale End-to-End-Begleitung der Customer Journey: Bestellung abholen, Artikel reservieren, Artikel bestellen, die nicht im Regal vorhanden sind, Rücksendungen durchführen … Wir kommen den Erwartungen unserer Kunden mithilfe unseres neuen OMS näher.
Warum sollten Sie Reservieren und Abholen einführen?
steigert Reservieren und Abholen den Gesamtumsatz signifikant
bei allen unseren Kunden aus den unterschiedlichsten Segmenten des Handels
25%
der Online-Bestellungen werden über Reservieren und Abholen aufgegeben
Erhöhen Sie Ihren Online-Umsatz, indem Sie zusätzliche Liefermöglichkeiten anbieten
Steigern Sie die Besucherfrequenz in den Stores, fördern Sie Cross-Selling und Konversionen
Reservieren und Abholen: Die Vorteile
Teilen Sie Ihren Kunden Informationen zur Artikelverfügbarkeit in Echtzeit mit
Steigern Sie den Wert des durchschnittlichen Warenkorbs durch Cross-Selling
Ermöglichen Sie die Reservierung mehrerer Produkte und unterschiedlicher Mengen
Verwandeln Sie Ihre Filialmitarbeiter in zuverlässige Berater
Planen Sie Ihre täglichen Geschäftsaktivitäten im Voraus
Reduzieren Sie die Anzahl und Kosten von Retouren
Einzigartige
OneStock Reservieren und Abholen-Features
Verwaltung mehrerer Artikel
Mit Reservieren und Abholen können Ihre Kunden mehrere Artikel auf einmal reservieren. Auf diese Weise erstellen sie einen Warenkorb mit unterschiedlichen Produkten, die sie im Store ansehen oder ausprobieren wollen.
Kassenalarm
Ein Kassen- oder Android-Alarm benachrichtigt per Pop-up Ihre Mitarbeiter auf der Verkaufsfläche, wenn eine Reservierung vorbereitet werden muss.
Wollen Sie Reservieren und Abholen näher kennenlernen?
FAQ Reservieren und Abholen
Was versteht man unter Reservieren und Abholen?
Reservieren und Abholen ist der Methode Click und Collect
sehr ähnlich. Bei Letzterem ist eine Online-Zahlung vor der Abholung im Geschäft erforderlich, während bei Ersterem der Artikel nicht bezahlt, sondern nur reserviert wird.
sehr ähnlich. Bei Letzterem ist eine Online-Zahlung vor der Abholung im Geschäft erforderlich, während bei Ersterem der Artikel nicht bezahlt, sondern nur reserviert wird.
Warum ist Reservieren und Abholen ein Must-have?
Reservieren und Abholen ist einer der wichtigsten Trends im Einzelhandel. Laut Invespcro sind 57% der Kunden der Meinung, dass die Möglichkeit, ein Produkt online zu reservieren und es im Geschäft abzuholen, einer der größten Vorteile des Omnichannel-Handels ist.
Welche Vorteile bietet Reservieren und Abholen Ihren Kunden?
Reservieren und Abholen bietet Ihren Kunden zahlreiche Vorteile:
● ein kostenloser Service von der Online-Bestellung bis hin zur Abholung im Store
● eine Möglichkeit, eine persönliche Beratung vor Ort in Anspruch zu nehmen
● Die Möglichkeit, es sich nach dem Anprobieren im Store anders zu überlegen und stattdessen einen anderen Artikel zu kaufen
● ein kostenloser Service von der Online-Bestellung bis hin zur Abholung im Store
● eine Möglichkeit, eine persönliche Beratung vor Ort in Anspruch zu nehmen
● Die Möglichkeit, es sich nach dem Anprobieren im Store anders zu überlegen und stattdessen einen anderen Artikel zu kaufen
Wie wird das Reservieren und Abholen die tägliche Arbeitsbelastung meiner Mitarbeiter im Store verändern?
Ihre Mitarbeiter sollten Reservieren und Abholen als eine Chance sehen, zusätzliche Verkäufe zu tätigen oder sich bei der Anprobe der reservierten Produkte als Berater zu positionieren. Sollte ein Kunde Hilfe benötigen bei der Auswahl eines Artikels, sollten Ihre Mitarbeiter ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Was ist der Hauptunterschied von Reservieren und Abholen gegenüber Click und Collect?
Beide Lösungen sind sich sehr ähnlich, der Hauptunterschied liegt in der Bezahlung: bei Click-und-Collect-Bestellungen erfolgt die Bezahlung sofort, bei Reservieren und Abholen erst später.
Wie verhindert OneStock No-Shows bei Reservieren und Abholen?
Wenn ein Artikel im Geschäft reserviert wird, steht er nicht mehr zum Verkauf zur Verfügung, da er beiseitegelegt wird. Deshalb ist es so wichtig, die Anzahl der No-Shows zu reduzieren. Unsere Lösung ermöglicht es Ihren Kunden, einen Termin zu vereinbaren, um die Artikel im Store auszuprobieren. Zudem bietet OneStock eine Vielzahl von Erinnerungsoptionen: E-Mail, Telefonanruf, SMS, WhatsApp … um das Erscheinen des Kunden im Store zu fördern.
Kann ich ein Reservieren und Abholen auch ohne ein OMS oder eine einheitliche Übersicht über meinen Bestand umsetzen?
Unsere Lösung für das Reservieren und Abholen ist mit unserem Order Management System (OMS) verbunden, das einen zuverlässigen Überblick über alle verfügbaren und reservierten Bestände bietet. Es wäre sehr bedauerlich, wenn ein Kunde einen reservierten Artikel abholen möchte und dann feststellt, dass der gewählte Store ihn nicht vorrätig hat. Gleichzeitig wäre es sehr kostspielig, die reservierte Ware vom Hauptlager an den ausgewählten Store zu schicken, wenn dieser den reservierten Artikel bereits hat. Damit die Lösung so reibungslos wie möglich funktioniert, ist ein OMS daher unerlässlich.
